Pedir repetição e confirmar dados em uma conversa

Em uma conversa curta, você não precisa traduzir tudo. Procure quatro tipos de dado: nome, idade, origem e telefone.

Acompanhe quem está falando a cada turno. Ao ouvir uma informação, associe-a imediatamente à pessoa que a disse.

Ouça a conversa uma vez. Não leia uma transcrição agora: concentre-se em reconhecer os dados conhecidos e em identificar quem os diz.

Agora use a transcrição para conferir sua escuta. Observe que cada pessoa informa seus quatro dados no próprio turno.

Se precisar, ouça novamente acompanhando o texto.

Nem toda informação ouvida precisa virar uma anotação definitiva. Separe os dados em duas categorias:

• Claro: você reconheceu o dado e a pessoa que o disse.
• A conferir: você percebeu qual é o campo, mas o dado ficou incompleto ou pouco nítido.

Mantenha o que está claro. No campo duvidoso, escreva ? em vez de inventar uma resposta.

Ouça uma apresentação curta. Procure apenas uma informação que esteja clara: a idade de Anja.

Ouça os dois falantes. Uma informação de contato fica incompleta no final. Faça uma anotação provisória, sem completar esse dado por conta própria.

Quando uma parte da conversa não ficou clara, não precisa adivinhar. Use uma expressão curta e educada para pedir ajuda.

Três opções úteis:

• Wie bitte? — “Como, por favor?”; sinaliza que você não entendeu e pede que a pessoa repita.
• Noch einmal, bitte. — “Mais uma vez, por favor.”; pede repetição.
• Langsam, bitte. — “Devagar, por favor.”; pede que a pessoa diminua o ritmo.

Ouça cada expressão. Repita em voz alta se quiser e compare sua fala com o modelo. A pergunta em Wie bitte? sobe levemente no final.

Pedido de repetição curto e educado.

Pedido para ouvir a informação outra vez.

Pedido para reduzir o ritmo da fala.

Em uma conversa, não peça toda a apresentação de novo se apenas um dado ficou pouco claro. Mantenha o que você já entendeu e peça somente o campo incerto.

Ouça uma apresentação curta. Imagine que você entendeu o nome, mas não conseguiu anotar o telefone com segurança.

Use o rótulo do campo seguido do bloco fixo noch einmal, bitte. Assim, a outra pessoa sabe exatamente o que deve repetir.

Quando você já ouviu um dado, mas quer conferir se entendeu certo, não peça tudo de novo. Repita somente o dado com entonação de pergunta.

Na confirmação por eco, diga apenas o elemento que quer conferir e suba a voz no final, como em uma pergunta curta.

Ouça três confirmações curtas. Observe que cada uma termina com entonação de pergunta.

Depois de confirmar um dado, ouça a resposta antes de finalizar sua anotação.

• Ja, genau. confirma: mantenha o que você anotou.
• Nein seguido de outro dado corrige: substitua somente o campo que mudou.

Se a pessoa soletrar um nome ou repetir os dígitos, registre a forma final que você ouviu.

Você anotou o telefone 0173 4821. Ouça a resposta à confirmação.

Você vai fechar uma conversa sem adivinhar o que não ouviu bem. A sequência é: ouvir → separar a dúvida → pedir esclarecimento → confirmar → atualizar a anotação.

Ouça o diálogo. A anotação provisória indica que o telefone de Omar ainda não está confirmado.

Ouça uma vez para captar os dados e outra vez para conferir.

Omar repete apenas o telefone. Ouça os grupos de dígitos.

Ouça a confirmação final de Omar.