Recepção
Secretariado
Atendimento online
Call Center
Recebe visitantes, orienta o público, atende chamadas e organiza informações e agendas.
18
3
2
Desenvolva habilidades de atendimento e recepção para trabalhar em empresas e consultórios. Curso online gratuito com técnicas de telefone e postura profissional.
4.9
(2293)
2h29m
15 exercícios
Destaque-se no atendimento: aprenda rotinas de recepção, postura e comunicação com curso online gratuito e prático para turbinar seu currículo.
4.9
(235)
2h33m
20 exercícios
Eleve sua organização e atendimento com este curso online gratuito de Secretariado: agendas, follow-up, reuniões, ética e rotina profissional. Certificado!
4.9
(456)
3h43m
22 exercícios
Curso GratuitoAtendimento ao cliente
4.9
(333)
3h43m
19 exercícios
Curso GratuitoAtendimento ao Cliente: Comunicação, Resolução de Conflitos e Excelência no Suporte
4.9
(15)
1h24m
9 exercícios
Curso GratuitoSupervisor de Call Center e Liderança
4.9
(15)
1h42m
3 exercícios
Curso GratuitoSecretariado executivo
4.9
(307)
2h25m
20 exercícios
Curso GratuitoAtendimento ao Cliente
4.8
(18)
3h44m
17 exercícios
Curso GratuitoTécnicas de atendimento para encantar o cliente
4.8
(51)
49m
4 exercícios
Curso GratuitoAtendimento ao Cliente e Vendas
4.8
(37)
55m
4 exercícios
Curso GratuitoAprenda a ser um Operador de Telemarketing
4.8
(16)
2h11m
4 exercícios
Curso GratuitoQualidade no Atendimento ao Cliente
4.7
(24)
1h17m
8 exercícios
Curso GratuitoRecepcionista de hotel
4.7
(20)
53m
10 exercícios
Curso GratuitoRecepcionista de Clínica Médica
4.6
(36)
44m
9 exercícios
Curso GratuitoServiços de Recepção e Atendimento ao cliente
4.6
(130)
1h53m
11 exercícios
Curso GratuitoAtendimento de cliente com alto poder aquisitivo
4.5
(14)
29m
1 exercícios
Curso GratuitoAtendimento ao cliente
4.3
(58)
1h04m
7 exercícios
Curso GratuitoExcelência no Atendimento ao Cliente: Comunicação, Empatia e IA no Atendimento
Novo
2h37m
6 exercícios
Serviço à Francesa, à Inglesa e à Americana: Os Tipos de Serviço de Mesa Explicados
Conheça os principais tipos de serviço de mesa usados em restaurantes e eventos, suas diferenças práticas e quando cada um faz sentido.
Mapa de Jornada do Cliente: Como Aplicar no Atendimento, na Recepção e no Secretariado
Aprenda a aplicar o Mapa de Jornada do Cliente em recepção, secretariado e atendimento digital, reduzindo falhas e elevando a qualidade.
Etiqueta Profissional no Atendimento: Como Recepcionistas e Secretariado Criam Confiança em Cada Interação
Guia prático de etiqueta profissional no atendimento: postura, comunicação clara e confiança em cada interação presencial e digital.
Atendimento de Excelência em Ambientes Presenciais e Digitais: Roteiros, Padronização e Qualidade
Roteiros, padronização e métricas para atendimento excelente no presencial e digital, com comunicação clara e menos retrabalho.
O Papel Estratégico do Call Center no Fortalecimento do Relacionamento com o Cliente
Call Center vai além do atendimento e fortalece o relacionamento com o cliente, atuando estrategicamente para fidelizar e melhorar a experiência.
Como Funciona um Call Center: Estrutura, Funções e Desafios no Atendimento Profissional
Descubra como funciona um call center, suas funções, estrutura, desafios e como se destacar na carreira de atendimento ao cliente.
As Principais Funções e Responsabilidades de um Recepcionista
Recepcionistas são o primeiro contato da empresa e essenciais para um atendimento eficaz, organizado e acolhedor que valoriza a imagem institucional.
Como Oferecer um Atendimento Humanizado na Recepção
Atendimento humanizado na recepção fideliza clientes, melhora a imagem da empresa e valoriza a atuação profissional com empatia e escuta ativa.
Operador de caixa e Balconista
Eletrônica
Manutenção de celulares
Manutenção de Automóveis
Logística e produção industrial
Segurança do trabalho
Construção civil
Estoquista e Repositor
Segurança Patrimonial e Privada
Garçom e Barman
Artesanato
Manutenção de motocicletas
Soldagem e Serralheria
Agronegócio e Meio ambiente
Ar condicionado, Refrigeração e Climatização
Corretor de imóveis
Marcenaria e móveis
Jornalismo
Moda, corte e costura
Gráfica e Impressão 3D
Desenvolva competências valorizadas pelo mercado com cursos online gratuitos voltados à comunicação profissional, experiência do cliente, organização de agendas, suporte administrativo e serviços de recepção. As formações podem ajudar estudantes, profissionais em busca de atualização e pessoas que desejam conquistar novas oportunidades em empresas, clínicas, hotéis, escritórios, lojas e centrais de atendimento.
Todos os cursos desta seleção são gratuitos, possuem exercícios e oferecem certificação também gratuita. Assim, você pode estudar conteúdos teóricos e práticos, verificar sua aprendizagem por meio das atividades e obter um certificado para complementar o currículo, registrar horas de capacitação ou demonstrar conhecimentos profissionais.
Os conteúdos abordam postura no ambiente de trabalho, comunicação verbal e escrita, empatia, resolução de conflitos, qualidade no suporte, relacionamento com consumidores, organização de documentos e técnicas para encantar clientes. Também há opções para quem pretende aprender sobre liderança em call center, telemarketing, vendas, recepção hoteleira e atendimento em clínicas médicas.
Comece pelo curso de Recepcionista ou aprofunde conhecimentos com Secretariado executivo. Para desenvolver habilidades de relacionamento e suporte, acesse Qualidade no Atendimento ao Cliente e Técnicas de atendimento para encantar o cliente.
Há ainda formações específicas, como Recepcionista de hotel, Recepcionista de Clínica Médica e Supervisor de Call Center e Liderança. Esses cursos livres permitem ampliar conhecimentos, fortalecer o currículo e estudar de acordo com sua disponibilidade.
Para acessar os cursos, realizar os exercícios e obter a certificação gratuita, é necessário instalar o aplicativo Cursa. Em dispositivos Android, utilize a Google Play: Baixar para Android. No iPhone, faça a instalação pela App Store: Baixar para iOS / iPhone.
Escolha sua formação, estude gratuitamente e avance na preparação profissional para oferecer um atendimento mais eficiente, cordial, organizado e orientado à satisfação do cliente.
O que faz um recepcionista?
Recebe visitantes, orienta o público, atende chamadas e organiza informações e agendas.
Quais habilidades são importantes para trabalhar com atendimento ao cliente?
Boa comunicação, empatia, organização, escuta ativa e capacidade de resolver problemas.
O que se aprende em um curso de secretariado?
Rotinas administrativas, gestão de agenda, comunicação profissional, organização de documentos e atendimento.
Como melhorar o atendimento ao cliente?
Escute com atenção, trate cada cliente com respeito, comunique-se com clareza e ofereça soluções ágeis.
O que faz um secretário executivo?
Apoia gestores, controla compromissos, prepara documentos, organiza reuniões e cuida da comunicação corporativa.
Como atender clientes pelo WhatsApp de forma profissional?
Use linguagem clara e cordial, responda no prazo, personalize o contato e registre as solicitações.
O que é necessário para trabalhar como recepcionista de clínica ou hotel?
É importante ter postura profissional, organização, atenção aos detalhes e habilidade para atender diferentes públicos.
Conclua qualquer curso desta área e emita seu certificado pelo aplicativo — sem pagar nada. Válido em todo o Brasil.
Baixe o app! para ter acesso a mais de 5.000 Cursos Online + Certificado, tudo gratuito!
Baixe o app! Cursos 100% gratuitos.
Leve o conhecimento no seu bolso.
Baixe o aplicativo Cursa.
São centenas de Cursos gratuitos a disposição, com Certificado de conclusão gratuito que é salvo em sua galeria de imagens do celular.
Baixe o app para ter acesso ao Certificado de conclusão de Curso Gratuitamente.
+ de 10 milhões
de alunos
Certificado grátis e
válido em todo o Brasil
60 mil exercícios
gratuitos
4,8/5 classificação
nas lojas de apps
Cursos gratuitos em
vídeo, ebooks e audiobooks
O que estão falando sobre os cursos online gratuitos de Atendimento ao cliente, Secretariado e Recepção
Marcio Vilker
Bom dia! Parabéns! Muito bom escutar estas dicas, é o que está faltando pra muito atendente por aí. Sucesso meninas, tudo de bom. Marcio Vilker.
CursoTécnicas de atendimento para encantar o cliente
adrielle santos
curso muito bom, ensina muito bem além de ser rápido e útil.
CursoAtendimento ao Cliente e Vendas
Rebecca Galhardo de Oliveira
excelente! aula completa. poderia ter os slides para baixar em PDF
CursoRecepcionista
Jhenifer Rayssa
eu compreendi Rudolfo oque foi dito, amei e saber que recepcionista nao é só atender um telefonema, ela tem muitas funções uma empresa total
CursoRecepcionista
Gabriele Sandy Assis Da Frota
não tenho interesse no mercado imobiliário , mas eu gastei muito do vídeo. muito bom mesmo.
CursoAtendimento de cliente com alto poder aquisitivo
Letícia
Eu tô achando muito bom o curso, posso colocar no currículo? Eu só tô tentando fazer minha matrícula ainda pra poder receber o certificado, não tá peg
CursoRecepcionista
Paola Neves
aulas práticas rápidas mas eficaz
CursoRecepcionista de Clínica Médica
Jhennifer
maravilhoso,cumpre com oque promete
CursoAtendimento ao cliente
Heloisa Oliveira
Aprendi muito, sou recepcionista e faço vendas, consegui vender muito através das dicas desse curso
CursoAtendimento ao cliente
Thiago Shayder da Silva Rodrigues
Gostei do Conteúdo, só estou tendo dificuldade para receber o certificado, mesmo já tendo assistido todas as aulas, e feito todas as atividades
CursoServiços de Recepção e Atendimento ao cliente