Cursos online gratuitos deAtendimento ao cliente, Secretariado e Recepção
Explore nossa seleção de 20 cursos gratuitos em Atendimento ao Cliente, Secretariado e Recepção. Aprimore suas habilidades com aulas que incluem temas como Recepcionista, Secretariado Executivo e Atendimento ao Cliente, entre outros. Todos os cursos oferecem certificação gratuita, garantindo reconhecimento pelo seu esforço. Aprenda técnicas para encantar clientes e desenvolva sua carreira com qualidade e prática.
20 cursos online gratuitos
Baixe o app! para ter acesso a mais de 4.000 Cursos Online + Certificado, tudo gratuito!
Baixe o app! Cursos 100% gratuitos.
Cursos gratuitos em destaque
Recepcionista
Aprenda as habilidades essenciais para ser um recepcionista eficiente com nosso curso online gratuito. Ideal para quem busca qualificação em Atendimento ao Cliente e Recepção.
4.9
(2248)
2h29m
15 exercícios
Recepcionista 2
Curso online gratuito de recepcionista que aborda habilidades, requisitos físicos, áreas de atuação, postura, erros comuns, comunicação eficaz e tarefas da função.
4.9
(232)
2h33m
20 exercícios
Secretariado
Curso de Secretariado online gratuito com foco em tarefas, organização, planejamento, ética, networking e administração do tempo. Ideal para profissionais de atendimento.
4.89
(447)
3h43m
22 exercícios
Supervisor de Call Center e Liderança
Aprenda a ser um Supervisor de Call Center e desenvolva habilidades de liderança com este curso profissionalizante gratuito em Atendimento ao Cliente.
4.86
(14)
1h42m
3 exercícios
Atendimento ao cliente
Curso gratuito de Atendimento ao Cliente. Aprenda requisitos básicos, postura, características de bom atendimento, fidelização de clientes e uso de CRM. Profissionalizante.
4.86
(272)
3h43m
19 exercícios
Cursos gratuitos em vídeo
Curso GratuitoSecretariado executivo
4.85
(295)
2h25m
20 exercícios
Curso GratuitoTécnicas de atendimento para encantar o cliente
4.79
(42)
49m
4 exercícios
Curso GratuitoAtendimento ao Cliente e Vendas
4.78
(23)
55m
4 exercícios
Curso GratuitoQualidade no Atendimento ao Cliente
4.75
(20)
1h17m
8 exercícios
Curso GratuitoAtendimento ao Cliente
4.7
(10)
3h44m
17 exercícios
Curso GratuitoRecepcionista de hotel
4.68
(19)
53m
10 exercícios
Curso GratuitoAprenda a ser um Operador de Telemarketing
4.64
(11)
2h11m
4 exercícios
Curso GratuitoRecepcionista de Clínica Médica
4.61
(23)
44m
9 exercícios
Curso GratuitoServiços de Recepção e Atendimento ao cliente
4.55
(118)
1h53m
11 exercícios
Curso GratuitoAtendimento de cliente com alto poder aquisitivo
4.46
(13)
29m
1 exercícios
Curso GratuitoAtendimento ao cliente
4.36
(53)
1h04m
7 exercícios
Artigos relacionados
+ Leia mais sobre Atendimento ao cliente, Secretariado e Recepção
O Papel Estratégico do Call Center no Fortalecimento do Relacionamento com o Cliente
Call Center vai além do atendimento e fortalece o relacionamento com o cliente, atuando estrategicamente para fidelizar e melhorar a experiência.
Como Funciona um Call Center: Estrutura, Funções e Desafios no Atendimento Profissional
Descubra como funciona um call center, suas funções, estrutura, desafios e como se destacar na carreira de atendimento ao cliente.
As Principais Funções e Responsabilidades de um Recepcionista
Recepcionistas são o primeiro contato da empresa e essenciais para um atendimento eficaz, organizado e acolhedor que valoriza a imagem institucional.
Como Oferecer um Atendimento Humanizado na Recepção
Atendimento humanizado na recepção fideliza clientes, melhora a imagem da empresa e valoriza a atuação profissional com empatia e escuta ativa.
Como o Secretariado Pode Melhorar a Experiência do Cliente no Ambiente Profissional
Secretariado melhora a experiência do cliente com atendimento humanizado, organização, tecnologia e aperfeiçoamento constante.
Dicas Práticas para um Atendimento ao Cliente Eficiente no Secretariado
Atendimento eficiente no secretariado exige escuta ativa, clareza, gentileza e organização para encantar clientes e valorizar o ambiente profissional.
Técnicas de Comunicação para Operadores de Call Center
Operadores de call center podem melhorar o atendimento com técnicas como escuta ativa, empatia e comunicação positiva, oferecendo experiências excepcionais.
Indicadores de Desempenho em Call Center: KPIs Essenciais para Avaliar o Sucesso
KPIs como TMA, FCR e NPS são essenciais para monitorar e otimizar o desempenho de call centers, garantindo eficiência e qualidade no atendimento.
Aprenda também sobre
Operador de caixa
Pedagogia
Eletrônica
Manutenção de celulares
Manutenção de automovéis
Logística e produção industrial
Segurança do trabalho
Construção civil
Estoquista e Repositor
Segurança Patrimonial e Privada
Garçom e Barman
Artesanato
Manutenção de motocicletas
Soldagem e Serralheria
Agronegócio e Meio ambiente
Ar condicionado, Refrigeração e Climatização
Corretor de imóveis
Marcenaria e móveis
Jornalismo
Moda, corte e costura
Baixe o Aplicativo agora para ter acesso a + de 3300 cursos gratuitos, exercícios, certificado e muito conteúdo sem pagar nada!
-
Cursos online 100% gratuitos do início ao fim
Milhares de cursos online em vídeo, ebooks e áudiobooks.
-
Mais de 48 mil exercícios gratuitos
Para testar seus conhecimentos no decorrer dos cursos online
-
Certificado Digital gratuito válido em todo o Brasil
Gerado diretamente na galeria de fotos do seu celular e enviado ao seu e-mail
Baixe nosso aplicativo pelo QR Code ou pelos links abaixo:.
Cursos Online Gratuitos de Atendimento ao Cliente, Secretariado e Recepção
No comércio atual, oferecer um atendimento ao cliente de alta qualidade é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Se você está visando uma carreira em atendimento ao cliente, secretariado ou recepção, é vital obter a formação adequada para se destacar no mercado de trabalho. Nossa plataforma oferece cursos online gratuitos que o capacitarão de forma abrangente nessas áreas.
A categoria conta com 20 cursos gratuitos que abrangem tópicos como Recepcionista, Secretariado Executivo, Supervisão de Call Center, Liderança e muito mais. Entre os destaques estão cursos como Técnicas de Atendimento para Encantar o Cliente, Atendimento de Clientes com Alto Poder Aquisitivo e Qualidade no Atendimento ao Cliente.
Todos os cursos disponíveis em nossa plataforma são não apenas gratuitos, mas também acompanham certificação gratuita, garantindo que você tenha o respaldo necessário para atuar profissionalmente. Para acessar os cursos, instale o aplicativo Cursa diretamente em seu dispositivo móvel. Você pode fazer o download para Android aqui ou para iPhone aqui. Prepare-se para entrar ou avançar no mercado de trabalho e desenvolver habilidades fundamentais com nossos cursos totalmente acessíveis.
Cursos 100% gratuitos
Todos os nossos cursos são gratuitos do início ao fim, o estudando não paga nenhum tipo de taxa para estudar, por isso somos um plataforma de cursos acessível a todos.
Certificado digital gratuito
Além de fazer o curso gratuitamente, você também recebe o Certificado de forma gratuita.
Certificado válido nacionalmente
O certificado oferecido por nossa plataforma é reconhecido nacionalmente pela Lei nº 9.394/96 permitindo que as instituições de ensino livre disponibilizem cursos a nível profissionalizante de forma a prepararem o candidato para o mercado de trabalho.
Cursos online com exercícios
Alguns de nossos cursos possuem exercícios produzidos exclusivamente para nossa plataforma, ajudando você a praticar os conhecimentos adquiridos no curso.
Baixe o nosso aplicativo
Somente baixando o aplicativo Cursa você tem acesso a receber o certificado digital de forma gratuita, além de diversas outras funcionalidades exclusivas, baixe na Google Play ou na App Store ( Apple ).
Sobre + cursos em nossa plataforma
Ao todo, são mais de 1000 cursos, divididos entre mais de 400 categorias em 5 diferentes idiomas, onde para todos disponibilizamos o certificado digital gratuitamente.
Sobre o
Certificado Gratuito
Após concluir o curso você terá acesso gratuito ao certificado digital de conclusão de curso.
Como receber gratuitamente: Somente é possível emitir o certificado em nosso aplicativo, que pode ser baixado na Google Play ou App Store, ou seja, você pode fazer o curso online por aqui e usar o aplicativo somente para emitir o certificado. Sendo que você também pode fazer os cursos pelo app se desejar.
Em formato digital: Após concluir o curso e gerar o certificado pelo aplicativo, a imagem do mesmo será gerada na galeria de fotos do seu celular e também será enviada a seu e-mail.
Porque o certificado é importante: Você pode usá-lo para Horas Complementares da faculdade, para melhorar seu currículo, prova de títulos e entre diversas outras aplicações.
Base legal: Os cursos e certificados oferecidos aqui são baseados na Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11
Ver mais sobre o Certificado
O que estão falando sobre os cursos online gratuitos de Atendimento ao cliente, Secretariado e Recepção
Karine Silva
Obrigada professor pelos conhecimentos transmitidos e por toda preocupação com se estamos realmente aprendendo ou não. E parabéns pela ótima didática
CursoAtendimento ao Cliente
Lucielly Morais Silva
Super bem explicado. Gostei demais!
CursoSupervisor de Call Center e Liderança
Alice Maria Ngombe
Eu pode perceber que o atendimento ao cliente é processo e deve ter :Meio ,principio e fim
CursoAtendimento ao Cliente
leone soares
gostei das informações ! porém o áudio está baixo e deveria ter mais conteúdo explicativo.
CursoSecretariado executivo
Marília
até agora abordou assuntos necessários e básicos, mas a oratória do professor poderia ser melhor, e poderia ser mais explicativo.
CursoServiços de Recepção e Atendimento ao cliente
Taila Kayanne
gostei do conteúdo muito bem explicado e fácil de entender.
CursoServiços de Recepção e Atendimento ao cliente
Tainara Ferreira de jesus
muito bom ,embora não entendo muito
CursoRecepcionista de Clínica Médica
Alice Maria Ngombe
O Atendimento ao cliente tem que ter Qualidade
CursoAtendimento ao Cliente
Evelin Feitosa
PARABÉNS PELO CURSO RÁPIDO E PRÁTICO COM AS MELHORES E DIRETAS INFORMAÇÕES SOBRE O SECRETARIADO JÁ COMPARTILHEI E VOU FAZER OUTROS. OBRIGADA
CursoSecretariado
Jessé nereu
Amei, vai me ajudar agregando ao meu currículobem completo, aconselho fazer anotações importantes
CursoRecepcionista