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No comércio em geral, atender bem ao cliente é um dos fatores mais importantes durante o processo de venda de um produto ou serviço, por isso, é necessário ter um bom conhecimento nessa área para quem deseja trabalhar com atendimento ao cliente ou até mesmo ter seu próprio negócio como empreendedor.
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Além de fazer o curso gratuitamente, você também recebe o Certificado de forma gratuita.
O certificado oferecido por nossa plataforma é reconhecido nacionalmente pela Lei nº 9.394/96 permitindo que as instituições de ensino livre disponibilizem cursos a nÃvel profissionalizante de forma a prepararem o candidato para o mercado de trabalho.
Alguns de nossos cursos possuem exercÃcios produzidos exclusivamente para nossa plataforma, ajudando você a praticar os conhecimentos adquiridos no curso.
Somente baixando o aplicativo Cursa você tem acesso a receber o certificado digital de forma gratuita, além de diversas outras funcionalidades exclusivas, baixe na Google Play ou na App Store ( Apple ).
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Sobre o
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Em formato digital: Após concluir o curso e gerar o certificado pelo aplicativo, a imagem do mesmo será gerada na galeria de fotos do seu celular e também será enviada a seu e-mail.
Porque o certificado é importante: Você pode usá-lo para Horas Complementares da faculdade, para melhorar seu currÃculo, prova de tÃtulos e entre diversas outras aplicações.
Base legal: Os cursos e certificados oferecidos aqui são baseados na Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11
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Discrição e confidencialidade são cruciais no secretariado. Proteger informações sensÃveis fortalece a confiança, reduz riscos e valoriza o profissional.
Organização e comunicação são pilares do secretariado. Juntas, garantem produtividade, clareza e sucesso no ambiente corporativo. ​
Aparência e postura são fundamentais para recepcionistas. Transmitem profissionalismo, confiança e impactam positivamente a experiência do cliente. ​
Recepcionistas multitarefas otimizam tempo com organização e tecnologia, atendendo com eficiência clientes, chamadas e agendas no dia a dia da recepção.
A cultura empresarial define o atendimento ao cliente, moldando comportamentos e estratégias. Empresas com foco no cliente geram fidelidade e excelência.
O atendimento ao cliente está passando por uma transformação significativa, impulsionada pela integração de tecnologias emergentes. A adoção de chatbots baseados em inteligência artificial (IA), monitoramento de mÃdias sociais e plataformas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) está estabelecendo um novo padrão para a eficiência e a personalização do serviço ao cliente. Este artigo explora como essas tecnologias estão redefinindo o atendimento ao cliente, criando experiências mais ricas e satisfatórias para os usuários.
O trabalho de operador de caixa pode parecer simples à primeira vista, mas a verdade é que essa é uma posição que exige muita responsabilidade e cuidado.
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Abordagem é fundental para obter a satisfação do clienteNo curso online gratuito: Atendimento ao Cliente
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Bom gastei bastante só uma obs áudio baixo No curso online gratuito: Secretariado
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ótimo aprende muito .No curso online gratuito: Recepcionista
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