Cursos online gratuitos deAtendimento ao cliente, Secretariado e Recepção

Explore nossa seleção de 20 cursos gratuitos em Atendimento ao Cliente, Secretariado e Recepção. Aprimore suas habilidades com aulas que incluem temas como Recepcionista, Secretariado Executivo e Atendimento ao Cliente, entre outros. Todos os cursos oferecem certificação gratuita, garantindo reconhecimento pelo seu esforço. Aprenda técnicas para encantar clientes e desenvolva sua carreira com qualidade e prática.

20 cursos online gratuitos

Cursos online Gratuitos sobre Atendimento ao cliente, Secretariado e Recepção
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As Principais Funções e Responsabilidades de um Recepcionista

Recepcionistas são o primeiro contato da empresa e essenciais para um atendimento eficaz, organizado e acolhedor que valoriza a imagem institucional.

Como Oferecer um Atendimento Humanizado na Recepção

Atendimento humanizado na recepção fideliza clientes, melhora a imagem da empresa e valoriza a atuação profissional com empatia e escuta ativa.

Como o Secretariado Pode Melhorar a Experiência do Cliente no Ambiente Profissional

Secretariado melhora a experiência do cliente com atendimento humanizado, organização, tecnologia e aperfeiçoamento constante.

Dicas Práticas para um Atendimento ao Cliente Eficiente no Secretariado

Atendimento eficiente no secretariado exige escuta ativa, clareza, gentileza e organização para encantar clientes e valorizar o ambiente profissional.

Técnicas de Comunicação para Operadores de Call Center

Operadores de call center podem melhorar o atendimento com técnicas como escuta ativa, empatia e comunicação positiva, oferecendo experiências excepcionais.

Indicadores de Desempenho em Call Center: KPIs Essenciais para Avaliar o Sucesso

KPIs como TMA, FCR e NPS são essenciais para monitorar e otimizar o desempenho de call centers, garantindo eficiência e qualidade no atendimento.

Uso de Tecnologia no Atendimento ao Cliente: Chatbots, CRMs e Automação

Tecnologias como chatbots, CRMs e automação modernizam o atendimento ao cliente, proporcionando agilidade, personalização e maior eficiência operacional.

A Importância da Discrição e Confidencialidade no Trabalho de Secretariado

Discrição e confidencialidade são cruciais no secretariado. Proteger informações sensíveis fortalece a confiança, reduz riscos e valoriza o profissional.

Aprenda também sobre

O que estão falando sobre os cursos online gratuitos de Atendimento ao cliente, Secretariado e Recepção

JC

Jessica Castro

professora excelente, explica tudo direitinho.

CursoRecepcionista de Clínica Médica

TC

Thais Cristina

muito bom para ampliar o currículo

CursoRecepcionista

IR

Igor Rocha Jesus

Ótimo curso, breve e objetivo! Parabéns!

CursoRecepcionista

BC

Barbara Cavenaghi

Amei o curso!! Ótimos professores, assuntos importantes e dicas valiosas!! Vai me ajudar muito no emprego. Obrigada!!

CursoAtendimento ao cliente

LS

leone soares

gostei das informações ! porém o áudio está baixo e deveria ter mais conteúdo explicativo.

CursoSecretariado executivo

AA

Amanda Alves

Amei, peguei inúmeras dicas e irei levar várias coisas não só para a área profissional, mas pra vida

CursoAtendimento ao cliente

JP

Jr Plays

muito bom, vou usar pra fazer meu jovem aprendiz, além disso os professores explicam bem e de forma simples

CursoAtendimento ao cliente

GC

Gabriel Coelho

Muito importante os jovens e toda população em geral terem acesso a conteúdo de aprendizado como esse, estou procurando emprego e uma qualificação como essa, gratuita ainda por cima só vem pra ajudar, muito obrigado.

CursoAtendimento ao cliente

LS

Levi Souza

Curso conciso e de conteúdo muito bem organizado! Além de ter um professor muito divertido!!

CursoAprenda a ser um Operador de Telemarketing

RV

Raynara Virginio

muito bom e interessante, mas gostaria de saber como classificar esse curso, curso técnico, profissionalizante, etc?

CursoRecepcionista

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  • Cursos online 100% gratuitos do início ao fim

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  • Mais de 48 mil exercícios gratuitos

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  • Certificado Digital gratuito válido em todo o Brasil

    Gerado diretamente na galeria de fotos do seu celular e enviado ao seu e-mail

Aplicativo Cursa na tela de ebook, na tela de curso em vídeo e na tela de exercícios do curso, mais o certificado de conclusão de curso

Cursos Online Gratuitos de Atendimento ao Cliente, Secretariado e Recepção

No comércio atual, oferecer um atendimento ao cliente de alta qualidade é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Se você está visando uma carreira em atendimento ao cliente, secretariado ou recepção, é vital obter a formação adequada para se destacar no mercado de trabalho. Nossa plataforma oferece cursos online gratuitos que o capacitarão de forma abrangente nessas áreas.

A categoria conta com 20 cursos gratuitos que abrangem tópicos como Recepcionista, Secretariado Executivo, Supervisão de Call Center, Liderança e muito mais. Entre os destaques estão cursos como Técnicas de Atendimento para Encantar o Cliente, Atendimento de Clientes com Alto Poder Aquisitivo e Qualidade no Atendimento ao Cliente.

Todos os cursos disponíveis em nossa plataforma são não apenas gratuitos, mas também acompanham certificação gratuita, garantindo que você tenha o respaldo necessário para atuar profissionalmente. Para acessar os cursos, instale o aplicativo Cursa diretamente em seu dispositivo móvel. Você pode fazer o download para Android aqui ou para iPhone aqui. Prepare-se para entrar ou avançar no mercado de trabalho e desenvolver habilidades fundamentais com nossos cursos totalmente acessíveis.

Cursos 100% gratuitos

Todos os nossos cursos são gratuitos do início ao fim, o estudando não paga nenhum tipo de taxa para estudar, por isso somos um plataforma de cursos acessível a todos.

Certificado digital gratuito

Além de fazer o curso gratuitamente, você também recebe o Certificado de forma gratuita.

Certificado válido nacionalmente

O certificado oferecido por nossa plataforma é reconhecido nacionalmente pela Lei nº 9.394/96 permitindo que as instituições de ensino livre disponibilizem cursos a nível profissionalizante de forma a prepararem o candidato para o mercado de trabalho.

Cursos online com exercícios

Alguns de nossos cursos possuem exercícios produzidos exclusivamente para nossa plataforma, ajudando você a praticar os conhecimentos adquiridos no curso.

Baixe o nosso aplicativo

Somente baixando o aplicativo Cursa você tem acesso a receber o certificado digital de forma gratuita, além de diversas outras funcionalidades exclusivas, baixe na Google Play ou na App Store ( Apple ).

Sobre + cursos em nossa plataforma

Ao todo, são mais de 1000 cursos, divididos entre mais de 400 categorias em 5 diferentes idiomas, onde para todos disponibilizamos o certificado digital gratuitamente.

Sobre o

Certificado Gratuito


Após concluir o curso você terá acesso gratuito ao certificado digital de conclusão de curso.


Como receber gratuitamente: Somente é possível emitir o certificado em nosso aplicativo, que pode ser baixado na Google Play ou App Store, ou seja, você pode fazer o curso online por aqui e usar o aplicativo somente para emitir o certificado. Sendo que você também pode fazer os cursos pelo app se desejar.


Em formato digital: Após concluir o curso e gerar o certificado pelo aplicativo, a imagem do mesmo será gerada na galeria de fotos do seu celular e também será enviada a seu e-mail.


Porque o certificado é importante: Você pode usá-lo para Horas Complementares da faculdade, para melhorar seu currículo, prova de títulos e entre diversas outras aplicações.


Base legal: Os cursos e certificados oferecidos aqui são baseados na Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11


Ver mais sobre o Certificado

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Certificado grátis e
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