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Curso online gratuito de recepcionista que aborda habilidades, requisitos físicos, áreas de atuação, postura, erros comuns, comunicação eficaz e tarefas da função.
Curso de Secretariado online gratuito com foco em tarefas, organização, planejamento, ética, networking e administração do tempo. Ideal para profissionais de atendimento.
Recepcionistas são o primeiro contato da empresa e essenciais para um atendimento eficaz, organizado e acolhedor que valoriza a imagem institucional.
Atendimento humanizado na recepção fideliza clientes, melhora a imagem da empresa e valoriza a atuação profissional com empatia e escuta ativa.
Secretariado melhora a experiência do cliente com atendimento humanizado, organização, tecnologia e aperfeiçoamento constante.
Atendimento eficiente no secretariado exige escuta ativa, clareza, gentileza e organização para encantar clientes e valorizar o ambiente profissional.
Operadores de call center podem melhorar o atendimento com técnicas como escuta ativa, empatia e comunicação positiva, oferecendo experiências excepcionais.
KPIs como TMA, FCR e NPS são essenciais para monitorar e otimizar o desempenho de call centers, garantindo eficiência e qualidade no atendimento.
Tecnologias como chatbots, CRMs e automação modernizam o atendimento ao cliente, proporcionando agilidade, personalização e maior eficiência operacional.
Discrição e confidencialidade são cruciais no secretariado. Proteger informações sensíveis fortalece a confiança, reduz riscos e valoriza o profissional.
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Todos os cursos disponíveis em nossa plataforma são não apenas gratuitos, mas também acompanham certificação gratuita, garantindo que você tenha o respaldo necessário para atuar profissionalmente. Para acessar os cursos, instale o aplicativo Cursa diretamente em seu dispositivo móvel. Você pode fazer o download para Android aqui ou para iPhone aqui. Prepare-se para entrar ou avançar no mercado de trabalho e desenvolver habilidades fundamentais com nossos cursos totalmente acessíveis.
Todos os nossos cursos são gratuitos do início ao fim, o estudando não paga nenhum tipo de taxa para estudar, por isso somos um plataforma de cursos acessível a todos.
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O certificado oferecido por nossa plataforma é reconhecido nacionalmente pela Lei nº 9.394/96 permitindo que as instituições de ensino livre disponibilizem cursos a nível profissionalizante de forma a prepararem o candidato para o mercado de trabalho.
Alguns de nossos cursos possuem exercícios produzidos exclusivamente para nossa plataforma, ajudando você a praticar os conhecimentos adquiridos no curso.
Somente baixando o aplicativo Cursa você tem acesso a receber o certificado digital de forma gratuita, além de diversas outras funcionalidades exclusivas, baixe na Google Play ou na App Store ( Apple ).
Ao todo, são mais de 1000 cursos, divididos entre mais de 400 categorias em 5 diferentes idiomas, onde para todos disponibilizamos o certificado digital gratuitamente.
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Após concluir o curso você terá acesso gratuito ao certificado digital de conclusão de curso.
Como receber gratuitamente: Somente é possível emitir o certificado em nosso aplicativo, que pode ser baixado na Google Play ou App Store, ou seja, você pode fazer o curso online por aqui e usar o aplicativo somente para emitir o certificado. Sendo que você também pode fazer os cursos pelo app se desejar.
Em formato digital: Após concluir o curso e gerar o certificado pelo aplicativo, a imagem do mesmo será gerada na galeria de fotos do seu celular e também será enviada a seu e-mail.
Porque o certificado é importante: Você pode usá-lo para Horas Complementares da faculdade, para melhorar seu currículo, prova de títulos e entre diversas outras aplicações.
Base legal: Os cursos e certificados oferecidos aqui são baseados na Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11
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Charla Almeida
muito explicativo , eu tô amando ❤️
CursoSupervisor de Call Center e Liderança
Taina Morais Fernandes
ESTOU AMANDO ESSE APP. Esse curso de Recepcionista é muito bom e a explicação é perfeita
CursoRecepcionista
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ameiii o curso certeza que irá me ajudar a evoluir na empresa ❤️
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Andreza Emanoela Alvarenga Alves
estou gostando bastante, vídeos bem explicativos e fáceis de entender. recomendo
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Jéssica M
o curso é bem básico, bom para teruma visão geral do assunto.
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muito bom. bem fácil de compreender
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Davi
ótimo curso ! . Posso colocar no currículo?
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Jaqueline Souza
que curso top, tudo bem explicado.
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Julia Nobrega
amei muito o curso , irei fazer mais com certeza pois ajuda muito no meu futuro!
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Eldimira Machado
Gostei muito,bem detalhado e fácil de entender
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