Cursos online gratuitos deAtendimento ao cliente, Secretariado e Recepção

Explore nossa seleção de 20 cursos gratuitos em Atendimento ao Cliente, Secretariado e Recepção. Aprimore suas habilidades com aulas que incluem temas como Recepcionista, Secretariado Executivo e Atendimento ao Cliente, entre outros. Todos os cursos oferecem certificação gratuita, garantindo reconhecimento pelo seu esforço. Aprenda técnicas para encantar clientes e desenvolva sua carreira com qualidade e prática.

20 cursos online gratuitos

Cursos online Gratuitos sobre Atendimento ao cliente, Secretariado e Recepção
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Técnicas de Comunicação para Operadores de Call Center

Operadores de call center podem melhorar o atendimento com técnicas como escuta ativa, empatia e comunicação positiva, oferecendo experiências excepcionais.

Indicadores de Desempenho em Call Center: KPIs Essenciais para Avaliar o Sucesso

KPIs como TMA, FCR e NPS são essenciais para monitorar e otimizar o desempenho de call centers, garantindo eficiência e qualidade no atendimento.

Uso de Tecnologia no Atendimento ao Cliente: Chatbots, CRMs e Automação

Tecnologias como chatbots, CRMs e automação modernizam o atendimento ao cliente, proporcionando agilidade, personalização e maior eficiência operacional.

A Importância da Discrição e Confidencialidade no Trabalho de Secretariado

Discrição e confidencialidade são cruciais no secretariado. Proteger informações sensíveis fortalece a confiança, reduz riscos e valoriza o profissional.

Habilidades Essenciais de um Secretário(a): Organização e Comunicação

Organização e comunicação são pilares do secretariado. Juntas, garantem produtividade, clareza e sucesso no ambiente corporativo. ​

Importância da Aparência e da Postura no Ambiente de Trabalho

Aparência e postura são fundamentais para recepcionistas. Transmitem profissionalismo, confiança e impactam positivamente a experiência do cliente. ​

Desenvolvendo Habilidades de Multitarefa no Dia a Dia da Recepção

Recepcionistas multitarefas otimizam tempo com organização e tecnologia, atendendo com eficiência clientes, chamadas e agendas no dia a dia da recepção.

A Influência da Cultura Empresarial no Atendimento ao Cliente

A cultura empresarial define o atendimento ao cliente, moldando comportamentos e estratégias. Empresas com foco no cliente geram fidelidade e excelência.

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  • Cursos online 100% gratuitos do início ao fim

    Milhares de cursos online em vídeo, cursos em áudio ou texto.

  • Mais de 48 mil exercícios gratuitos

    Para testar seus conhecimentos no decorrer dos cursos online

  • Certificado Digital gratuito válido em todo o Brasil

    Gerado diretamente na galeria de fotos do seu celular e enviado ao seu e-mail

Aplicativo Cursa na tela de ebook, na tela de curso em vídeo e na tela de exercícios do curso, mais o certificado de conclusão de curso

O que estão falando sobre os cursos online gratuitos de Atendimento ao cliente, Secretariado e Recepção

BC

Bianca Carol Farias Ferreira

como Fasso para abaixar a apostilaNo curso online gratuito: Recepcionista 2

AA

António Afonso

gostaria que o curso tivessem questões No curso online gratuito: Recepcionista de Clínica Médica

SM

Solano Moura de Sena

O curso é muito legal e interessante, estou em busca do meu primeiro emprego e acredito que esse curso será um dos mais importantes ????No curso online gratuito: Atendimento ao Cliente

AE

Andreza Emanoela Alvarenga Alves

estou gostando bastante, vídeos bem explicativos e fáceis de entender. recomendoNo curso online gratuito: Secretariado

LS

Leticia Stangherlin

ótimo!No curso online gratuito: Técnicas de atendimento para encantar o cliente

J

Jessikawellen

Que curso incrível!Aprendi muito,obrigada e Deus abençoe!No curso online gratuito: Atendimento ao cliente

SK

silmara kezia

O curso é perfeito deveria ter mais cursos dela , cursos como cuidado com feridas e curativos online não livro pois é chato oxigenoterapia insulina No curso online gratuito: Recepcionista de Clínica Médica

AH

Anne Heloise Gomes vargas

muito bom,super completo e rápido ????No curso online gratuito: Recepcionista

AM

Annette Mango

Amei o curso e é muito bem explicado. No curso online gratuito: Recepcionista

MA

Manuel André Luvumbo

Para se tornar excelente, faltou a apostila.No curso online gratuito: Secretariado

Mulher estudando por curso online

Porque estudar e aprender com o Cursa?

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Certificado digital também gratuito e válido ( entregue após concluir o curso )

Exercícios produzidos exclusivamente para os cursos

A maior seleção de cursos online e gratuitos de toda internet

Cursos Online Gratuitos de Atendimento ao Cliente, Secretariado e Recepção

No comércio atual, oferecer um atendimento ao cliente de alta qualidade é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Se você está visando uma carreira em atendimento ao cliente, secretariado ou recepção, é vital obter a formação adequada para se destacar no mercado de trabalho. Nossa plataforma oferece cursos online gratuitos que o capacitarão de forma abrangente nessas áreas.

A categoria conta com 20 cursos gratuitos que abrangem tópicos como Recepcionista, Secretariado Executivo, Supervisão de Call Center, Liderança e muito mais. Entre os destaques estão cursos como Técnicas de Atendimento para Encantar o Cliente, Atendimento de Clientes com Alto Poder Aquisitivo e Qualidade no Atendimento ao Cliente.

Todos os cursos disponíveis em nossa plataforma são não apenas gratuitos, mas também acompanham certificação gratuita, garantindo que você tenha o respaldo necessário para atuar profissionalmente. Para acessar os cursos, instale o aplicativo Cursa diretamente em seu dispositivo móvel. Você pode fazer o download para Android aqui ou para iPhone aqui. Prepare-se para entrar ou avançar no mercado de trabalho e desenvolver habilidades fundamentais com nossos cursos totalmente acessíveis.

Cursos 100% gratuitos

Todos os nossos cursos são gratuitos do início ao fim, o estudando não paga nenhum tipo de taxa para estudar, por isso somos um plataforma de cursos acessível a todos.

Certificado digital gratuito

Além de fazer o curso gratuitamente, você também recebe o Certificado de forma gratuita.

Certificado válido nacionalmente

O certificado oferecido por nossa plataforma é reconhecido nacionalmente pela Lei nº 9.394/96 permitindo que as instituições de ensino livre disponibilizem cursos a nível profissionalizante de forma a prepararem o candidato para o mercado de trabalho.

Cursos online com exercícios

Alguns de nossos cursos possuem exercícios produzidos exclusivamente para nossa plataforma, ajudando você a praticar os conhecimentos adquiridos no curso.

Baixe o nosso aplicativo

Somente baixando o aplicativo Cursa você tem acesso a receber o certificado digital de forma gratuita, além de diversas outras funcionalidades exclusivas, baixe na Google Play ou na App Store ( Apple ).

Sobre + cursos em nossa plataforma

Ao todo, são mais de 1000 cursos, divididos entre mais de 400 categorias em 5 diferentes idiomas, onde para todos disponibilizamos o certificado digital gratuitamente.

Sobre o

Certificado Gratuito


Após concluir o curso você terá acesso gratuito ao certificado digital de conclusão de curso.


Como receber gratuitamente: Somente é possível emitir o certificado em nosso aplicativo, que pode ser baixado na Google Play ou App Store, ou seja, você pode fazer o curso online por aqui e usar o aplicativo somente para emitir o certificado. Sendo que você também pode fazer os cursos pelo app se desejar.


Em formato digital: Após concluir o curso e gerar o certificado pelo aplicativo, a imagem do mesmo será gerada na galeria de fotos do seu celular e também será enviada a seu e-mail.


Porque o certificado é importante: Você pode usá-lo para Horas Complementares da faculdade, para melhorar seu currículo, prova de títulos e entre diversas outras aplicações.


Base legal: Os cursos e certificados oferecidos aqui são baseados na Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11


Ver mais sobre o Certificado

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+ de 6,5 milhões
de alunos

Certificado Gratuito e
Válido em todo o Brasil

48 mil exercícios
gratuitos

4,8/5 classificação
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Cursos gratuitos em
vídeo, áudio e texto