Fazer perguntas indiretas no atendimento

Você já consegue perguntar diretamente: Wann beginnt das Frühstück? Agora, no atendimento, pode acrescentar uma abertura antes da mesma informação: Können Sie mir sagen, wann das Frühstück beginnt?

Essa frase maior é um pedido indireto de informação: você pede que a pessoa informe algo.

Compare os dois jeitos de pedir a informação na recepção:

Relacione cada pergunta direta ao pedido com Können Sie mir sagen que procura a mesma informação. Observe o horário, o local ou a disponibilidade — não é preciso montar as frases agora.

Em uma pergunta indireta com uma informação específica, a palavra interrogativa continua presente: wo, wann, wie, wie viel, wie lange etc.

A mudança está na ordem da oração depois da vírgula: em vez de inverter verbo e sujeito como na pergunta direta, deixe o verbo conjugado no final.

A mesma posição final vale para padrões que você já conhece.

• Verbo separável: Wann fährt der Bus ab? → …, wann der Bus abfährt.
• Modal: Wie lange kann ich das Zimmer benutzen? → …, wie lange ich das Zimmer benutzen kann.

Não é preciso mudar a palavra interrogativa; reorganize somente a oração incorporada.

Use ob quando a informação que você quer confirmar pode ser respondida com sim ou não. Em perguntas indiretas, o verbo conjugado vai para o final.

Pergunta direta: Ist das Zimmer frei?

Pedido indireto: Können Sie mir sagen, ob das Zimmer frei ist?

Escolha o introdutor pela informação que falta — não pela palavra portuguesa “se”.

Wissen expressa que alguém sabe uma informação. No atendimento, use Wissen Sie para perguntar, de modo formal, se a pessoa sabe o dado de que você precisa.

A pergunta indireta continua depois da abertura; apenas a forma de começar muda.

A pergunta indireta continua com vírgula e verbo no final. A pontuação final, porém, depende da frase inteira: ela está fazendo uma pergunta ao atendente ou apenas declarando uma informação?

Neste passo, você vai ouvir perguntas indiretas curtas de atendimento. Em cada áudio, procure três pistas: a abertura cortês, a palavra que introduz a informação (wann, wo ou ob) e o verbo no final.

Ouça duas vezes: na primeira, descubra o que a pessoa quer saber; na segunda, confira como a pergunta foi montada.

Ouça a pergunta duas vezes. Qual informação a pessoa procura?

Agora identifique uma confirmação de disponibilidade. Ouça primeiro pelo sentido; depois, localize ob e o verbo final.

Ouça a pergunta. Repita em voz alta, tentando manter os blocos unidos. Depois, confira o texto e note onde está o verbo.

Estrutura ouvida: Wissen Sie, wo die Rezeption, ist. A pausa após a abertura ajuda a perceber a oração incorporada; nela, ist vem por último.

Você está na recepção de um hotel e precisa descobrir três informações: o horário do café da manhã, onde fica o elevador e se há vagas no estacionamento.

Transforme cada necessidade em um pedido indireto completo. Antes de escrever, confira: a informação continua a mesma? Você escolheu uma abertura cortês? A oração incorporada começa com uma palavra interrogativa ou com ob? O verbo conjugado ficou no final?