Trilha de aprendizado · Nível 4 · Tutorial 12

Descrever sintomas e solicitar atendimento

Comunicar sintomas básicos e solicitar atendimento em situações simuladas, praticando apenas a comunicação linguística, sem formular diagnósticos nem recomendar tratamentos.

  • Nível: Iniciante
  • Duração: 18 min
  • 8 passos
Descrever sintomas e solicitar atendimento

O que você vai percorrer

  1. Dizer quais sintomas você tem Reconheça Kopfschmerzen, Halsschmerzen, Husten e Fieber na escrita e na escuta, e use Ich habe ... para nomear um sintoma em uma simulação. 2 min
  2. Indicar onde dói Localize um incômodo com partes do corpo e escolha entre Schmerzen haben e wehtun. 3 min
  3. Informar desde quando começou Use perguntas sobre duração e referências com seit para dizer desde quando um sintoma está presente. 2 min
  4. Responder às perguntas do atendimento Identifique perguntas sobre local, duração e intensidade e responda somente com a informação solicitada em uma simulação de atendimento. 2 min
  5. Relatar sintomas sem presumir um diagnóstico 2 min
  6. Pedir uma consulta Apresente um sintoma e solicite uma consulta de forma simples e cortês em uma situação simulada. 2 min
  7. Confirmar quando e onde será o atendimento Compreenda dados explícitos de uma consulta, diferencie-os do horário geral de atendimento e pergunte quando faltar uma informação. 2 min
  8. Simulação final: do sintoma à consulta confirmada Integre o vocabulário e as estruturas praticadas em uma conversa fictícia de atendimento, sem formular diagnósticos. 4 min

O que você vai aprender

  • Nomear sintomas comuns e indicar onde sente um incômodo.
  • Informar desde quando o sintoma ocorre usando referências temporais conhecidas.
  • Responder a perguntas simples sobre localização, duração e intensidade do incômodo.
  • Solicitar atendimento e confirmar informações de horário e local.
  • Distinguir a descrição de um sintoma da afirmação de um diagnóstico.

Antes de começar

  • Descrever cuidados pessoais com verbos reflexivos
  • Usar pronomes pessoais no dativo
  • Usar preposições que exigem dativo
  • Fazer perguntas indiretas no atendimento
  • Identificar mudanças em avisos e conversas de serviços

Passo 1 de 8

Dizer quais sintomas você tem

Reconheça Kopfschmerzen, Halsschmerzen, Husten e Fieber na escrita e na escuta, e use Ich habe ... para nomear um sintoma em uma simulação.

Quatro palavras para reconhecer

Comunicação, não diagnóstico

Nesta etapa, você vai reconhecer quatro palavras frequentes em alemão para descrever como está se sentindo. Use apenas os fatos que você percebe e comunica; as situações aqui são simulações de linguagem.

Atenção

Importante

Este tutorial ensina frases para comunicação. Ele não serve para identificar doenças nem substituir atendimento profissional. Em uma situação real urgente ou preocupante, procure o serviço de saúde adequado.

Quatro sintomas comuns

Quatro ilustrações mostram, da esquerda para a direita, dor de cabeça, dor de garganta, tosse e febre.

Da esquerda para a direita: Kopfschmerzen, Halsschmerzen, Husten e Fieber.

Palavra, sentido e pronúncia

Diga o que você tem

Leia as palavras e as frases-modelo:

  • Kopfschmerzen = dor de cabeça → Ich habe Kopfschmerzen.
  • Halsschmerzen = dor de garganta → Ich habe Halsschmerzen.
  • Husten = tosse → Ich habe Husten.
  • Fieber = febre → Ich habe Fieber.

Ich habe ... significa “eu tenho ...”. Você já conhece haben; agora pode usá-lo para comunicar esses sintomas.

Escute a pronúncia

Ouça as quatro palavras e acompanhe a escrita.

Kopfschmerzen. Halsschmerzen. Husten. Fieber.

Transcrição

Kopfschmerzen. Halsschmerzen. Husten. Fieber.

Tradução

Dor de cabeça. Dor de garganta. Tosse. Febre.

Pratique a associação

Associe os sintomas

Associe cada palavra em alemão ao significado correspondente.

Toque em um item e depois no par correspondente.

Reconheça em uma frase curta

Identifique o sintoma na fala

Ouça e escolha uma opção.

Ouça a frase. Qual sintoma a pessoa menciona?

Transcrição

Ich habe Husten.

Passo 2 de 8

Indicar onde dói

Localize um incômodo com partes do corpo e escolha entre Schmerzen haben e wehtun.

Nomeie o local do incômodo

Partes do corpo e local da dor

Para indicar onde dói, use estas partes do corpo:

  • der Kopf — cabeça
  • der Hals — garganta/pescoço
  • der Bauch — barriga
  • das Bein — perna; die Beine — pernas

Com Schmerzen haben, você pode dizer o local: Ich habe Schmerzen im Bauch. = Estou com dor na barriga. Para uma perna, diga am Bein.

Silhueta humana com cabeça, garganta, barriga e pernas destacadas em cores diferentes.

Na ordem: der Kopf, der Hals, der Bauch e die Beine.

Dica

Limite da atividade

Estas frases servem para praticar comunicação em uma situação simulada. Elas descrevem o que a pessoa sente, sem indicar uma causa ou diagnóstico.

Compare as duas construções

A estrutura com wehtun

Outra forma muito comum é usar wehtun. A parte do corpo é o sujeito da frase; mir mostra quem sente o incômodo; e weh vai para o fim da oração principal.

  • Der Kopf tut mir weh.
  • Die Beine tun mir weh.

No singular, use tut. No plural, use tun.

Duas formas de dizer

As duas construções abaixo podem comunicar a mesma ideia nos exemplos trabalhados.

Compare a descrição com Schmerzen haben e a construção com wehtun.
Com Schmerzen habenCom wehtunSentido
Ich habe Kopfschmerzen.Der Kopf tut mir weh.Minha cabeça dói.
Ich habe Halsschmerzen.Der Hals tut mir weh.Minha garganta dói.
Ich habe Schmerzen im Bauch.Der Bauch tut mir weh.Minha barriga dói.
Ich habe Schmerzen am Bein.Das Bein tut mir weh.Minha perna dói.
Ich habe Schmerzen in den Beinen.Die Beine tun mir weh.Minhas pernas doem.

Pratique a concordância

Singular ou plural?

Complete a frase:

Meine Beine ____ mir weh.

Forme uma frase completa

Monte a frase

Monte a frase para dizer: “Minha barriga dói.”

Sua frase

Palavras disponíveis

Passo 3 de 8

Informar desde quando começou

Use perguntas sobre duração e referências com seit para dizer desde quando um sintoma está presente.

O início permanece ligado ao presente

Do início até agora

Quando o sintoma começou no passado e continua agora, use seit + referência de início.

  • seit gestern — desde ontem
  • seit heute Morgen — desde hoje de manhã
  • seit zwei Tagen — há dois dias / desde dois dias atrás

Você não precisa calcular nem interpretar o sintoma: apenas informa o ponto de início.

Exemplo

A linha mostra que seit liga o momento em que algo começou ao presente. Em seit zwei Tagen, o início foi dois dias antes e o sintoma ainda está presente agora.

Três linhas do tempo mostram um sintoma que começa ontem, hoje de manhã ou dois dias atrás e continua até o presente.

Com seit, o sintoma começou antes e continua agora.

Reconheça a pergunta sobre duração

Duas perguntas, um foco

Para perguntar pelo início, você pode ouvir:

  • Seit wann haben Sie Kopfschmerzen? — Desde quando você está com dor de cabeça?
  • Wie lange haben Sie schon Husten? — Há quanto tempo você já está com tosse?

As duas perguntas procuram uma referência de tempo. schon reforça que o sintoma continua até agora.

Exemplo

Respostas breves

Pergunta: Seit wann haben Sie Halsschmerzen?
Resposta: Seit heute Morgen.

Pergunta: Wie lange haben Sie schon Fieber?
Resposta: Seit zwei Tagen.

Ouça a pergunta

Seit wann haben Sie Halsschmerzen?

Ouça e escreva o que você ouviu.

Digite exatamente a pergunta que você ouviu.

Da resposta curta à frase completa

Inclua o tempo no relato

Junte a frase do sintoma à referência temporal:

Ich habe Kopfschmerzen seit gestern.

Também é possível começar pela informação de tempo:

Seit gestern habe ich Kopfschmerzen.

Nas duas frases, a ideia é a mesma: a dor de cabeça começou ontem e continua no momento da fala.

Exemplo

Pratique a resposta

Monte uma resposta completa para a pergunta Wie lange haben Sie schon Husten?

Prática de construção

Construa a resposta

Organize os blocos para responder à pergunta Seit wann haben Sie Husten?

Sua frase

Palavras disponíveis

Passo 4 de 8

Responder às perguntas do atendimento

Identifique perguntas sobre local, duração e intensidade e responda somente com a informação solicitada em uma simulação de atendimento.

Reconheça o foco da pergunta

Três focos das perguntas

No atendimento, ouça a palavra interrogativa e responda apenas ao foco da pergunta:

  • Wo? → local
  • Seit wann? / Wie lange schon? → duração
  • Wie stark? → intensidade

Use informações observadas e fornecidas na situação. Estas frases praticam comunicação; não indicam um diagnóstico.

Esquema visual ligando uma pergunta a três tipos de resposta: local, duração e intensidade.

Primeiro identifique o tipo de informação pedido; depois escolha uma resposta curta e pertinente.

Intensidade em palavras

Palavras para indicar intensidade:

  • leicht = leve
  • stark = forte
  • sehr stark = muito forte

Elas descrevem como a pessoa relata o incômodo na simulação. Não são uma escala clínica.

Dica

Limite da prática

Em situações reais de saúde, procure orientação de profissionais habilitados quando necessário. Aqui, o objetivo é somente praticar a comunicação em alemão.

Local, duração ou intensidade?

Exemplo

O que a atendente quer saber?

Associe cada pergunta ao tipo de informação que ela pede.

Identifique a informação pedida

Faça a correspondência entre cada pergunta e seu foco.

Toque em um item e depois no par correspondente.

Ouça e selecione a resposta

Ouça uma troca no atendimento

Ouça uma troca curta. Repare que cada resposta traz somente a informação solicitada.

Guten Tag. Wo haben Sie Schmerzen? Im Bauch. Seit wann haben Sie die Schmerzen? Seit gestern. Wie stark sind die Schmerzen? Stark.

Transcrição

Guten Tag. Wo haben Sie Schmerzen? Im Bauch. Seit wann haben Sie die Schmerzen? Seit gestern. Wie stark sind die Schmerzen? Stark.

Tradução

Olá. Onde você sente dores? Na barriga. Desde quando você sente as dores? Desde ontem. Quão fortes são as dores? Fortes.

Escolha a resposta ouvida

Ouça a pergunta e selecione a resposta adequada.

Prática: responda com precisão

Responda com os dados fornecidos

Situação fictícia: você tem dor na perna desde hoje de manhã, e a intensidade é leve.

Responda em alemão às três perguntas:

  1. Wo haben Sie Schmerzen?
  2. Seit wann haben Sie die Schmerzen?
  3. Wie stark sind die Schmerzen?

Escreva uma resposta curta para cada pergunta, sem acrescentar uma causa ou diagnóstico.

Escreva pelo menos 25 caracteres (0/25).

Passo 5 de 8

Relatar sintomas sem presumir um diagnóstico

Separar observação e diagnóstico

Sintoma não é diagnóstico

Em uma simulação de atendimento, relate o que a pessoa sente ou observa: Ich habe Husten. (Estou com tosse.)

Isso é diferente de afirmar o nome de uma doença: Ich habe Grippe. (Estou com gripe.) Aqui, Grippe aparece apenas como exemplo de uma afirmação diagnóstica.

O objetivo não é decidir se essa afirmação está certa. É identificar a função da frase e manter o relato nos fatos fornecidos.

Comparação visual entre sinais e sensações observáveis à esquerda e uma classificação diagnóstica incerta à direita.

Descreva os sintomas observados; não transforme essas informações em uma causa médica presumida.

Duas funções diferentes

Compare a função comunicativa das frases.

A classificação trata da linguagem usada, não da correção de um possível diagnóstico.
Frase em alemãoFunçãoEm português
Ich habe Fieber.Descrição de sintomaEstou com febre.
Mir tut der Kopf weh.Descrição de sintomaMinha cabeça dói.
Ich habe Grippe.Afirmação diagnósticaEstou com gripe.

Classificar a frase

Prática de classificação

Classifique cada frase pela sua função comunicativa.

Associe cada frase à classificação adequada.

Toque em um item e depois no par correspondente.

Escolher sem presumir

Relato fiel aos fatos

Situação fictícia: a pessoa relata tosse e dor de cabeça. Escolha o relato que permanece fiel apenas a essas informações.

Qual frase é adequada para essa situação simulada?

Passo 6 de 8

Pedir uma consulta

Apresente um sintoma e solicite uma consulta de forma simples e cortês em uma situação simulada.

Conheça o contexto do pedido

Vocabulário do atendimento

Onde cada coisa acontece

Em uma situação simulada de atendimento:

  • die Praxis = o consultório
  • die Anmeldung = a recepção
  • der Termin = a consulta agendada
  • die Sprechstunde = o período em que há atendimento

Você entra em contato com a Praxis ou fala na Anmeldung para pedir um Termin. A Sprechstunde informa quando o consultório atende; ela não confirma, sozinha, uma consulta para você.

Esquema de um consultório com recepção, agenda de consulta e relógio representando o período de atendimento.

A imagem ajuda a diferenciar o lugar (Praxis), a recepção (Anmeldung), a consulta marcada (Termin) e o período de atendimento (Sprechstunde).

Monte uma solicitação simples

Do sintoma ao pedido

Para apresentar o motivo e pedir uma consulta, use uma frase curta sobre o sintoma e um pedido cortês:

Ich habe Kopfschmerzen. Ich möchte einen Termin.

Também é possível perguntar se há possibilidade de atendimento:

Kann ich einen Termin bekommen?

Você descreve apenas o que sente. Não precisa dar nome a uma doença.

Escuta: pedido na recepção

Ouça e escolha uma opção.

Ouça uma pessoa pedir uma consulta e a recepção informar o período de atendimento.

Transcrição

Guten Tag. Ich habe Halsschmerzen. Ich möchte einen Termin. Guten Tag. Die Sprechstunde ist heute von neun bis zwölf Uhr.

Exemplo

Exemplo de troca

Pessoa: Guten Tag. Ich habe Halsschmerzen. Ich möchte einen Termin.

Recepção: Guten Tag. Die Sprechstunde ist heute von neun bis zwölf Uhr.

A fala da pessoa tem duas funções: apresenta o sintoma principal e faz o pedido. A resposta informa o horário geral de atendimento; ela ainda não fixa uma consulta.

Pratique a sequência

Prática guiada

Organize os blocos para formar um pedido completo na recepção.

Sua frase

Palavras disponíveis

Produza seu pedido

Seu pedido de consulta

Situação fictícia: você está falando com a recepção de uma Praxis e tem Kopfschmerzen. Escreva uma solicitação curta em alemão: cumprimente, diga o sintoma e peça um Termin.

Mantenha-se nos fatos observados; não escreva um diagnóstico.

Escreva pelo menos 25 caracteres (0/25).

Passo 7 de 8

Confirmar quando e onde será o atendimento

Compreenda dados explícitos de uma consulta, diferencie-os do horário geral de atendimento e pergunte quando faltar uma informação.

Os três dados a conferir

Leia os dados da consulta

Uma confirmação de consulta traz dados específicos: dia, horário e local. Use somente o que foi informado.

  • Der Termin ist am Mittwoch um 10 Uhr. = A consulta é na quarta-feira, às 10h.
  • Die Praxis ist am Markt. = O consultório fica na praça/mercado.

Para retomar os dados, diga: Also, am Mittwoch um 10 Uhr in der Praxis am Markt.

Esquema visual com calendário, relógio marcando dez horas e prédio de consultório, representando dia, horário e local de uma consulta.

Ao confirmar, confira separadamente o dia, o horário e o local.

Ouvir e confirmar

Confirmação oral

Ouça a confirmação. Identifique os três dados: dia, horário e local.

Ihr Termin ist am Mittwoch um zehn Uhr in der Praxis am Markt.

Exemplo

Retome os dados

Você pode confirmar com uma retomada curta:

Also, am Mittwoch um zehn Uhr in der Praxis am Markt.

Essa frase não acrescenta nenhuma informação: apenas repete os dados recebidos.

Diferenciar atendimento e consulta

Sprechstunde não é Termin

Sprechstunde informa o período geral em que o consultório atende. Termin é uma consulta marcada para uma pessoa em um momento específico.

Não conclua que você tem uma consulta apenas porque conhece o horário de atendimento.

Comparação visual entre o período geral de funcionamento de um consultório e uma consulta individual confirmada.

Horário de atendimento é geral; horário de consulta é específico.

Exemplo

Exemplo

Die Sprechstunde ist von 9 bis 12 Uhr.

Isso significa: o consultório atende das 9h às 12h. A frase não informa se há um Termin para você.

Conferir sem supor

Confira o dia

Complete a confirmação ouvida: Der Termin ist am ___ um zehn Uhr.

Pergunte pelo dado que falta

Você recebe esta informação: Ihr Termin ist am Donnerstag um 15 Uhr. O local não foi informado.

Escreva, em alemão, uma pergunta curta e cortês para saber onde fica o consultório. Não invente um local.

Escreva pelo menos 15 caracteres (0/15).

Passo 8 de 8

Simulação final: do sintoma à consulta confirmada

Integre o vocabulário e as estruturas praticadas em uma conversa fictícia de atendimento, sem formular diagnósticos.

Roteiro da interação

Missão final

Nesta simulação, use somente os dados fictícios fornecidos. Seu objetivo é comunicar o sintoma, responder ao que foi perguntado, pedir uma consulta e confirmar as informações — sem dar um diagnóstico.

Fluxo visual de uma conversa: relatar sintoma, responder perguntas, pedir consulta, confirmar horário e local.

Siga a sequência da conversa; responda apenas ao dado pedido em cada etapa.

Informações e perguntas

Dados da simulação

Ficha fictícia da pessoa que liga para a Praxis:

  • Sintoma: Halsschmerzen
  • Local: im Hals
  • Início: seit gestern
  • Intensidade: stark
  • Consulta disponível: am Dienstag um 10 Uhr
  • Local: in der Praxis am Markt 8

Você não precisa acrescentar nenhuma outra informação.

Ouça os turnos

Ouça o atendimento uma vez. Depois, responda por escrito aos cinco turnos usando a ficha. Em seguida, leia suas respostas em voz alta e compare-as com o que foi perguntado.

Áudio: recepção

Recepcionista: Guten Tag. Was haben Sie?
Recepcionista: Wo haben Sie Schmerzen und seit wann?
Recepcionista: Wie stark sind die Schmerzen?
Recepcionista: Möchten Sie einen Termin?
Recepcionista: Ihr Termin ist am Dienstag um zehn Uhr in der Praxis am Markt acht. Ist das richtig?

Guten Tag. Was haben Sie? Wo haben Sie Schmerzen und seit wann? Wie stark sind die Schmerzen? Möchten Sie einen Termin? Ihr Termin ist am Dienstag um zehn Uhr in der Praxis am Markt acht. Ist das richtig?

Transcrição

Guten Tag. Was haben Sie? Wo haben Sie Schmerzen und seit wann? Wie stark sind die Schmerzen? Möchten Sie einen Termin? Ihr Termin ist am Dienstag um zehn Uhr in der Praxis am Markt acht. Ist das richtig?

Tradução

Olá. O que você tem? Onde você sente dor e desde quando? Qual é a intensidade da dor? Você gostaria de marcar uma consulta? Sua consulta é na terça-feira, às dez horas, na clínica da Markt 8. Está correto?

Produza a conversa

Sua vez: responda à recepção

Escreva cinco respostas curtas em alemão, uma para cada turno da recepcionista. Inclua: sintoma; local e duração; intensidade; pedido de consulta; e confirmação de horário e local. Não inclua o nome de uma doença.

Escreva pelo menos 80 caracteres (0/80).

Revise antes de concluir

Checklist final

Use estes critérios para revisar suas respostas antes de encerrar.
CritérioPergunta para você
ClarezaNomeei o sintoma e respondi às perguntas?
PertinênciaRespondi local, duração e intensidade quando solicitados?
FidelidadeMantive o dia, horário e local exatamente como na ficha?
LimiteDescrevi sintomas sem afirmar um diagnóstico?

Essencial deste tutorial

Expressões para comunicar e organizar um atendimento simulado.
FunçãoExemplo em alemão
Relatar sintomaIch habe Halsschmerzen.
LocalizarIch habe Schmerzen im Hals.
Indicar inícioSeit gestern.
Indicar intensidadeDie Schmerzen sind stark.
Pedir consultaIch möchte einen Termin.
Confirmar dadosJa, am Dienstag um 10 Uhr.

Encerramento

Muito bem!

Você concluiu a simulação. Em uma situação real, comunicar sintomas com clareza pode ajudar no atendimento, mas este vocabulário não serve para diagnosticar doenças nem substituir orientação de profissionais de saúde.

Tutorial concluído

Parabéns! Você concluiu: Descrever sintomas e solicitar atendimento

Parabéns! Você consegue conduzir uma interação básica e simulada para solicitar atendimento em alemão, descrevendo apenas os fatos fornecidos.

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