Conteúdo do curso

1

Comunicação empresarial

2

Atendimento ao cliente

3

Organização de eventos

4

Gestão de agendas

5

Administração de documentos

6

Gestão de correspondências

7

Gerenciamento de viagens

8

Noções de contabilidade

9

Noções de direito empresarial

10

Noções de marketing

11

Noções de recursos humanos

12

Gestão de conflitos

13

Técnicas de negociação

14

Técnicas de vendas

15

Técnicas de apresentação

16

Técnicas de arquivamento

17

Técnicas de redação empresarial

18

Técnicas de gestão do tempo

19

Técnicas de resolução de problemas

20

Gestão de reuniões

21

Gestão de telefonia

22

Gestão de e-mails

23

Gestão de redes sociais

24

Etiqueta empresarial

25

Organização de arquivos

26

Organização de espaços de trabalho

27

Organização de viagens

28

Planejamento de eventos

29

Planejamento de reuniões

30

Planejamento de agendas

31

Planejamento de viagens

32

Gestão financeira

33

Gestão de estoque

34

Gestão de compras

35

Gestão de contratos

36

Gestão de projetos

37

Gestão de qualidade

38

Gestão de segurança

39

Gestão de meio ambiente

40

Gestão de saúde e segurança no trabalho

41

Gestão de tecnologia da informação

42

Gestão de recursos materiais

43

Gestão de recursos humanos

44

Gestão de recursos financeiros

45

Gestão de recursos naturais

46

Gestão de recursos energéticos

E muito mais...

Descrição do curso

O Curso Completo de Secretariado e Recepção é uma formação robusta, pertencente à categoria de Profissionalizantes, especificamente na subcategoria de Atendimento ao cliente, Secretariado e Recepção. Este curso foi concebido para capacitar profissionais que desejam atuar com excelência em funções administrativas e de atendimento, proporcionando uma base sólida de competências que são essenciais para o sucesso no ambiente corporativo.

Ao longo de suas 46 páginas de conteúdo, o curso aborda uma vasta gama de tópicos essenciais. A começar pela Comunicação Empresarial, que é fundamental para a construção de relacionamentos profissionais eficazes e a Gestão de Conflitos, que visa preparar os alunos para lidar com situações de tensão no ambiente de trabalho de forma assertiva e equilibrada.

A Gestão de Agendas e a Organização de Eventos são outras áreas cruciais abordadas, fornecendo estratégias para planejar e coordenar compromissos e eventos com eficiência. O curso também cobre a Gestão de Telefonia e Gestão de E-mails, que são indispensáveis para manter a comunicação eficaz e contínua dentro da empresa.

Não menos importante, os participantes terão a oportunidade de aprender sobre Administração de Documentos e Técnicas de Arquivamento, habilidades que garantem a ordem e a facilidade de acesso à informação, bem como sobre a Gestão de Correspondências, essencial para o controle de informações recebidas e enviadas.

O curso também inclui módulos sobre áreas complementares, como Noções de Contabilidade, Noções de Direito Empresarial, Noções de Marketing e Noções de Recursos Humanos, oferecendo uma visão ampla e integral de todas as áreas que interagem com as funções secretarial e recepção.

Além disso, destaca-se o treinamento em Técnicas de Redação Empresarial e Técnicas de Apresentação, elementos críticos para criar comunicações eficazes e apresentar informações de maneira clara e persuasiva. A Técnica de Negociação e Técnicas de Vendas são igualmente tratadas, fornecendo ferramentas para conduzir negociações com sucesso.

Outros tópicos incluem Gestão de Reuniões, Planejamento de Reuniões, Organização de Arquivos, Gestão Financeira, Gestão de Compras, Gestão de Estoque e mais, demonstrando a abrangência e a profundidade deste curso. A formação ainda aborda a Gestão de Projetos, Gestão de Qualidade e Gestão de Segurança, preparando os alunos para uma gestão integral e de alto nível.

Outro destaque do curso é a preparação em Gestão de Tecnologia da Informação, Gestão de Recursos Materiais, e Gestão de Recursos Financeiros, áreas críticas no mundo moderno. A formação inclui também Gestão de Meio Ambiente, Gestão de Saúde e Segurança no Trabalho, promovendo uma abordagem sustentável e segura nas práticas empresariais.

Por fim, aspectos como Gestão de Redes Sociais e Etiqueta Empresarial fornecem aos alunos as habilidades necessárias para representar a empresa de maneira profissional e eficaz em todos os contextos.

Em resumo, o Curso Completo de Secretariado e Recepção é uma formação abrangente, que mira capacitar os profissionais para enfrentar os desafios da atuação secretarial e de recepção com habilidade, competência e profissionalismo.

Este curso gratuito inclui:

46 páginas de conteúdo

Certificado digital de conclusão de curso

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Atendimento de Excelência ao Cliente

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Comunicação Interpessoal e Etiqueta Profissional

Desenvolva suas habilidades de comunicação interpessoal e entenda a importância da etiqueta profissional no ambiente de recepção. Este curso aborda desde os aspectos básicos da comunicação até práticas avançadas de etiqueta, preparando-o para interagir com confiança e profissionalismo.

Gestão de Recepção e Organização de Espaços

Organizar espaços e gerenciar o fluxo de clientes são habilidades cruciais para um recepcionista de sucesso. Aprenda técnicas de organização, gestão do tempo e como manter o ambiente de recepção funcionando de maneira eficiente e acolhedora.

Uso de Tecnologia na Recepção

Com a tecnologia cada vez mais presente, é vital entender como utilizá-la a seu favor na área de recepção. Este curso oferece conhecimento sobre os sistemas mais recentes, softwares de gerenciamento e como eles podem otimizar o atendimento ao cliente e a gestão da recepção.

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