Duração do curso online: 2 horas e 33 minutos
4.9
(232)
Recepcionista 2 é um curso online gratuito pensado para quem deseja atuar na linha de frente de empresas e quer desenvolver uma postura profissional que transmite confiança desde o primeiro contato. A recepção é, muitas vezes, a porta de entrada de clientes, visitantes e parceiros — e por isso exige atenção, organização e comunicação clara. Aqui, você evolui da boa vontade para a competência: entende o que se espera do cargo e como transformar atendimento em experiência positiva.
Ao longo do curso, você trabalha habilidades essenciais para o dia a dia, como apresentação pessoal, comportamento no ambiente corporativo e a forma correta de se comunicar com diferentes perfis de público. O foco está em agir com cordialidade sem perder objetividade, ouvir com atenção, falar com clareza e manter uma conduta coerente mesmo em situações de pressão, reclamações ou mudanças de prioridade. Esse conjunto de atitudes faz diferença tanto para conquistar oportunidades quanto para se manter e crescer no trabalho.
O treinamento também aborda a rotina prática da função: como lidar com ligações, registros, recados, retornos e controle de atendimentos, além do contato com visitantes e a organização de informações importantes. Você aprende a valorizar processos simples que evitam ruídos e retrabalho, garantindo que a comunicação interna e externa funcione com agilidade. Ao compreender a diferença entre papéis próximos, como recepcionista e telefonista, você ganha clareza sobre responsabilidades e limites de atuação.
Outro ponto forte é o desenvolvimento de senso de prioridade e organização. Você entende como distinguir o que é importante do que é urgente, como manter registros úteis e como adotar rotinas que preservam a continuidade do trabalho, mesmo em trocas de turno ou em dias movimentados. Isso melhora a produtividade, reduz erros comuns e ajuda a construir uma imagem profissional consistente.
Indicado para iniciantes e para quem quer se atualizar na área de Atendimento ao Cliente, Secretariado e Recepção, o Recepcionista 2 ajuda a fortalecer competências valorizadas em clínicas, escritórios, escolas, empresas de serviços e diversos ambientes corporativos. Conclua com mais segurança, aprimore sua comunicação e prepare-se para atender melhor, organizar com eficiência e representar a empresa com profissionalismo.
Aula em vídeo: RECEPCIONISTA - Apresentação e Conteúdo do Curso
05m
Exercício: O que é necessário para fazer o curso completo de recepcionista mencionado no vídeo?
Aula em vídeo: RECEPCIONISTA APRESENTAÇÃO DO CURSO 01 QUALIFICACAOGRATUITA COM BR
03m
Exercício: Qual é o pré-requisito recomendado antes de iniciar o curso de recepcionista mencionado no vídeo?
Aula em vídeo: RECEPCIONISTA APRESENTAÇÃO DO CURSO 02 QUALIFICACAOGRATUITA COM BR
02m
Exercício: Cabe a recepcionista:
Aula em vídeo: RECEPCIONISTA AULA 01 HABILIDADES NECESSÁRIAS PARTE 01 QUALIFICACAOGRATUITA COM BR
12m
Exercício: Quais são as habilidades essenciais para um recepcionista de sucesso?
Aula em vídeo: RECEPCIONISTA AULA 02 HABILIDADES NECESSÁRIAS PARTE 02 QUALIFICACAOGRATUITA COM BR
12m
Exercício: Qual habilidade é fundamental para evitar demissões no ambiente de trabalho mencionada na aula sobre secretariado?
Aula em vídeo: RECEPCIONISTA AULA 03 REQUISITOS FÍSICOS QUALIFICACAOGRATUITA COM BR
06m
Exercício: Quais são características essenciais de um recepcionista eficaz?
Aula em vídeo: RECEPCIONISTA AULA 04 ÁREA DE ATUAÇÃO QUALIFICACAOGRATUITA COM BR
02m
Exercício: Quais das alternativas abaixo descreve melhor a função principal de uma recepcionista em uma empresa grande?
Aula em vídeo: RECEPCIONISTA AULA 05 TAREFAS DA FUNÇÃO PARTE 01 QUALIFICACAOGRATUITA COM BR
16m
Exercício: Quais são algumas das principais tarefas de um recepcionista em uma empresa?
Aula em vídeo: RECEPCIONISTA AULA 06 TAREFAS DA FUNÇÃO PARTE 02 QUALIFICACAOGRATUITA COM BR
04m
Exercício: Quais são algumas das responsabilidades mencionadas associados à função de recepcionista?
Aula em vídeo: RECEPCIONISTA AULA 07 LOCAL DE TRABALHO QUALIFICACAOGRATUITA COM BR
12m
Exercício: Qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre o ambiente de trabalho de recepcionistas e telefonistas?
Aula em vídeo: RECEPCIONISTA AULA 08 POSTURA PARTE 01 QUALIFICACAOGRATUITA COM BR
02m
Exercício: Qual é a principal postura recomendada no ambiente de trabalho para iniciar uma carreira?
Aula em vídeo: RECEPCIONISTA AULA 09 POSTURA PARTE 02 QUALIFICACAOGRATUITA COM BR
03m
Exercício: Qual das opções é um conhecimento fundamental para ser recepcionista?
Aula em vídeo: RECEPCIONISTA AULA 10 OS 7 ERROS MAIS COMUNS QUALIFICACAOGRATUITA COM BR
06m
Exercício: Qual é um erro comum cometido por recepcionistas em seu trabalho?
Aula em vídeo: RECEPCIONISTA AULA 11 COMO FALAR E OUVIR BEM PARTE 01 QUALIFICACAOGRATUITA COM BR
09m
Exercício: Qual é uma prática recomendada para melhorar a comunicação vocal segundo o vídeo?
Aula em vídeo: RECEPCIONISTA AULA 12 COMO FALAR E OUVIR BEM PARTE 02 QUALIFICACAOGRATUITA COM BR
09m
Exercício: Como uma recepcionista deve falar com as pessoas?
Aula em vídeo: RECEPCIONISTA AULA 13 PONTOS IMPORTANTES QUALIFICACAOGRATUITA COM BR
06m
Exercício: Qual é uma prática recomendada para atendentes ao lidar com ligações que precisam ser retornadas?
Aula em vídeo: RECEPCIONISTA AULA 14 COPROMISSOS IMPORTANTES x URGENTES INSERIR TELA QUALIFICACAOGRATUITA COM
05m
Exercício: Qual a diferença entre recepcionista e telefonista?
Aula em vídeo: RECEPCIONISTA AULA 15 COMO PASSAR RECADOS QUALIFICACAOGRATUITA COM BR
04m
Exercício: Qual é a importância de um sistema eficiente de transmissão de recados nas empresas?
Aula em vídeo: RECEPCIONISTA AULA 16 CONTROLE DE LIGAÇÕES FAX VISITAS QUALIFICACAOGRATUITA COM BR
02m
Exercício: No controle de ligação deve ser anotado:
Aula em vídeo: RECEPCIONISTA AULA 17 LIVRO DE OCORRÊNCIA QUALIFICACAOGRATUITA COM BR MP4
03m
Exercício: Qual é a principal finalidade do livro de ocorrência em uma empresa?
2 horas e 33 minutos de curso online em vídeo
Certificado digital de conclusão de curso ( Gratuito )
Exercícios para treinar seus conhecimentos
100% gratuito, do conteúdo ao certificado
Pronto para começar?Baixe o app e comece hoje mesmo.
Instale o app agora
para ter acesso ao curso
+ de 5.000 cursos gratuitos
Programação, Inglês, Marketing Digital e muito mais! Aprenda o que quiser, gratuitamente.
Plano de estudos com IA
A Inteligência Artificial do nosso aplicativo pode criar um cronograma de estudos para o curso que você escolher.
Do zero ao Sucesso profissional
Melhore seu currículo com nosso Certificado gratuito e depois utilize nossa Inteligência Artificial para buscar seu emprego dos sonhos.
Você também pode utilizar o QR Code ou os Links abaixo
Curso GratuitoRecepcionista
4.9
(2273)
2h29m
15 exercícios
Curso GratuitoSecretariado
4.89
(450)
3h43m
22 exercícios
Curso GratuitoSupervisor de Call Center e Liderança
4.87
(15)
1h42m
3 exercícios
Curso GratuitoAtendimento ao cliente
4.86
(305)
3h43m
19 exercícios
Curso GratuitoSecretariado executivo
4.85
(301)
2h25m
20 exercícios
Curso GratuitoAtendimento ao Cliente
4.82
(17)
3h44m
17 exercícios
Curso GratuitoTécnicas de atendimento para encantar o cliente
4.79
(48)
49m
4 exercícios
Curso GratuitoAtendimento ao Cliente e Vendas
4.76
(33)
55m
4 exercícios
Curso GratuitoAprenda a ser um Operador de Telemarketing
4.75
(16)
2h11m
4 exercícios
Curso GratuitoAtendimento ao Cliente: Comunicação, Resolução de Conflitos e Excelência no Suporte
4.75
(4)
1h24m
9 exercícios
Milhares de cursos online em vídeo, ebooks e áudiobooks.
Para testar seus conhecimentos no decorrer dos cursos online
Gerado diretamente na galeria de fotos do seu celular e enviado ao seu e-mail
Baixe nosso aplicativo pelo QR Code ou pelos links abaixo:.
Leve o conhecimento no seu bolso.
Baixe o aplicativo Cursa.
São centenas de Cursos gratuitos a disposição, com Certificado de conclusão gratuito que é salvo em sua galeria de imagens do celular.
Baixe o app para ter acesso ao Certificado de conclusão de Curso Gratuitamente.
+ de 10 milhões
de alunos
Certificado grátis e
válido em todo o Brasil
60 mil exercícios
gratuitos
4,8/5 classificação
nas lojas de apps
Cursos gratuitos em
vídeo, ebooks e audiobooks
Comentários do Curso: Recepcionista 2
Estudantes elogiam o curso por ser completo, bem didático e bem explicado, com conteúdo detalhado. Muitos recomendam e destacam a oportunidade de acesso gratuito, especialmente para quem não pode pagar.
Luana Vitória
curso bem completo, excelente❤️
Luana Souza
Gostei muito do curso, bem didático e explicativo.
Thalles Kauan Nery Oliveira
Curso muito bom! Fiz como complemento pro primeiro, recomendo!
Leyla D
Muito bom o curso! Bem explicado Ótimo conteúdo,bem detalhado. Obrigada por dar está oportunidade a todos de forma gratuita, Deus os abençoem sempre
Joana Carmo
Muito bom! Boa explicação e ótimo preceptor.
Barbara Hélen Do Nascimento Lima
parabéns pelo trabalho !! pra quem não tem condições de pagar um curso esse projeto social é incrível!! Deus abençoe a todos!!
Gabriela Algarves de Vilhena
excelente curso
Isaias Marques do nascimento
excelente projeto!
Isaias Marques do nascimento
muito bom
Daiane dos Santos Silva
Gostei bastante deste cursom