Curso online gratuitoAtendimento ao Cliente

Conteúdo do Curso

• Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 01

  0h08m

• Exercício: Por que é importante ver o atendimento ao cliente como um fator fundamental no processo de vendas?

• Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 02

  0h13m

• Exercício: Por que é importante focar na necessidade real do cliente durante uma abordagem inicial?

• Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 03

  0h17m

• Exercício: Qual a abordagem mais efetiva ao lidar com clientes em um ambiente de vendas?

• Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 04

  0h16m

• Exercício: Quais são os dois tipos de fatores que geram a necessidade do cliente, conforme discutido no curso de Atendimento ao Cliente da Unova Cursos?

• Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 05

  0h15m

• Exercício: Qual é a importância de entender as necessidades do cliente no contexto de um atendimento eficaz?

• Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 06

  0h13m

• Exercício: Qual é um dos principais benefícios de oferecer um atendimento ao cliente de qualidade conforme discutido no curso?

• Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 07

  0h14m

• Exercício: Quais são os cinco pilares mencionados para garantir a qualidade no atendimento ao cliente?

• Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 08

  0h14m

• Exercício: Qual das opções abaixo é uma prática recomendada para evitar a insatisfação do cliente durante o atendimento?

• Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 09

  0h11m

• Exercício: Qual é uma das consequências de um cliente insatisfeito para uma empresa?

• Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 10

  0h12m

• Exercício: Qual é a primeira etapa para lidar com um cliente insatisfeito, segundo a aula de Atendimento ao Cliente?

• Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 11

  0h10m

• Exercício: No contexto de atendimento ao cliente, o que significa agregar valor a um produto ou serviço?

• Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 12

  0h15m

• Exercício: Por que é importante para uma empresa responder rapidamente às reclamações dos clientes?

• Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 13

  0h14m

• Exercício: Qual é uma prática recomendada para lidar com clientes difíceis?

• Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 14

  0h14m

• Exercício: Qual é um dos principais benefícios em fidelizar clientes em um negócio?

• Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 15

  0h14m

• Exercício: Qual é uma das principais vantagens de investir no relacionamento com clientes atuais em comparação a adquirir novos clientes?

• Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 16

  0h07m

• Exercício: Por que é importante conhecer o perfil do cliente ao definir estratégias de marketing?

• Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 17

  0h11m

• Exercício: Qual é uma das principais razões para um cliente abandonar a compra com uma empresa e escolher uma concorrente?