Imagem do Curso gratuito Atendimento ao Cliente

Curso online gratuitoAtendimento ao Cliente

Duração do curso online: 3 horas e 44 minutos

4.7

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Domine o Atendimento ao Cliente com o curso gratuito da Unova Cursos e eleve seus negócios. Explore técnicas eficazes em 17 aulas online. Inscreva-se agora!

Neste curso gratuito, aprenda sobre

  • Fundamentos do Atendimento ao Cliente
  • Compreensão de Necessidades e Qualidade no Atendimento
  • Boas Práticas e Prevenção de Insatisfação
  • Gestão de Reclamações e Situações Difíceis
  • Fidelização, Relacionamento e Perfil do Cliente

Descrição do curso

O curso "Atendimento ao Cliente" oferecido é uma excelente oportunidade para quem busca aprimorar suas habilidades e técnicas no atendimento ao cliente, uma competência essencial nas profissões de secretariado, recepção e áreas afins. Com uma duração total de 3 horas e 44 minutos, este curso intensivo é ideal para quem deseja melhorar sua performance no atendimento e, consequentemente, alavancar os negócios.

Pertencente à categoria de cursos profissionalizantes, o curso de Atendimento ao Cliente se especializa na subcategoria de Atendimento ao Cliente, Secretariado e Recepção, garantindo que os alunos recebam uma educação focada nas necessidades específicas dessas áreas. A principal proposta do curso é capacitar os participantes para dominar o atendimento ao cliente, uma habilidade imprescindível para o sucesso empresarial no mundo competitivo de hoje.

O conteúdo do curso é dividido em várias aulas focadas, cada uma desenhada para abordar aspectos cruciais do atendimento ao cliente. Desde técnicas básicas até estratégias avançadas, as aulas proporcionam um aprendizado completo e abrangente. Com títulos como "Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios!", cada módulo é cuidadosamente elaborado para garantir que os alunos não só compreendam os conceitos teóricos, mas também saibam aplicá-los na prática.

Os módulos vão além do simples atendimento – eles exploram como um bom atendimento pode transformar a experiência do cliente e, consequentemente, elevar o nível dos negócios. Esta é uma oportunidade valiosa para quem deseja se destacar no mercado de trabalho, seja como recepcionista, assistente administrativo, secretário ou qualquer profissional que interaja diretamente com o público.

Embora o curso ainda não possua avaliações dos participantes, isso apenas evidencia que há uma grande oportunidade para novos alunos se destacarem e serem os primeiros a compartilhar suas experiências e resultados obtidos. A ausência de avaliações pode ser vista como um campo aberto para os pioneiros deste curso, permitindo que os primeiros estudantes moldem e influenciem a percepção do curso para futuros alunos.

Se você está buscando uma forma eficaz de aprimorar suas habilidades em atendimento ao cliente, garantindo uma formação de qualidade que pode se refletir positivamente em seu desempenho profissional, o curso de Atendimento ao Cliente é a escolha ideal. Invista no seu futuro profissional e eleve seus negócios dominando as técnicas mais modernas e eficientes de atendimento ao cliente.

Conteúdo do curso

  • Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 01 08m
  • Exercício: Por que é importante ver o atendimento ao cliente como um fator fundamental no processo de vendas?
  • Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 02 13m
  • Exercício: Por que é importante focar na necessidade real do cliente durante uma abordagem inicial?
  • Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 03 17m
  • Exercício: Qual a abordagem mais efetiva ao lidar com clientes em um ambiente de vendas?
  • Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 04 16m
  • Exercício: Quais são os dois tipos de fatores que geram a necessidade do cliente, conforme discutido no curso de Atendimento ao Cliente da Unova Cursos?
  • Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 05 15m
  • Exercício: Qual é a importância de entender as necessidades do cliente no contexto de um atendimento eficaz?
  • Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 06 13m
  • Exercício: Qual é um dos principais benefícios de oferecer um atendimento ao cliente de qualidade conforme discutido no curso?
  • Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 07 14m
  • Exercício: Quais são os cinco pilares mencionados para garantir a qualidade no atendimento ao cliente?
  • Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 08 14m
  • Exercício: Qual das opções abaixo é uma prática recomendada para evitar a insatisfação do cliente durante o atendimento?
  • Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 09 11m
  • Exercício: Qual é uma das consequências de um cliente insatisfeito para uma empresa?
  • Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 10 12m
  • Exercício: Qual é a primeira etapa para lidar com um cliente insatisfeito, segundo a aula de Atendimento ao Cliente?
  • Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 11 10m
  • Exercício: No contexto de atendimento ao cliente, o que significa agregar valor a um produto ou serviço?
  • Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 12 15m
  • Exercício: Por que é importante para uma empresa responder rapidamente às reclamações dos clientes?
  • Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 13 14m
  • Exercício: Qual é uma prática recomendada para lidar com clientes difíceis?
  • Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 14 14m
  • Exercício: Qual é um dos principais benefícios em fidelizar clientes em um negócio?
  • Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 15 14m
  • Exercício: Qual é uma das principais vantagens de investir no relacionamento com clientes atuais em comparação a adquirir novos clientes?
  • Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 16 07m
  • Exercício: Por que é importante conhecer o perfil do cliente ao definir estratégias de marketing?
  • Aula em vídeo: Domine o Atendimento ao Cliente e Eleve seus Negócios! [UNOVA CURSO] Aula 17 11m
  • Exercício: Qual é uma das principais razões para um cliente abandonar a compra com uma empresa e escolher uma concorrente?

Este curso gratuito inclui:

3 horas e 44 minutos de curso online em vídeo

Certificado digital de conclusão de curso ( Gratuito )

Exercícios para treinar seus conhecimentos

100% gratuito, do conteúdo ao certificado

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Comentários do Curso: Atendimento ao Cliente

Estudantes elogiaram muito o curso gratuito, destacando explicações claras, didática envolvente, atenção do professor e conteúdo útil para o primeiro emprego. Relatam grande aprendizado em atendimento ao cliente e recomendam o curso a outros.

sarah

ótimo curso professor!!!,é notório seu compromisso e preocupação com o nosso aprendizado,estou amando o curso!

Karine Silva

Obrigada professor pelos conhecimentos transmitidos e por toda preocupação com se estamos realmente aprendendo ou não. E parabéns pela ótima didática

Karine Silva

É muito gratificante ter a oportunidade de acessar um curso com um profissional totalmente capacitado e preocupado com o aprendizado do aluno.

sarah

Ótimo curso e ótima plataforma,parabéns aos envolvidos!

Ana clara

Amei a explicação do professor! Aprendi bastante.

deVito

Ótimo!! Explicação extremamente detalhista. Curso 100% recomendável!

Beatriz Sousa

Professor muito atencioso, explica muito bem e age de forma bem natural com linguagem que endertemos. Adorei é super indico, tenho aprendido bastante

Ivanize Parente

Curso super benéfico com um ótimo professor ????❤️

Érick Garcia de Quental

Muito obrigado professor pela maneira positiva de me fazer perceber na real o que é o atendimento ao cliente uma vez que não tinha essa tamanha noção.

Solano Moura de Sena

O curso é muito legal e interessante, estou em busca do meu primeiro emprego e acredito que esse curso será um dos mais importantes ????

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