Duração do curso online: 2 horas e 29 minutos
4.9
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Atuar como recepcionista vai muito além de “atender na porta” ou “passar ligações”. É ser o primeiro contato, organizar informações, acolher pessoas e representar a imagem do local com postura, clareza e agilidade. Neste curso online gratuito de Recepcionista, você desenvolve uma base prática para iniciar na área de atendimento ao cliente, secretariado e recepção, aprendendo como se posicionar em diferentes contextos profissionais e como agir diante das situações mais comuns do dia a dia.
Ao longo das aulas, você fortalece a visão sobre o papel do recepcionista na rotina da empresa e como essa função se conecta com a organização interna, a comunicação entre setores e a experiência de quem chega até o serviço. O curso trabalha comportamentos essenciais, como educação, discrição, atenção aos detalhes e capacidade de priorizar demandas sem perder a cordialidade. Você também exercita o raciocínio sobre atitudes profissionais no ambiente de trabalho, analisando cenários e tomando decisões com base no que é esperado de um bom atendimento.
Um dos pontos centrais é a comunicação: como falar com clareza, usar o tom adequado e manter a voz bem cuidada durante o contato com o público. A formação também aborda a postura ao telefone, ajudando você a conduzir ligações com segurança, objetividade e gentileza, além de compreender a responsabilidade da recepção no encaminhamento correto de chamadas e recados. Com isso, você aumenta sua confiança para lidar com solicitações, orientar visitantes e manter um padrão de atendimento consistente.
Para apoiar sua evolução, o curso propõe atividades com perguntas situacionais que incentivam a refletir sobre função, comportamento e tomada de decisão, aproximando o aprendizado da realidade do mercado. É uma oportunidade para quem busca o primeiro emprego, recolocação ou uma qualificação rápida para áreas administrativas e de atendimento, construindo uma base profissional que valoriza organização, comunicação e foco no cliente.
Ao final, você estará mais preparado para atuar em diferentes locais que demandam recepção e atendimento, entendendo como causar uma boa primeira impressão, reduzir ruídos na comunicação e contribuir para um ambiente mais eficiente e acolhedor.
Aula em vídeo: VÍDEO AULA - RECEPCIONISTA (SLIDES - AULA 1)
10m
Exercício: Ana tem uma empresa, ela está querendo contratar uma recepcionista. Para isso, ela chamou quatro estagiárias. No final do dia, ela fez um relatório de cada estagiária. Baseando-se nesses relatórios, quem Ana deve contratar?
Exercício: André é encarregado de contratar pessoas em uma agência de automóveis. Ele é muito crítico, para ele a primeira coisa que alguém precisa saber para ser contratado, é a sua função. Se você estivesse concorrendo ao cargo de recepcionista e ele perguntasse a sua função, o que você responderia?
Aula em vídeo: VÍDEO AULA - RECEPCIONISTA (SLIDES - AULA 2)
10m
Exercício: _Em quais lugares um recepcionista pode trabalhar?
Aula em vídeo: VÍDEO AULA - RECEPCIONISTA (SLIDES - AULA 3)
11m
Exercício: _Qual é o cuidado que devemos ter com a voz durante o atendimento ao cliente?
Aula em vídeo: VÍDEO AULA - RECEPCIONISTA (SLIDES - AULA 4)
16m
Exercício: _Qual a forma correta de falar ao telefone, segundo o vídeo?
Aula em vídeo: VÍDEO AULA - RECEPCIONISTA (SLIDES - AULA 5)
21m
Exercício: _Qual é a função do recepcionista em relação às ligações telefônicas na empresa?
Aula em vídeo: VÍDEO AULA - ATENDIMENTO AO CLIENTE (ANTIGO - VEJA CURSO COMPLETO)
1h19m
Exercício: _Qual é a diferença entre atendimento e tratamento ao cliente, de acordo com o vídeo?
2 horas e 29 minutos de curso online em vídeo
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Comentários do Curso: Recepcionista
Alunos elogiam o curso gratuito por ser completo, bem explicado e prático, com exemplos/atividades. Dizem que ajuda no trabalho e no currículo, esclarece dúvidas e melhora atendimento e postura profissional.
K4ICK.10
Sou extremamente gratos por vivenciar tamanho conhecimento de forma gratuita e direta. exemplo de profissionais!
Maria Rosenir de Sous
muito bom super completo
Ana Silva
excelente, as explicações são realmente úteis
Raquel Nunes
Excelente curso, fiz porque entrei em uma empresa onde preciso trabalhar como recepcionista, e foi uma mão na roda!!!
Jessé nereu
Amei, vai me ajudar agregando ao meu currículobem completo, aconselho fazer anotações importantes
Alice Carolina
Recomendo! O curso é ótimo, explicações bem feitas, exemplos e exercícios. Amei!
GabrielaBarbosadeSouza
Incrivel! O curso é ótimo e muito bem explicado, com atividades para ressaltar o que foi ensinado nas aulas. Muito obrigado!
Evellyn Cristine
Curso muito bom, aprendi muitas coisas e vou aplicar no meu dia a dia como recepcionista.
Raquel Lesley
Gostei muito do curso pois ele ensina a como vc falar e como se comporta perante ao cliente.
Mary Guimarães
Curso Maravilhoso com vídeos claro e objetivo. tenho total certeza que ele ajudará muitos a serem ótimos proficionais .❤