Consulta a documentos com RAG e referências verificáveis

Em uma consulta documental, RAG é a geração de uma resposta apoiada em trechos recuperados de um acervo. O percurso tem quatro momentos: alguém faz uma pergunta; o sistema ou a pessoa localiza trechos pertinentes; o assistente gera uma resposta com base neles; e a resposta apresenta referências para indicar de onde veio o apoio.

Recuperar não é responder: é encontrar evidências. Gerar não é procurar: é redigir uma resposta que use essas evidências.

Disponibilizar documentos para consulta não equivale a treinar o modelo. Na consulta, os documentos servem como acervo para apoiar aquela resposta; não conclua que o modelo passou a aprender permanentemente seu conteúdo.

Também é possível praticar sem recuperação automática: você faz uma seleção manual de trechos e os entrega ao assistente junto da pergunta. Isso reproduz a lógica de responder com apoio documental, mas não demonstra que um sistema recuperou trechos sozinho.

Para localizar uma regra depois, preserve no próprio texto cinco elementos: Documento, Título, Versão, Data e seção. Eles formam o endereço da informação no acervo.

O nome do arquivo ajuda a organizar cópias locais, mas não substitui esses dados: um arquivo pode ser renomeado. A identificação documental deve continuar no cabeçalho do texto. Assim, uma referência como [D1 | v1.0 | seção 3] permite reencontrar o ponto citado.

A seguir estão dois documentos completos do acervo fictício do Espaço Aurora. Leia-os como textos que podem ser copiados para um editor, mantendo cabeçalho e seções.

Um trecho de consulta não é uma palavra solta: é uma unidade pequena, mas suficiente, para entender uma regra e reencontrá-la no acervo. Preserve a identificação de origem e o conteúdo que responde à pergunta.

Ao recortar uma regra, mantenha:

• quem é afetado ou quem deve agir;
• a ação, permissão ou condição;
• números acompanhados de unidade;
• documento, versão e seção.

Se uma frase depender de uma informação próxima para fazer sentido, inclua também esse contexto vizinho. O objetivo não é copiar o máximo possível, e sim manter o necessário para interpretar e localizar a informação.

A pergunta orienta a seleção. Em vez de buscar somente palavras repetidas, separe o que ela precisa responder e localize uma seção pertinente para cada parte.

Uma mesma pergunta pode exigir trechos de mais de um documento. Reúna somente os que respondem ao pedido e preserve a identificação de cada origem. Se a pergunta pede “quem”, o trecho deve informar a pessoa ou o grupo envolvido; se pede uma condição, a condição deve continuar no recorte.

Nesta etapa, você forma a base documental para uma resposta. Ainda não é o momento de redigir conclusões sobre ela.

Uma consulta documental bem delimitada combina quatro partes: pergunta, fontes permitidas, formato das referências e limite contra suposições. Para esta prática, a pergunta depende de duas informações: a regra sobre quem pode reservar e a responsabilidade pelo cabo HDMI.

Se o assistente tiver um recurso para documentos, ele poderá usar o texto inteiro ou recuperar trechos relevantes. Portanto, adicionar um arquivo não prova, por si só, que houve RAG. A consulta ao acervo também não significa treinamento do modelo.

Crie este arquivo no seu computador com o nome D1_guia_de_reservas.txt

Crie este arquivo no seu computador com o nome D2_recursos_da_sala.txt

Se você não for usar um assistente, analise esta resposta-modelo como um exemplo de estrutura. Ela não representa uma execução feita por você.

Resposta
Pessoas com cadastro ativo podem reservar a Sala Ipê [D1 | v1.0 | seção 1]. Quem solicita a reserva deve trazer o cabo HDMI [D2 | v1.1 | seção 2].

Referências e trechos de apoio
[D1 | v1.0 | seção 1] "A reserva é permitida a pessoas com cadastro ativo."
[D2 | v1.1 | seção 2] "Cabo HDMI deve ser trazido por quem solicita a reserva."

Limitações
Esta resposta se limita aos documentos D1 e D2 e à pergunta feita.

Auditar uma resposta documental exige duas conferências, nesta ordem:

1. Localize a referência: confirme se documento, versão e seção existem no acervo consultado.
2. Compare afirmação e trecho: confira se o trecho literal aparece naquela fonte e sustenta a afirmação inteira.

Uma referência com formato correto não basta. Ela pode apontar para uma seção inexistente ou para uma seção real que apoia apenas parte do que foi dito.

Use os dois critérios abaixo para distinguir problemas de referência. A pergunta central não é apenas “a seção existe?”, mas também “ela sustenta tudo o que foi afirmado?”.

Procure por três tipos de extrapolação:

• Acréscimo: inclui uma informação que o trecho não diz.
• Omissão de condição: elimina uma condição importante, como quem pode realizar uma ação.
• Generalização: transforma uma regra específica em uma regra mais ampla.

Palavras como “somente”, “todos”, “fornece” ou “sempre” merecem comparação cuidadosa com o trecho literal. Se faltar apoio, não invente uma nova referência: remova a parte não sustentada ou reformule a afirmação para ficar estritamente dentro do trecho conferido.

Uma busca que não recupera um trecho ainda não prova que a informação está ausente. Talvez a busca tenha usado um termo limitado, consultado apenas parte do acervo ou deixado de examinar uma seção pertinente.

Só registre uma lacuna depois de conferir o escopo definido. No exemplo, a pergunta é: “Qual é a capacidade máxima da Sala Ipê?”. O escopo são os três documentos fornecidos, não todas as possíveis fontes sobre a sala.

Antes de registrar a ausência, amplie a conferência: examine todas as seções do escopo e procure termos relacionados, como “capacidade”, “lotação”, “pessoas” e “participantes”. A relação com a pergunta importa mais do que repetir uma palavra.

Para esta pergunta, confira integralmente D1, D2 e D3. Os conteúdos encontrados tratam de outros aspectos da reserva; nenhum informa a capacidade máxima da Sala Ipê.

Uma divergência ocorre quando dois trechos do acervo respondem à mesma pergunta, no mesmo contexto, com informações incompatíveis.

Aqui, a pergunta é: qual é a antecedência mínima para reservar a Sala Ipê? Os dois documentos tratam da reserva da mesma sala, mas apresentam prazos diferentes. Portanto, não é adequado escolher um prazo e apresentar o outro como se não existisse.

A data de D3 é mais recente, mas isso sozinho não prova que D3 substitui D1. Da mesma forma, o número de versão de um documento não cria prioridade sobre outro documento diferente.

Para escolher apenas uma fonte, o acervo precisaria declarar uma regra explícita de vigência, substituição ou prioridade entre documentos. Neste acervo, não há essa declaração.

Nesta conclusão, transforme a consulta em uma entrega que outra pessoa consiga conferir. Não basta listar fatos: separe o que está apoiado no acervo do que não foi encontrado e do que permanece divergente.

Use três partes na resposta final:

1. Resposta: apenas afirmações sustentadas, cada uma com sua referência.
2. Referências e trechos de apoio: o trecho literal e sua localização para permitir a conferência.
3. Limitações: lacunas e divergências, sem escolher ou completar nada por suposição.