Marketing Digital: do zero ao avançado

Conteúdo da trilha

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   1 Nível 1 · 4 tutoriais · 1h 13min

   Fundamentos e estratégia

   Construa a base para tomar decisões de marketing: público, jornada de compra, objetivos, indicadores e uso responsável de dados. Este estágio vem primeiro porque orienta o posicionamento, a escolha dos canais e todas as ações posteriores.

   O que você vai aprender

   • Explicar o papel dos principais canais digitais e relacionar jornada do cliente, funil de marketing e etapas de compra.
   • Definir um público prioritário e construir personas com evidências, distinguindo informações observadas de hipóteses.
   • Transformar necessidades do negócio em objetivos mensuráveis, KPIs e prioridades de canais compatíveis com os recursos disponíveis.
   • Reconhecer bases legais, transparência, minimização de dados e direitos previstos na LGPD, identificando situações que exigem orientação especializada.

   1. 1 Tutorial 1: Jornada do cliente e função dos canais digitais Ao concluir, você conseguirá mapear a jornada de compra de um pequeno negócio brasileiro e explicar como os principais canais digitais podem apoiar cada etapa. A atividade usa um cenário apresentado em texto, sem exigir contas comerciais ou configurações de ferramentas. Iniciante 15 min
   2. 2 Tutorial 2: LGPD nas decisões de marketing Ao concluir, você conseguirá reconhecer cuidados de privacidade em ações de marketing, questionar coletas desnecessárias e identificar situações que precisam de orientação especializada. A abordagem é educacional e não substitui análise jurídica de um caso real. Iniciante 20 min
   3. 3 Tutorial 3: Público prioritário e personas com evidências Ao concluir, você conseguirá escolher um público prioritário e construir uma persona fundamentada. A prática parte de relatos e dados fictícios apresentados em texto, permitindo distinguir evidências do cenário, interpretações e hipóteses que ainda precisariam ser validadas no mercado. Iniciante 18 min
   4. 4 Tutorial 4: Objetivos, KPIs e prioridades de canais Ao concluir, você conseguirá transformar uma necessidade de negócio em objetivo, meta e KPI, justificando quais canais priorizar. Você trabalhará com restrições simuladas de tempo e orçamento em reais, sem contratar ferramentas, ativar anúncios ou elaborar campanhas. Iniciante 20 min
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   2 Nível 2 · 4 tutoriais · 1h 13min

   Marca e posicionamento

   Transforme o entendimento do público em uma marca com diferenciação e mensagem consistentes. Antes de produzir conteúdo ou investir em divulgação, você precisa saber o que a marca oferece, para quem e por que merece ser escolhida.

   O que você vai aprender

   • Comparar concorrentes e alternativas de compra usando fontes públicas, identificando diferenciais relevantes para o público.
   • Formular posicionamento e proposta de valor com benefícios claros e provas que sustentem a promessa.
   • Definir personalidade, tom de voz e mensagens principais para manter consistência nos pontos de contato.
   • Criar uma identidade visual mínima com recursos gratuitos do Canva, considerando legibilidade, acessibilidade e direitos de uso.

   Pré-requisitos

   • Definição de público e personas.
   • Jornada do cliente, objetivos de marketing e prioridades do negócio.

   1. 1 Tutorial 1: Comparação de concorrentes e alternativas de compra Compare concorrentes e alternativas de compra a partir de fontes públicas ou de casos apresentados em texto. Ao concluir, você conseguirá organizar uma matriz de ofertas e identificar oportunidades de diferenciação para um negócio real ou fictício. Iniciante 15 min
   2. 2 Tutorial 2: Posicionamento e proposta de valor com provas Formule um posicionamento e uma proposta de valor que deixem claro para quem a marca existe, qual benefício oferece e por que merece ser escolhida. Você relacionará cada promessa às evidências disponíveis e reconhecerá o que ainda não pode afirmar. Iniciante 18 min
   3. 3 Tutorial 3: Personalidade, tom de voz e mensagens da marca Organize um guia verbal enxuto com personalidade, voz, variações de tom e mensagens principais. Ao concluir, você conseguirá orientar a comunicação da marca e adaptar sua apresentação a diferentes contextos sem mudar a promessa nem descaracterizar sua identidade. Iniciante 15 min
   4. 4 Tutorial 4: Identidade visual mínima no Canva gratuito Crie, em sua própria conta gratuita do Canva, um guia visual de uma página com paleta, tipografia e regras básicas de aplicação. Use textos e formas simples, sem recursos pagos ou arquivos fornecidos, e avalie legibilidade, acessibilidade e permissões de uso dos elementos escolhidos. Iniciante 25 min
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   3 Nível 3 · 4 tutoriais · 1h 22min

   Conteúdo, copywriting e IA

   Converta a estratégia de marca em conteúdos úteis e mensagens persuasivas. Aprenda a planejar, escrever e adaptar materiais antes de distribuí-los nos canais, incluindo IA como apoio editorial com revisão humana.

   O que você vai aprender

   • Montar uma estratégia de conteúdo com pilares, formatos e calendário editorial ligados à jornada e às sazonalidades brasileiras.
   • Escrever títulos, argumentos, ofertas e chamadas para ação com clareza, sem promessas enganosas ou urgência artificial.
   • Estruturar textos, peças visuais e roteiros de vídeos curtos, reaproveitando uma ideia sem repetir o mesmo material indiscriminadamente.
   • Usar ferramentas de IA com acesso gratuito para gerar e adaptar rascunhos a partir de briefings, verificando fatos, vieses, direitos de uso e proteção de dados.

   Pré-requisitos

   • Público, jornada e objetivos de marketing.
   • Posicionamento, proposta de valor e identidade de marca.
   • Princípios de proteção de dados e uso responsável de informações.

   1. 1 Tutorial 1: Pilares e calendário editorial Transforme a estratégia de marca em pilares, pautas e um calendário editorial viável. Ao concluir, você poderá organizar duas semanas de conteúdo para um negócio fictício ou próprio, considerando a jornada do público, a capacidade de produção e datas brasileiras, como o Dia das Mães. Iniciante 18 min
   2. 2 Tutorial 2: Títulos, argumentos e chamadas para ação Escreva uma mensagem promocional com título, argumentos, oferta e chamada para ação coerentes. Você aprenderá a apresentar condições de compra com clareza e a revisar textos que exageram resultados ou pressionam o público, usando situações de pequenos negócios brasileiros. Iniciante 20 min
   3. 3 Tutorial 3: Adaptação de uma ideia para texto, imagem e vídeo Reaproveite uma ideia em um texto curto, um esboço de card e um roteiro de vídeo, preservando a mensagem sem repetir o material literalmente. A atividade pode ser feita com texto e esboços no seu próprio editor, sem gravação obrigatória; uma montagem visual opcional pode usar recursos gratuitos do Canva e imagens próprias. Iniciante 24 min
   4. 4 Tutorial 4: Rascunhos com IA e revisão editorial Use um briefing para solicitar e adaptar rascunhos com IA, aplicando uma revisão antes de qualquer publicação. A prática pode utilizar o acesso gratuito vigente de ferramentas como ChatGPT ou Gemini, com conta própria; a análise de qualidade também será possível com prompts e respostas apresentados em texto, sem assinatura paga. Iniciante 20 min
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   4 Nível 4 · 4 tutoriais · 1h 16min

   Páginas e vendas digitais

   Organize os destinos que receberão o público das ações de marketing: páginas, formulários, lojas e anúncios de produtos em marketplaces. A construção inicial vem antes da aquisição e da mensuração; a otimização baseada em evidências será aprofundada depois.

   O que você vai aprender

   • Estruturar uma landing page com oferta, benefícios, provas e chamada para ação, considerando leitura no celular e acessibilidade.
   • Planejar formulários e caminhos de conversão com poucos obstáculos, transparência sobre dados e confirmação clara da ação.
   • Descrever o fluxo básico de um e-commerce, da página do produto ao pós-compra, incluindo frete, checkout, Pix e sinais de confiança.
   • Diferenciar loja própria e marketplace e preparar uma oferta considerando descrição, imagens próprias, taxas, margem e responsabilidades de atendimento.

   Pré-requisitos

   • Proposta de valor, identidade e mensagens de marca.
   • Copywriting, ofertas e chamadas para ação.
   • Jornada do cliente e princípios de privacidade.

   1. 1 Tutorial 1: Estrutura de landing pages para uma oferta Organize uma landing page que conduza o visitante de uma oferta clara à ação desejada. Ao concluir, você terá um esboço textual dos blocos da página, considerando leitura no celular, acessibilidade e coerência com a divulgação, sem precisar contratar um construtor de sites ou publicar a página. Iniciante 18 min
   2. 2 Tutorial 2: Formulários e confirmação da conversão Planeje um formulário com apenas os dados necessários e um caminho claro até a confirmação. Você poderá especificar campos, avisos, mensagens de erro e próximos passos em texto, aplicando os princípios de privacidade já estudados sem precisar usar dados pessoais reais. Iniciante 16 min
   3. 3 Tutorial 3: Jornada de compra em uma loja virtual Mapeie a compra em uma loja virtual, da consulta ao produto ao pós-compra. Usando um cenário apresentado em texto, identifique informações de produto, frete, checkout e Pix que precisam estar claras, além dos pontos de confirmação e confiança, sem abrir uma loja ou realizar pagamentos. Iniciante 20 min
   4. 4 Tutorial 4: Preparação de ofertas para marketplaces Compare loja própria e marketplace e prepare uma oferta de produto coerente com os custos e as responsabilidades do canal. Você redigirá o cadastro em texto, planejará fotos próprias e calculará a margem de contribuição estimada com valores fictícios em reais, sem precisar criar uma conta de vendedor ou publicar a oferta. Iniciante 22 min
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   5 Nível 5 · 5 tutoriais · 1h 43min

   Mensuração e web analytics

   Aprenda a observar resultados antes de ampliar a aquisição de público. Trabalhe com GA4, Search Console, UTMs e Looker Studio usando exemplos em texto e, quando houver acesso próprio, configurações por integrações nativas, sem programação.

   O que você vai aprender

   • Criar um plano de mensuração com eventos, eventos principais de conversão e convenções de UTM, sem incluir dados pessoais nos links.
   • Interpretar aquisição, engajamento e conversões no Google Analytics 4 e reconhecer requisitos de configuração e validação por integrações nativas.
   • Distinguir o papel do Google Search Console e interpretar cliques, impressões, CTR e posição nos resultados de pesquisa.
   • Organizar um dashboard no Looker Studio com fontes gratuitas disponíveis ou dados agregados digitados em planilha, conectando indicadores a decisões.
   • Identificar falhas de coleta, diferenças entre ferramentas e efeitos de cookies e consentimento, evitando tratar dados incompletos como retratos exatos.

   Pré-requisitos

   • Objetivos, KPIs e etapas do funil.
   • Estrutura de páginas, formulários e jornadas de compra.
   • Bases de privacidade e proteção de dados.

   1. 1 Tutorial 1: Plano de mensuração com eventos e UTMs Crie um plano de mensuração que conecte objetivos a ações observáveis e identifique os links de divulgação com UTMs consistentes. Em um cenário apresentado em texto, você definirá o que medir e como reconhecer cada campanha, sem precisar ter um site ou configurar ferramentas. Intermediário 20 min
   2. 2 Tutorial 2: Leitura de aquisição e resultados no GA4 Interprete aquisição, engajamento e resultados no GA4 usando tabelas de exemplo apresentadas em texto. Você também reconhecerá os requisitos de uma integração nativa e os sinais de validação inicial da coleta. A configuração real será opcional e dependerá de acesso a uma conta e a um site próprios. Intermediário 25 min
   3. 3 Tutorial 3: Leitura de desempenho no Google Search Console Leia o desempenho de um site na Pesquisa Google e diferencie esse retrato dos dados do GA4. Com um caso em texto, você interpretará cliques, impressões, CTR e posição média para formular perguntas de investigação, sem precisar ter uma propriedade no Search Console nem antecipar técnicas de SEO. Iniciante 15 min
   4. 4 Tutorial 4: Checagem da qualidade e dos limites dos dados Faça uma checagem de qualidade antes de confiar em um relatório. Você analisará divergências e anomalias em casos apresentados em texto, separando diferenças esperadas de sinais de falha e registrando limites de cookies e consentimento, sem tentar preencher lacunas com certezas. Intermediário 18 min
   5. 5 Tutorial 5: Dashboard de acompanhamento no Looker Studio Organize um dashboard enxuto no Looker Studio para acompanhar resultados e orientar verificações. Você poderá digitar dados agregados de um caso textual em uma planilha própria e conectá-la, sem arquivos para download ou conectores pagos. Sem usar uma conta, poderá estruturar o painel e justificar suas escolhas em texto. Intermediário 25 min
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   6 Nível 6 · 5 tutoriais · 1h 43min

   SEO e descoberta local

   Torne páginas e ofertas mais fáceis de encontrar nos mecanismos de busca. Com conteúdo, destinos e mensuração definidos, você pode trabalhar intenção de pesquisa, otimização de páginas, condições técnicas essenciais, autoridade e presença local.

   O que você vai aprender

   • Pesquisar e priorizar palavras-chave por intenção, relevância e viabilidade, usando resultados de busca, Search Console e Google Trends sem confundir interesse relativo com volume absoluto.
   • Otimizar títulos, descrições, hierarquia de conteúdo, imagens e links internos para melhorar compreensão e utilidade das páginas.
   • Reconhecer problemas de rastreamento, indexação, desempenho e experiência móvel, distinguindo ajustes sem código de demandas técnicas especializadas.
   • Planejar link building baseado em conteúdo útil, relações legítimas e menções relevantes, evitando compra de links e práticas de spam.
   • Planejar SEO local com informações consistentes, avaliações legítimas e Perfil da Empresa no Google, respeitando as regras de elegibilidade.

   Pré-requisitos

   • Público, conteúdo e estrutura de páginas.
   • Leitura básica de métricas do Search Console.
   • Relação entre aquisição de público e conversão.

   1. 1 Tutorial 1: Pesquisa e priorização de palavras-chave Ao concluir, você poderá selecionar e priorizar palavras-chave para páginas de um negócio, combinando intenção de busca, aderência à oferta e viabilidade. A prática usa consultas e dados apresentados em texto, com exploração opcional de buscas públicas, Google Trends e uma propriedade própria do Search Console. Intermediário 20 min
   2. 2 Tutorial 2: SEO on-page: títulos, conteúdo e links internos Ao concluir, você poderá revisar uma página para atender melhor à intenção de busca e orientar ajustes de títulos, descrições, conteúdo, imagens e links internos. A atividade consiste em uma revisão textual; aplicar as mudanças em um site é opcional e depende dos recursos e acessos do aluno. Intermediário 20 min
   3. 3 Tutorial 3: Triagem de problemas técnicos de SEO Ao concluir, você poderá fazer uma triagem técnica de SEO, interpretar sinais de indexação e experiência móvel e encaminhar problemas com evidências. A prática usa exemplos de relatórios em texto; consultar um site próprio é opcional e não exige programação. Intermediário 25 min
   4. 4 Tutorial 4: Link building com conteúdo e relações legítimas Ao concluir, você poderá elaborar um plano enxuto para conquistar referências de outros sites com conteúdo útil e relações legítimas. Você avaliará oportunidades e preparará uma proposta de contato em texto, sem precisar enviar mensagens ou contratar serviços de aquisição de links. Intermediário 15 min
   5. 5 Tutorial 5: SEO local e Perfil da Empresa no Google Ao concluir, você poderá planejar a presença de um negócio elegível no Perfil da Empresa no Google, alinhar suas informações locais e organizar a obtenção de avaliações legítimas. A atividade pode ser feita integralmente em texto, sem criar um perfil fictício ou depender de verificação real. Intermediário 23 min
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   7 Nível 7 · 5 tutoriais · 1h 32min

   Redes sociais orgânicas

   Adapte a estratégia editorial às principais redes usadas no Brasil. Este estágio amplia a distribuição orgânica e a interação com o público sem exigir presença em todas as plataformas; a escolha depende do objetivo, da audiência e da capacidade de produção.

   O que você vai aprender

   • Planejar presença no Instagram com perfil, formatos e cadência coerentes, usando os recursos gratuitos disponíveis da Meta Business Suite.
   • Criar propostas de vídeos para TikTok com abertura clara, linguagem adequada e participação criteriosa em tendências.
   • Planejar conteúdo e interação no LinkedIn para construir reputação profissional ou gerar oportunidades entre empresas, sem abordagem invasiva.
   • Estruturar a presença no YouTube com pautas, títulos, miniaturas e organização de vídeos, relacionando retenção de audiência aos objetivos do canal.
   • Organizar a apresentação comercial no WhatsApp Business e criar convites de contato com permissão, distinguindo o aplicativo da plataforma de mensagens e seus possíveis custos.

   Pré-requisitos

   • Posicionamento e identidade de marca.
   • Planejamento editorial, produção de conteúdo e copywriting.
   • Indicadores de aquisição, engajamento e conversão.

   1. 1 Tutorial 1: Presença no Instagram com a Meta Business Suite Planeje um perfil profissional no Instagram e uma rotina de publicação que combine formatos, interação e capacidade de produção. Organize o uso dos recursos gratuitos disponíveis da Meta Business Suite. O planejamento pode ser feito em texto, com exploração da ferramenta quando houver acesso próprio. Intermediário 20 min
   2. 2 Tutorial 2: Propostas de vídeos e tendências no TikTok Crie propostas de vídeos para TikTok a partir de roteiros e ideias já planejados. Adapte abertura, demonstração e linguagem ao feed e decida quando participar de uma tendência. A atividade resulta em propostas textuais, sem exigir gravação, publicação ou uso de músicas. Intermediário 16 min
   3. 3 Tutorial 3: Conteúdo e interação profissional no LinkedIn Planeje uma presença no LinkedIn para demonstrar competência ou aproximar uma empresa de seu público. Escolha entre perfil pessoal e página, proponha publicações úteis e escreva interações contextualizadas. O plano pode usar um caso fictício, sem abordar pessoas reais. Intermediário 18 min
   4. 4 Tutorial 4: Pautas e organização de um canal no YouTube Estruture um canal no YouTube com pautas, formatos, títulos, propostas de miniaturas e playlists. Use exemplos de métricas apresentados em texto para relacionar descoberta e retenção aos objetivos do canal. Não é necessário publicar vídeos nem ter um canal ativo. Intermediário 22 min
   5. 5 Tutorial 5: Perfil e convites de contato no WhatsApp Business Esboce a apresentação comercial de um negócio no WhatsApp Business, incluindo perfil, organização do catálogo e convites de contato. Diferencie o aplicativo da plataforma de mensagens e identifique possíveis custos. A prática pode ser feita em texto, sem cadastrar número ou enviar mensagens. Intermediário 16 min
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   8 Nível 8 · 5 tutoriais · 1h 53min

   Mídia paga com Google e Meta

   Planeje aquisição paga depois de conhecer público, mensagens, destinos e mensuração. O foco é Google Ads e Meta Ads, com estruturas e orçamentos em reais. As atividades podem ser realizadas como planos e simulações, sem ativação de anúncios ou gasto obrigatório.

   O que você vai aprender

   • Relacionar objetivo, leilão, segmentação e orçamento, interpretando CPM, CPC, CPA, CAC e ROAS sem confundir receita com lucro.
   • Desenhar uma campanha de pesquisa no Google Ads com grupos coerentes, palavras-chave, correspondências, negativas e anúncios alinhados à página de destino.
   • Desenhar campanhas no Meta Ads com campanhas, conjuntos e anúncios, escolhendo públicos, posicionamentos e eventos de otimização adequados.
   • Preparar variações de criativos e mensagens compatíveis com a oferta, o estágio da jornada e as políticas das plataformas.
   • Distribuir orçamento e propor ajustes com base em custos, conversões e margem, respeitando limites de gasto e evitando decisões precipitadas.

   Pré-requisitos

   • Objetivos, público e jornada de compra.
   • Palavras-chave e intenção de pesquisa.
   • Copywriting, páginas de destino e formatos sociais.
   • UTMs, conversões e interpretação de métricas.

   1. 1 Tutorial 1: Objetivos, leilão e métricas da mídia paga Ao concluir, você conseguirá relacionar objetivo, público, leilão e orçamento e interpretar os principais indicadores da mídia paga. A prática usa situações fictícias e dados em reais apresentados em texto, sem criar contas de anúncios ou realizar gastos. Intermediário 20 min
   2. 2 Tutorial 2: Planejamento de campanhas de pesquisa no Google Ads Ao concluir, você conseguirá desenhar em texto uma campanha de pesquisa no Google Ads, com grupos, palavras-chave, negativas, anúncios e destinos coerentes. O planejamento não exige publicação; uma configuração real dependerá de conta, permissões e recursos próprios. Intermediário 25 min
   3. 3 Tutorial 3: Planejamento de campanhas no Meta Ads Ao concluir, você conseguirá especificar uma campanha no Meta Ads, escolhendo objetivo, públicos, posicionamentos e evento de otimização. A atividade pode ser feita integralmente em texto, sem ativar anúncios, instalar integrações ou utilizar dados pessoais reais. Intermediário 25 min
   4. 4 Tutorial 4: Variações de anúncios e revisão de políticas Ao concluir, você conseguirá preparar variações de anúncios para Google e Meta e revisar sua adequação aos formatos e às políticas. Você poderá descrever as peças em texto ou usar recursos próprios, sem precisar publicar anúncios ou produzir arquivos para envio. Intermediário 18 min
   5. 5 Tutorial 5: Distribuição de orçamento e ajustes em campanhas Ao concluir, você conseguirá distribuir um orçamento fictício em reais e propor ajustes operacionais com base em custos, conversões e margem. Você trabalhará com dados em texto, respeitando limites de gasto e reconhecendo quando ainda faltam evidências para decidir. Intermediário 25 min
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   9 Nível 9 · 4 tutoriais · 1h 21min

   CRM, atendimento e retenção

   Organize o relacionamento após a chegada de interessados e compradores. A gestão de contatos, o atendimento e a retenção vêm antes da automação, para que a tecnologia amplifique processos claros em vez de multiplicar mensagens descontextualizadas.

   O que você vai aprender

   • Organizar um CRM simples, em ferramenta gratuita ou planilha própria, com etapas, responsáveis, histórico e coleta mínima de dados.
   • Segmentar contatos por necessidade e estágio do relacionamento, definindo critérios claros de acompanhamento e passagem entre marketing e vendas.
   • Estruturar atendimento e pós-venda com prazos, registros e tratamento de reclamações, conectando WhatsApp e outros canais sem expor dados pessoais.
   • Planejar ações de fidelização e reativação usando recompra, retenção, perda de clientes e LTV estimado com premissas explícitas.

   Pré-requisitos

   • Jornada de compra e caminhos de conversão.
   • Canais de contato e presença no WhatsApp Business.
   • Indicadores de aquisição e custos de marketing.
   • Princípios da LGPD aplicáveis ao relacionamento.

   1. 1 Tutorial 1: Organização de um CRM simples Organize um CRM simples em uma planilha própria ou ferramenta gratuita disponível, usando registros fictícios apresentados em texto. Ao concluir, você conseguirá distinguir contatos e oportunidades, registrar etapas e histórico e deixar explícitos o responsável, a próxima ação e o prazo, sem coletar dados desnecessários. Intermediário 18 min
   2. 2 Tutorial 2: Segmentação de contatos e passagem para vendas Transforme os registros do CRM em segmentos úteis para decidir quem acompanhar, com qual finalidade e em que momento. Você definirá critérios de qualificação e passagem para vendas, inclusive em negócios operados por uma única pessoa, sem confundir interesse comercial com autorização para enviar promoções. Intermediário 18 min
   3. 3 Tutorial 3: Rotina de atendimento e pós-venda entre canais Estruture uma rotina de atendimento e pós-venda com triagem, responsáveis, prazos e encerramento. A partir de casos descritos em texto, você planejará a continuidade entre WhatsApp e outros canais e o tratamento de reclamações, mantendo o contexto sem expor dados pessoais nem depender de integrações pagas. Intermediário 20 min
   4. 4 Tutorial 4: Fidelização e reativação com métricas de clientes Planeje ações de fidelização e reativação a partir de dados agregados apresentados em texto. Você calculará recompra, retenção, perda de clientes e uma estimativa de LTV de receita, explicitará suas limitações e escolherá ações manuais compatíveis com o ciclo de compra, as preferências dos clientes e os custos do negócio. Intermediário 25 min
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    10 Nível 10 · 5 tutoriais · 1h 36min

    E-mail marketing e automação

    Transforme segmentos e etapas do relacionamento em comunicações relevantes e fluxos de acompanhamento. Explore o plano gratuito vigente do Mailchimp quando aplicável; recursos indisponíveis gratuitamente serão trabalhados como fluxos em texto, sem contratação.

    O que você vai aprender

    • Planejar a formação de uma base própria com origem documentada, fundamento legal adequado, preferências e descadastro acessível, sem listas compradas.
    • Preparar campanhas com assunto, remetente, conteúdo, chamada para ação e versão móvel coerentes com cada segmento.
    • Reconhecer fatores de entregabilidade, higiene de base e autenticação de domínio, usando configurações guiadas quando disponíveis e identificando quando pedir apoio técnico.
    • Desenhar fluxos de boas-vindas, nutrição, pós-compra e reativação com gatilhos, condições, intervalos e critérios de saída, verificando quais recursos gratuitos podem executá-los.
    • Avaliar cliques, conversões, descadastros e reclamações, reconhecendo as limitações da taxa de abertura e usando UTMs para acompanhar resultados.

    Pré-requisitos

    • Segmentação, etapas e histórico no CRM.
    • Copywriting e planejamento de conteúdo.
    • UTMs e indicadores de conversão.
    • Bases legais, transparência e direitos dos titulares.

    1. 1 Tutorial 1: Base própria de e-mail com permissões e preferências Planeje a entrada de contatos em uma base de e-mail e documente quando cada pessoa pode receber comunicações promocionais. Com registros fictícios apresentados em texto, organize origem, preferências e impedimentos de envio. A abordagem de LGPD é educacional e indica situações que exigem orientação especializada. Intermediário 15 min
    2. 2 Tutorial 2: Entregabilidade e autenticação do remetente Reconheça causas de falha na entrega e prepare uma verificação de remetente, autenticação e qualidade da base. Use casos em texto e, quando houver domínio e permissões próprios, configurações guiadas do provedor. Não é necessário comprar domínio, alterar código ou realizar envios. Intermediário 18 min
    3. 3 Tutorial 3: Preparação de campanhas de e-mail por segmento Prepare uma campanha de e-mail adequada a um segmento, com assunto, remetente, conteúdo, chamada para ação e leitura no celular. Explore o Mailchimp gratuito quando os recursos vigentes permitirem; todo o planejamento também poderá ser realizado em texto, sem envio obrigatório. Intermediário 20 min
    4. 4 Tutorial 4: Fluxos de e-mail com gatilhos e critérios de saída Desenhe fluxos de boas-vindas, nutrição, pós-compra e reativação com regras explícitas de entrada, espera e saída. Valide a lógica com contatos fictícios e verifique a viabilidade no plano gratuito disponível. Recursos pagos ou integrações ausentes serão representados em texto, sem contratação. Intermediário 25 min
    5. 5 Tutorial 5: Leitura de resultados de campanhas de e-mail Avalie campanhas e etapas de automação com relatórios fictícios apresentados em texto. Calcule indicadores de cliques, conversões e recusas, reconheça distorções nas aberturas e relacione os resultados ao GA4 por UTMs. Ao final, registre um ajuste justificado sem depender de uma campanha ativa. Intermediário 18 min
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    11 Nível 11 · 4 tutoriais · 1h 29min

    CRO e otimização integrada

    Passe da execução por canal à melhoria do desempenho da jornada completa. Use dados e observações para diagnosticar obstáculos, propor mudanças e conduzir testes simples, sem programação, estatística avançada ou promessa de resultados garantidos.

    O que você vai aprender

    • Diagnosticar perdas entre anúncio, página, formulário, compra e recompra, diferenciando problemas de tráfego, mensagem, experiência e oferta.
    • Priorizar hipóteses de CRO por impacto esperado, evidências e esforço, propondo melhorias em páginas, formulários e checkout.
    • Planejar testes A/B com hipótese, variável, métrica principal, indicadores de proteção e regra de avaliação, reconhecendo quando o volume não permite uma conclusão confiável.
    • Comparar resultados considerando atribuição, CAC, ROAS, LTV e margem, sem atribuir causalidade apenas porque duas métricas mudaram juntas.
    • Usar IA para apoiar a leitura de dados agregados e a geração de hipóteses, conferindo cálculos e recomendações antes de documentar o próximo ciclo de melhoria.

    Pré-requisitos

    • Páginas, formulários, checkout e ofertas.
    • GA4, dashboards e limitações de mensuração.
    • Campanhas pagas, custos e retorno.
    • CRM, retenção e fluxos de e-mail.

    1. 1 Tutorial 1: Diagnóstico de perdas na jornada de conversão Ao concluir, você será capaz de localizar perdas na jornada entre aquisição e recompra e formular um diagnóstico inicial. Usará dados agregados e descrições de situações apresentados em texto para distinguir possíveis problemas de tráfego, mensagem, experiência e oferta, sem presumir que uma queda revele sua causa. Avançado 20 min
    2. 2 Tutorial 2: Comparação de canais com atribuição e margem Ao concluir, você será capaz de comparar alternativas de aquisição e retenção considerando atribuição, CAC, ROAS, LTV e margem. Trabalhará com cenários em reais para reconhecer vendas contabilizadas por mais de uma plataforma e justificar decisões sem confundir crédito atribuído, receita e efeito causal. Avançado 22 min
    3. 3 Tutorial 3: Priorização de hipóteses de CRO com apoio de IA Ao concluir, você será capaz de transformar um diagnóstico em hipóteses de melhoria e escolher qual investigar primeiro. Avaliará impacto, evidências e esforço, usando respostas de IA apresentadas em texto ou uma ferramenta gratuita própria como apoio, sempre conferindo cálculos e recomendações antes de registrar a decisão. Avançado 22 min
    4. 4 Tutorial 4: Planejamento e avaliação de testes A/B Ao concluir, você será capaz de planejar um teste A/B e avaliar resultados apresentados em texto, sem precisar publicar versões ou contratar ferramentas. Definirá hipótese, variável, métricas, condições de validade e regra de avaliação, reconhecendo resultados inconclusivos e documentando a próxima decisão de melhoria. Avançado 25 min
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    12 Nível 12 · 4 tutoriais · 1h 30min

    Plano integrado de marketing

    Integre a trilha em um plano para um negócio brasileiro real ou fictício. A nova capacidade é coordenar canais, recursos, dependências e decisões em um ciclo de 90 dias. Você organizará o documento em ferramenta própria e apresentará uma síntese escrita, sem precisar enviar arquivos.

    O que você vai aprender

    • Consolidar diagnóstico, público, posicionamento, jornada, objetivos e KPIs em uma estratégia coerente, registrando hipóteses e evidências.
    • Integrar conteúdo, SEO, redes sociais, mídia paga, conversão, CRM e e-mail, justificando os canais escolhidos e os que ficarão fora do plano.
    • Montar um cronograma de 90 dias com responsáveis, dependências, orçamento em reais e cenários de ajuste, considerando sazonalidades brasileiras e capacidade operacional.
    • Definir rotinas de mensuração, testes e revisão, incluindo riscos, cuidados com a LGPD e critérios para uso de IA.
    • Apresentar um resumo executivo e defender prioridades, distribuição de recursos e critérios de sucesso, indicando quando manter, corrigir ou interromper uma ação.

    Pré-requisitos

    • Estratégia, posicionamento e planejamento de conteúdo.
    • SEO, redes sociais e mídia paga.
    • Páginas, CRM, e-mail e retenção.
    • Mensuração, privacidade e otimização baseada em hipóteses.
    • Uso responsável de IA no trabalho de marketing.

    1. 1 Tutorial 1: Estratégia e canais em um plano integrado Consolide informações de um negócio brasileiro real ou de um caso fictício apresentado em texto em um mapa estratégico. Em documento próprio, conecte diagnóstico, público, posicionamento, objetivos e canais, justificando prioridades, exclusões e a continuidade entre aquisição, conversão e retenção. Avançado 25 min
    2. 2 Tutorial 2: Cronograma e orçamento de marketing para 90 dias Transforme o mapa estratégico em um cronograma executável de 90 dias, com entregas, responsáveis, dependências e orçamento em reais. Trabalhe com estimativas em texto ou planilha própria, sem contratar serviços, e prepare alternativas para restrições de verba e capacidade. Avançado 25 min
    3. 3 Tutorial 3: Rotina de acompanhamento e revisão do plano Defina como o plano será acompanhado e revisado durante os 90 dias. Organize responsáveis, fontes de dados, critérios de decisão, testes e respostas a riscos, incluindo controles de privacidade e uso de IA. A abordagem de LGPD é educacional e não substitui orientação jurídica. Avançado 20 min
    4. 4 Tutorial 4: Resumo executivo e defesa do plano de marketing Produza um resumo executivo do plano e apresente uma defesa escrita das prioridades, do orçamento e dos critérios de sucesso. Confira a consistência do documento e responda a objeções sobre recursos e resultados, usando sua própria ferramenta e as respostas em texto do tutorial, sem enviar arquivos. Avançado 20 min