Simulado: Conhecimentos Gerais em Gestão de Reservas de Hotelaria

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   Qual é a principal vantagem de implementar um sistema de reservas online em hotéis?

   A Aumenta a acessibilidade para potenciais clientes. B Reduz automaticamente o número de hóspedes indesejados. C Elimina a necessidade de serviços de recepção.
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   O que caracteriza a política de cancelamento flexível em hotéis?

   A Cancelamentos são proibidos após 24 horas da reserva. B Permite cancelamentos sem cobrança até uma certa data próxima ao check-in. C Cobrança total é feita imediatamente após a reserva ser realizada.
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   Qual destas ferramentas é essencial para a gestão de reservas em tempo real?

   A Channel Manager B Gestor de Relacionamento com o Cliente (CRM) C Sistema de Automação de Marketing
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   Qual é a taxa ideal de ocupação de um hotel para garantir lucratividade sem superlotação?

   A 100% sempre B 50-60% C 70-80%
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   Qual é a função principal de um PMS (Property Management System) em hotéis?

   A Aumentar instantaneamente as tarifas dos quartos. B Automatizar a administração das operações diárias do hotel. C Gerenciar exclusivamente as atividades da cozinha.
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   Qual é o principal benefício de oferecer tarifas dinâmicas?

   A Maximizar a receita ajustando os preços de acordo com a demanda. B Garantir que o hotel esteja sempre totalmente reservado. C Reduzir os custos operacionais do hotel.
7. 7

   Qual destes fatores é essencial para uma precisa previsão de demanda hoteleira?

   A Preço do café da manhã B Localização do hotel C Tendências de mercado e dados históricos
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   Como a personalização da experiência do hóspede pode impactar as reservas futuras?

   A Diminui a chance de reclamações, mas não afeta as futuras reservas. B Aumenta a probabilidade de retorno dos clientes e suas recomendações. C Reduz os custos diretos do hotel com serviços personalizados.
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   Qual o impacto do overbooking em um hotel se não for gerido corretamente?

   A Pode causar insatisfação do cliente e prejudicar a reputação do hotel. B Sempre resulta em aumento de receitas. C Não tem impacto significativo se compensado com descontos futuros.