Onde encontrar um curso gratuito de Gestão hoteleira ?

Name: Gestão hoteleira
Availability: InStock
Rating: 4.1818181818182 (11 reviews)

Curso online gratuitoGestão hoteleira

Duração do curso online: 4 horas e 52 minutos

4.18

(11)

Curso online gratuito de Gestão Hoteleira aborda técnicas de atendimento, marketing, governança, gestão financeira e recursos humanos na hotelaria. Aperfeiçoe suas habilidades.

Descrição do curso

O curso Gestão Hoteleira é uma imersão completa e atualizada voltada para profissionais que buscam excelência na administração hoteleira. Com uma duração total de 4 horas e 52 minutos, este curso oferece uma abordagem multidisciplinar e detalhada sobre os aspectos essenciais e inovadores da hotelaria contemporânea. A média de avaliações de 4 estrelas reflete a qualidade e a relevância dos conteúdos abordados.

Organizado na categoria Profissionalizantes e mais especificamente na subcategoria Hotelaria, este curso é ideal tanto para quem está começando na área quanto para quem deseja aprimorar seus conhecimentos e habilidades. A formação oferece um arsenal de técnicas e estratégias para transformar a qualidade de atendimento e a operação de qualquer estabelecimento hoteleiro.

Através de uma série de aulas minuciosamente elaboradas, os participantes aprenderão dicas infalíveis para aprimorar o atendimento ao hóspede e desenvolver uma comunicação assertiva. Técnicas de marketing de relacionamento são desvendadas, incluindo como identificar a persona de sua hospedagem e estratégias bem-sucedidas para promover seu negócio no Instagram e no Google. A importância de anunciar em plataformas como o AIRBNB e otimizar a presença digital de seu hotel também são aspectos contemplados no curso.

Além de estratégias de marketing, o curso aborda a gestão interna e operacional do hotel, oferecendo insights sobre a importância da governança, a gestão da lavanderia, e a administração financeira. Uma atenção especial é dada à governança do hotel, discutindo desde as funções da governanta até os processos e mudanças necessárias para garantir um ambiente impecável.

Gestão financeira é outro pilar importante, onde tópicos como análise de indicadores financeiros (Revpar, Trevpar, Goppar), tarifas flutuantes, e cálculo do ponto de equilíbrio são explorados em detalhes. O curso também detalha as funções e rotinas dos diversos departamentos na hotelaria, além dos desafios e leis trabalhistas específicos do setor.

A formação e a gestão de pessoas na hotelaria são tratados com a devida atenção, proporcionando orientações sobre processos seletivos, treinamento e desenvolvimento de equipes, até a criação de planos de carreira que englobam desde recepcionistas até gerentes. O curso também dedica parte de seu conteúdo às funções específicas de cargos como o recepcionista tournant (folguista), anfitrião profissional e concierge, destacando suas importâncias e responsabilidades.

Gestão de reservas, ambientação de novos funcionários, e a diferenciação entre cargos como atendente de reservas e recepcionista são outros tópicos que conferem uma visão holística e aprofundada sobre a operação de um hotel. Com conteúdo atualizado e relevante, o curso Gestão Hoteleira é uma escolha indispensável para quem busca se destacar e proporcionar uma experiência memorável para os hóspedes.

Conteúdo do Curso

Aula em vídeo: Dicas infalíveis para melhorar o atendimento do seu hotel | Mini Série Atendimento Memorável #1

0h07m
Exercício: _Qual é a importância de treinar a equipe de atendimento em um meio de hospedagem?
Aula em vídeo: Comunicação assertiva no atendimento ao hóspede | Mini Série Atendimento Memorável #2

0h05m
Aula em vídeo: Atendimento na recepção: dicas para receber hóspedes | Mini Série Atendimento Memorável #3

0h05m
Exercício: _Qual a importância do contato visual na recepção de um hotel?
Aula em vídeo: Marketing de relacionamento x Relacionamento com o cliente | Mini Série Atendimento Memorável #4

0h05m
Aula em vídeo: Como identificar a persona da hospedagem?

0h06m
Exercício: _O que é Persona no marketing digital?
Aula em vídeo: Marketing da pousada: terceirizar ou internalizar?

0h06m
Aula em vídeo: Desbravando o funil de vendas na hotelaria

0h08m
Aula em vídeo: Estratégias para Instagram de hotel

0h06m
Aula em vídeo: Como posicionar bem a sua pousada no Google?

0h08m
Exercício: _Qual é a ferramenta de busca mais utilizada pelos usuários da internet?
Aula em vídeo: Google hotel: por que a sua hospedagem deve estar nesta plataforma?

0h04m
Aula em vídeo: Anunciar no AIRBNB: vale a pena para meu hotel?

0h05m
Exercício: _Qual é a vantagem de anunciar quartos de hotel no Airbnb, de acordo com o vídeo?
Aula em vídeo: Matriz SWOT: uma foto estratégica do seu hotel

0h08m
Aula em vídeo: Aumente suas reservas com o marketing digital | Feat Joelma Tavares

0h11m
Exercício: _Qual é a importância do marketing turístico digital para os hotéis e pousadas?
Aula em vídeo: Quais são as funções da governanta de hotel?

0h05m
Aula em vídeo: O que você precisa saber sobre Governança de hotel

0h05m
Exercício: _Qual é a função da governanta em um meio de hospedagem?
Aula em vídeo: Mudanças no processo de governança

0h05m
Aula em vídeo: 7 dúvidas sobre os novos processos de Governança

0h06m
Exercício: _Qual é a recomendação para a lavagem do enxoval em um hotel durante a pandemia?
Exercício: _Qual é a recomendação para a lavagem do enxoval em um hotel durante a pandemia?
Aula em vídeo: Entendendo a gestão da lavanderia e rouparia do hotel

0h06m
Aula em vídeo: Surpreenda os hóspedes com os amenities

0h07m
Exercício: _Qual é uma das primeiras coisas que os hóspedes conferem ao chegar em um meio de hospedagem?
Aula em vídeo: Gestão financeira do hotel: como fazer?

0h09m

Este curso gratuito inclui:

4 horas e 52 minutos de curso online em vídeo

Exercícios para treinar seus conhecimentos

Certificado digital de conclusão de curso

100% gratuito, do conteúdo ao certificado

Este curso online só pode ser acessado pelo aplicativo Cursa. Instale o aplicativo usando o QR code ou os links abaixo:

Este curso online só pode ser acessado pelo aplicativo Cursa. Instale usando os links abaixo:

Estude de graça!

Aqui você não paga nunca! Nem mesmo no certificado, pois tudo no aplicativo é 100% gratuito!
Melhore seu currículo!

São mais de 4 Mil Cursos Gratuitos para você estudar qualquer coisa do seu interesse!
Certificado Digital grátis!

Conclua o curso e emita gratuitamente seu Certificado Digital reconhecido pela ABED.

Comentários do Curso: Gestão hoteleira

Respondi uma pergunta que creio que a resposta correta não era realmente a correta. Não sei se foi algum erro do sistema.

bom o curso é bom mas é um pouco complicado pôr que ela fala muito baixo ????

Mais cursos gratuitos em Hotelaria

Curso GratuitoGestão de hospedagem e hotéis

4.88

(8)

10h04m

26 exercícios

Curso GratuitoTreinamento para Porteiros e Vigilantes

4.67

(3)

2h55m

25 exercícios

Curso GratuitoSeja uma camareira em hotéis

4.5

(8)

0h55m

10 exercícios

Curso GratuitoSeja um Mordomo ou Governanta em hotéis

Novo curso

0h45m

9 exercícios

Curso GratuitoGestão de Manutenção Hoteleira

Novo curso

17h58m

42 exercícios

Cursos gratuitos em texto

Ebook gratuito

Como Gerenciar um Hotel, passo a passo para ser um Gerente de Hotel

(2)

65 páginas3h26m

Baixe o Aplicativo agora para ter acesso a + de 3300 cursos gratuitos, exercícios, certificado e muito conteúdo sem pagar nada!

Cursos online 100% gratuitos do início ao fim

Milhares de cursos online em vídeo, cursos em áudio ou texto.
Mais de 48 mil exercícios gratuitos

Para testar seus conhecimentos no decorrer dos cursos online
Certificado Digital gratuito válido em todo o Brasil

Gerado diretamente na galeria de fotos do seu celular e enviado ao seu e-mail

Baixar nosso aplicativo pelo QR Code ou pelos links abaixo:.