Curso online gratuitoGestão hoteleira

Descrição do curso

O curso Gestão Hoteleira é uma imersão completa e atualizada voltada para profissionais que buscam excelência na administração hoteleira. Com uma duração total de 4 horas e 52 minutos, este curso oferece uma abordagem multidisciplinar e detalhada sobre os aspectos essenciais e inovadores da hotelaria contemporânea. A média de avaliações de 4 estrelas reflete a qualidade e a relevância dos conteúdos abordados.

Organizado na categoria Profissionalizantes e mais especificamente na subcategoria Hotelaria, este curso é ideal tanto para quem está começando na área quanto para quem deseja aprimorar seus conhecimentos e habilidades. A formação oferece um arsenal de técnicas e estratégias para transformar a qualidade de atendimento e a operação de qualquer estabelecimento hoteleiro.

Através de uma série de aulas minuciosamente elaboradas, os participantes aprenderão dicas infalíveis para aprimorar o atendimento ao hóspede e desenvolver uma comunicação assertiva. Técnicas de marketing de relacionamento são desvendadas, incluindo como identificar a persona de sua hospedagem e estratégias bem-sucedidas para promover seu negócio no Instagram e no Google. A importância de anunciar em plataformas como o AIRBNB e otimizar a presença digital de seu hotel também são aspectos contemplados no curso.

Além de estratégias de marketing, o curso aborda a gestão interna e operacional do hotel, oferecendo insights sobre a importância da governança, a gestão da lavanderia, e a administração financeira. Uma atenção especial é dada à governança do hotel, discutindo desde as funções da governanta até os processos e mudanças necessárias para garantir um ambiente impecável.

Gestão financeira é outro pilar importante, onde tópicos como análise de indicadores financeiros (Revpar, Trevpar, Goppar), tarifas flutuantes, e cálculo do ponto de equilíbrio são explorados em detalhes. O curso também detalha as funções e rotinas dos diversos departamentos na hotelaria, além dos desafios e leis trabalhistas específicos do setor.

A formação e a gestão de pessoas na hotelaria são tratados com a devida atenção, proporcionando orientações sobre processos seletivos, treinamento e desenvolvimento de equipes, até a criação de planos de carreira que englobam desde recepcionistas até gerentes. O curso também dedica parte de seu conteúdo às funções específicas de cargos como o recepcionista tournant (folguista), anfitrião profissional e concierge, destacando suas importâncias e responsabilidades.

Gestão de reservas, ambientação de novos funcionários, e a diferenciação entre cargos como atendente de reservas e recepcionista são outros tópicos que conferem uma visão holística e aprofundada sobre a operação de um hotel. Com conteúdo atualizado e relevante, o curso Gestão Hoteleira é uma escolha indispensável para quem busca se destacar e proporcionar uma experiência memorável para os hóspedes.