Curso online gratuitoSeja um Mordomo ou Governanta em hotéis

Conteúdo do Curso

• Aula em vídeo: Aula 01 - Introdução ao Curso de Mordomo e Governanta.

  0h07m

• Exercício: _Qual foi o país responsável pelo desenvolvimento da hotelaria moderna, com a criação de hotéis com apartamentos individuais e banheiros privativos?

• Aula em vídeo: Aula 02 - Perfil e mercado de trabalho de Mordomo e Governanta

  0h07m

• Exercício: _Qual é uma das funções da governanta no hotel?

• Aula em vídeo: Aula 03 - Mordomo: Atendimento Personalizado - Curso de Mordomo e Governanta.

  0h08m

• Exercício: _Qual é uma das atividades do mordomo ao receber a confirmação de uma reserva de hospedagem?

• Aula em vídeo: Aula 04 - Mordomo: Chegada do hóspede - Curso de Mordomo e Governanta.

  0h02m

• Exercício: _Qual é a função do mordomo em um hotel de alto padrão?

• Aula em vídeo: Aula 05 - Mordomo: Cerimonial e protocolo - Curso de Mordomo e Governanta.

  0h03m

• Exercício: _Qual é o formato de mesa mais indicado para situações que incluem discursos durante eventos de cerimonial em hotéis?

• Aula em vídeo: Aula 06 - Mordomo: Boas Vindas - Curso de Mordomo e Governanta.

  0h02m

• Aula em vídeo: Aula 07 - Mordomo: Acomodação do Cliente - Curso de Mordomo e Governanta.

  0h01m

• Exercício: _Qual é a função do mordomo em relação às malas do hóspede?

• Aula em vídeo: Aula 08 - Mordomo: Técnicas de organização - Curso de Mordomo e Governanta.

  0h07m

• Exercício: _Qual é a função da governanta em relação às malas dos hóspedes?

• Aula em vídeo: Aula 09 - Governanta: Como desfazer as malas - Curso de Mordomo e Governanta.

  0h02m

• Exercício: _O que é feito com roupas delicadas como camisas de seda na governança de um hotel?

• Aula em vídeo: Aula 10 - Governanta: Padronizar Serviços - Curso de Mordomo e Governanta.

  0h02m

• Exercício: _Qual é o procedimento da governanta caso o aviso "Não Perturbe" esteja pendurado na maçaneta do apartamento por três turnos consecutivos?