Curso online gratuitoSeja um Mordomo ou Governanta em hotéis
Duração do curso online: 45 minutos
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Curso online gratuito de formação para Mordomo e Governanta. Aprenda sobre atendimento, organização, protocolos e mercado de trabalho na hotelaria. Inicie agora!
Descrição do curso
O curso "Seja um Mordomo ou Governanta em hotéis" é uma oportunidade imperdível para quem deseja se especializar na área de Hotelaria. Com uma duração compacta de 45 minutos, este curso profissionalizante oferece uma introdução abrangente às responsabilidades e práticas que definem o papel de um mordomo ou governanta em um ambiente hoteleiro.
A jornada de aprendizado começa com uma visão geral e introdução ao curso, preparando você para mergulhar no universo exclusivo e sofisticado da hotelaria de alto padrão. Em seguida, o curso aborda o perfil dos profissionais e o mercado de trabalho, fornecendo insights valiosos sobre o que é necessário para se destacar neste campo competitivo.
O curso também garante que você desenvolva habilidades essenciais de atendimento personalizado, uma característica fundamental para um mordomo de sucesso. Desde a primeira interação com o hóspede, passando pela chegada, cerimonial e protocolo, até as calorosas boas-vindas, cada detalhe é tratado com atenção especial.
Acomodar o cliente adequadamente e dominar técnicas de organização são tópicos cruciais que receberão foco especial. Estas habilidades são vitais para garantir que cada hóspede tenha uma experiência memorável, sentindo-se verdadeiramente valorizado e bem-cuidado.
Para aqueles interessados em tornar-se governantas, o curso não decepciona. Você aprenderá como desfazer as malas dos hóspedes de maneira meticulosa e como padronizar serviços, assegurando um nível consistentemente elevado de qualidade e excelência em todos os aspectos do trabalho.
Sem avaliações e com um foco específico, este curso oferece uma excelente introdução à carreira de mordomo ou governanta. É perfeito para quem deseja dar os primeiros passos nessa profissão sofisticada e exigente, ou para profissionais da hotelaria que buscam aprimorar suas habilidades e conhecimentos.
Ao concluir este curso, você estará bem preparado para enfrentar o mundo dinâmico e empolgante da hotelaria, armado com as técnicas e competências necessárias para proporcionar um serviço de excelência. Não perca esta oportunidade única de avançar na sua carreira e desbravar novas possibilidades profissionais.
Conteúdo do curso
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Aula em vídeo: Aula 01 - Introdução ao Curso de Mordomo e Governanta.
0h07m
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Exercício: _Qual foi o país responsável pelo desenvolvimento da hotelaria moderna, com a criação de hotéis com apartamentos individuais e banheiros privativos?
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Aula em vídeo: Aula 02 - Perfil e mercado de trabalho de Mordomo e Governanta
0h07m
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Exercício: _Qual é uma das funções da governanta no hotel?
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Aula em vídeo: Aula 03 - Mordomo: Atendimento Personalizado - Curso de Mordomo e Governanta.
0h08m
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Exercício: _Qual é uma das atividades do mordomo ao receber a confirmação de uma reserva de hospedagem?
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Aula em vídeo: Aula 04 - Mordomo: Chegada do hóspede - Curso de Mordomo e Governanta.
0h02m
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Exercício: _Qual é a função do mordomo em um hotel de alto padrão?
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Aula em vídeo: Aula 05 - Mordomo: Cerimonial e protocolo - Curso de Mordomo e Governanta.
0h03m
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Exercício: _Qual é o formato de mesa mais indicado para situações que incluem discursos durante eventos de cerimonial em hotéis?
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Aula em vídeo: Aula 06 - Mordomo: Boas Vindas - Curso de Mordomo e Governanta.
0h02m
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Exercício: Qual é um dos protocolos seguidos pelo mordomo ao receber um hóspede estrangeiro?
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Aula em vídeo: Aula 07 - Mordomo: Acomodação do Cliente - Curso de Mordomo e Governanta.
0h01m
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Exercício: _Qual é a função do mordomo em relação às malas do hóspede?
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Aula em vídeo: Aula 08 - Mordomo: Técnicas de organização - Curso de Mordomo e Governanta.
0h07m
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Exercício: _Qual é a função da governanta em relação às malas dos hóspedes?
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Aula em vídeo: Aula 09 - Governanta: Como desfazer as malas - Curso de Mordomo e Governanta.
0h02m
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Exercício: _O que é feito com roupas delicadas como camisas de seda na governança de um hotel?
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Aula em vídeo: Aula 10 - Governanta: Padronizar Serviços - Curso de Mordomo e Governanta.
0h02m
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Exercício: _Qual é o procedimento da governanta caso o aviso "Não Perturbe" esteja pendurado na maçaneta do apartamento por três turnos consecutivos?
Este curso gratuito inclui:
45 minutos de curso online em vídeo
Exercícios para treinar seus conhecimentos
Certificado digital de conclusão de curso
100% gratuito, do conteúdo ao certificado
Este curso online só pode ser acessado pelo aplicativo Cursa. Instale o aplicativo usando o QR code ou os links abaixo:
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Comentários do Curso: Seja um Mordomo ou Governanta em hotéis
Singlei
gostei muito do curso não imaginava que eram tantas as funções de um mordomo ou governanta.
Henda Nobre
muito útil,adorei vai me ajudar bastante