Duração do curso online: 10 horas e 4 minutos
4.9
(10)
O curso Gestão de hospedagem e hotéis é uma formação online gratuita para quem deseja entrar na área de hotelaria ou evoluir na carreira com uma visão completa do funcionamento de um meio de hospedagem. Você vai entender como a operação se conecta do primeiro contato do cliente até a entrega da experiência, desenvolvendo uma mentalidade de gestão voltada para eficiência, qualidade de serviço e resultados.
Ao longo das aulas, o foco vai além do atendimento: você aprende a organizar a estrutura do hotel, interpretar o papel de cada setor e aplicar uma lógica profissional de administração. Isso inclui compreender a utilidade de organogramas para definir responsabilidades, alinhar processos e dar clareza às rotinas, algo essencial para equipes que precisam trabalhar de forma coordenada, mesmo em momentos de alta demanda.
Um dos diferenciais do curso é aproximar teoria e prática na gestão hoteleira. Você amplia a percepção sobre custos e controle financeiro na hospedagem, entendendo por que calcular e acompanhar gastos é decisivo para a saúde do negócio. Também entra em contato com indicadores de desempenho usados no dia a dia do setor, fundamentais para avaliar receita, ocupação e produtividade, apoiando decisões mais seguras sobre preços, operações e prioridades.
O curso também fortalece sua base em turismo e hospitalidade, conectando a dinâmica do mercado ao tipo de público e à região onde o empreendimento atua. Essa visão ajuda a posicionar serviços, planejar melhor a oferta e adequar a experiência do hóspede. Na parte operacional, você aprofunda os processos de recepção e reservas, compreendendo como a organização, a comunicação e o padrão de serviço influenciam diretamente a percepção de qualidade e fidelização.
Outro ponto essencial é a governança e lavanderia, áreas decisivas para padrão de limpeza, conforto e segurança. Você entende responsabilidades, boas práticas e cuidados com equipamentos e produtos, além da importância de prevenir desperdícios e manter consistência no serviço. O curso ainda aborda lazer, comunicação e rotinas de manutenção e segurança, mostrando como a preservação do patrimônio e a prevenção de falhas aumentam a vida útil da estrutura e reduzem custos no longo prazo.
Com exercícios para fixação, esta formação é indicada para estudantes, profissionais de hotelaria, recepção, governança e para quem busca qualificação profissionalizante em hospedagem. Ao concluir, você terá uma visão integrada da gestão hoteleira, com linguagem prática e orientada ao mercado, pronta para apoiar seu crescimento em oportunidades do setor.
Aula em vídeo: AULA LEONARDO Administração Hoteleira EAD parte I
34m
Exercício: _Qual é a área de atuação do profissional que mais vem crescendo na hotelaria atualmente, segundo o vídeo?
Aula em vídeo: AULA LEONARDO Administração Hoteleira EAD parte II
28m
Exercício: Qual é a principal função de um organograma dentro de uma organização?
Aula em vídeo: AULA LEONARDO Administração Hoteleira EAD parte III
37m
Exercício: _Qual a importância de calcular os custos em um empreendimento hoteleiro?
Aula em vídeo: AULA LEONARDO Administração Hoteleira EAD parte IV
12m
Exercício: _Qual é o indicador que serve para medir o nível de receita que o hotel está gerando por cada quarto disponível, incluindo os quartos que não foram ocupados?
Aula em vídeo: VI?DEO AULA 1 FUNDAMENTOS DO TURISMO E HOSPITALIDADE
17m
Exercício: _Qual é a origem da palavra "turismo"?
Aula em vídeo: VI?DEO AULA 2 FUNDAMENTOS DO TURISMO E HOSPITALIDADE
19m
Exercício: _Qual é a relação entre os tipos de turismo e a região em que se encontram?
Aula em vídeo: FUNDAMENTOS DO TURISMO E HOSPITALIDADE - profa. Tatiana Cayres - AULA 3
27m
Exercício: _Qual é a definição de turismo de eventos?
Aula em vídeo: TATIANA CAIRES RECEPC?A?O E RESERVA AULA 1
27m
Exercício: _Qual é o principal fator para o departamento de recepção em um meio de hospedagem prestar um bom serviço ao cliente?
Aula em vídeo: PROFA. TATIANA CAIRES - RECEPÇÃO E RESERVA - AULA 2
31m
Exercício: _Qual é a finalidade do departamento de reservas dentro de um meio de hospedagem?
Aula em vídeo: GOVERNANÇA E LAVANDERIA - PROFA. TATIANA CAYRES - AULA 01
22m
Exercício: _Qual é a origem da figura da governanta na hotelaria?
Aula em vídeo: GOVERNANÇA E LAVANDERIA - PROFA. TATIANA CAYRES - AULA 02
24m
Exercício: _Qual é a principal responsabilidade do departamento de governança em um meio de hospedagem?
Aula em vídeo: GOVERNANÇA E LAVANDERINHA - PROFA. TATIANE CAYRES - AULA 03
21m
Exercício: _Qual é a importância de cuidar dos equipamentos e produtos químicos utilizados na lavanderia de um meio de hospedagem?
Aula em vídeo: Curso Te?cnico em Hospedagem Aula01 Lazer
39m
Exercício: _Qual é a importância do lazer na pré-história?
Aula em vídeo: Curso Te?cnico em Hospedagem Aula02 Lazer
52m
Exercício: _Qual o significado da palavra "lazer" em latim?
Aula em vídeo: Curso Te?cnico em Hospedagem Aula03 Lazer
37m
Exercício: _Quais são as duas categorias básicas de hotéis que oferecem serviços de recreação?
Aula em vídeo: Curso Te?cnico em Hospedagem Aula04 Lazer
26m
Exercício: _Quais são os dois conceitos operacionais a respeito dos equipamentos de lazer mencionados no vídeo?
Aula em vídeo: Curso Te?cnico em Hospedagem Aula05 Lazer
34m
Exercício: _Qual é a definição de comunicação de acordo com o autor chave nato?
Aula em vídeo: Prof. Leonardo Lorenzzetti - Manutenção e Segurança Hoteleira - Aula I
16m
Exercício: _Qual é a vida útil de um meio de hospedagem?
Aula em vídeo: Prof. Leonardo Lorenzzetti - Manutenção e Segurança Hoteleira - Aula II
12m
Exercício: _Qual é a diferença entre manutenção corretiva e manutenção preventiva?
Aula em vídeo: Prof. Leonardo Lorenzzetti - Manutenção e Segurança Hoteleira - Aula III
07m
Exercício: _O que é necessário para montar um programa de manutenção preventiva em um hotel?
10 horas e 4 minutos de curso online em vídeo
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Comentários do Curso: Gestão de hospedagem e hotéis
Estudantes elogiaram o curso gratuito pela qualidade, didática prática e explicativa. Consideraram dinâmico, proveitoso para aperfeiçoar os estudos e recomendaram bastante.
jose carlos vieira
Muito proveitoso para quem quer se aperfeiçoar em seus estudos !!!
Rodrigo Sükür
Prático e explicativo
Dayane Costa
tô amando muito bom
Antônia Caetano Rodrigues Garcia
Estou fazendo alguns cursos ,nessa plataforma, e estou maravilhada com a qualidade dos cursos todos excelente. esse de gestão de hospedagem excelente.
Maria Lucineide da silva
amei curso
jose francisco cruz
excelente curso e muito dinâmico. Bem explicativo e super recomendo