Recepção
Secretariado
Atendimento online
Call Center
Recebe visitantes, orienta o público, atende chamadas e organiza informações e agendas.
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Desenvolva habilidades de atendimento e recepção para trabalhar em empresas e consultórios. Curso online gratuito com técnicas de telefone e postura profissional.
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2h29m
15 exercícios
Destaque-se no atendimento: aprenda rotinas de recepção, postura e comunicação com curso online gratuito e prático para turbinar seu currículo.
4.9
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2h33m
20 exercícios
Evolua no atendimento ao cliente: comunicação clara, suporte omnichannel e resolução de conflitos. Curso online gratuito com certificado e prática para o dia a dia.
4.9
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1h24m
9 exercícios
Curso GratuitoSecretariado
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3h43m
22 exercícios
Curso GratuitoSupervisor de Call Center e Liderança
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1h42m
3 exercícios
Curso GratuitoAtendimento ao cliente
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3h43m
19 exercícios
Curso GratuitoSecretariado executivo
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2h25m
20 exercícios
Curso GratuitoAtendimento ao Cliente
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3h44m
17 exercícios
Curso GratuitoTécnicas de atendimento para encantar o cliente
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49m
4 exercícios
Curso GratuitoAprenda a ser um Operador de Telemarketing
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2h11m
4 exercícios
Curso GratuitoAtendimento ao Cliente e Vendas
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55m
4 exercícios
Curso GratuitoQualidade no Atendimento ao Cliente
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1h17m
8 exercícios
Curso GratuitoRecepcionista de hotel
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53m
10 exercícios
Curso GratuitoRecepcionista de Clínica Médica
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44m
9 exercícios
Curso GratuitoServiços de Recepção e Atendimento ao cliente
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1h53m
11 exercícios
Curso GratuitoAtendimento ao cliente
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1h04m
7 exercícios
Curso GratuitoExcelência no Atendimento ao Cliente: Comunicação, Empatia e IA no Atendimento
Novo
2h37m
6 exercícios
Tutoriais interativos
Aprenda a cuidar da apresentação pessoal, adequar roupas e acessórios ao contexto de trabalho e transmitir atenção e profissionalismo na recepção. Ao final, você será capaz de se apresentar com clareza, organizar seu espaço e lidar com pequenos imprevistos com discrição e respeito.
Começar tutorial
Aprenda a atender clientes por WhatsApp e chat com clareza, empatia e segurança. Ao final, você será capaz de entender a solicitação, orientar o próximo passo, combinar retornos, encaminhar casos e encerrar conversas sem deixar dúvidas.
Começar tutorialExercícios
Teste seus conhecimentos sobre triagem, protocolo, segurança e controle de correspondências na recepção corporativa.
Iniciar exercíciosTeste seus conhecimentos sobre atendimento de excelência, recepção e secretariado: comunicação, organização, ética e satisfação do cliente.
Iniciar exercíciosTeste seus conhecimentos sobre eficiência em processos de atendimento, atendimento ao cliente, empatia, tecnologia e resolução de problemas.
Iniciar exercíciosTeste seus conhecimentos sobre excelência no atendimento ao cliente, empatia, escuta ativa, resolução de problemas e experiência do consumidor.
Iniciar exercíciosTeste seus conhecimentos em gestão de tempo no atendimento ao cliente e aprenda práticas para aumentar produtividade, organização e satisfação.
Iniciar exercíciosTeste seus conhecimentos sobre estratégias de atendimento ao cliente online, comunicação, feedback e personalização no suporte digital.
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Serviço à Francesa, à Inglesa e à Americana: Os Tipos de Serviço de Mesa Explicados
Conheça os principais tipos de serviço de mesa usados em restaurantes e eventos, suas diferenças práticas e quando cada um faz sentido.
Mapa de Jornada do Cliente: Como Aplicar no Atendimento, na Recepção e no Secretariado
Aprenda a aplicar o Mapa de Jornada do Cliente em recepção, secretariado e atendimento digital, reduzindo falhas e elevando a qualidade.
Etiqueta Profissional no Atendimento: Como Recepcionistas e Secretariado Criam Confiança em Cada Interação
Guia prático de etiqueta profissional no atendimento: postura, comunicação clara e confiança em cada interação presencial e digital.
Atendimento de Excelência em Ambientes Presenciais e Digitais: Roteiros, Padronização e Qualidade
Roteiros, padronização e métricas para atendimento excelente no presencial e digital, com comunicação clara e menos retrabalho.
O Papel Estratégico do Call Center no Fortalecimento do Relacionamento com o Cliente
Call Center vai além do atendimento e fortalece o relacionamento com o cliente, atuando estrategicamente para fidelizar e melhorar a experiência.
Como Funciona um Call Center: Estrutura, Funções e Desafios no Atendimento Profissional
Descubra como funciona um call center, suas funções, estrutura, desafios e como se destacar na carreira de atendimento ao cliente.
As Principais Funções e Responsabilidades de um Recepcionista
Recepcionistas são o primeiro contato da empresa e essenciais para um atendimento eficaz, organizado e acolhedor que valoriza a imagem institucional.
Como Oferecer um Atendimento Humanizado na Recepção
Atendimento humanizado na recepção fideliza clientes, melhora a imagem da empresa e valoriza a atuação profissional com empatia e escuta ativa.
Operador de caixa e Balconista
Eletrônica
Manutenção de celulares
Manutenção de Automóveis
Logística e produção industrial
Segurança do trabalho
Construção civil
Estoquista e Repositor
Segurança Patrimonial e Privada
Garçom e Barman
Artesanato
Manutenção de motocicletas
Soldagem e Serralheria
Agronegócio e Meio ambiente
Ar condicionado, Refrigeração e Climatização
Corretor de imóveis
Marcenaria e móveis
Jornalismo
Moda, corte e costura
Gráfica e Impressão 3D
Desenvolva competências valorizadas pelo mercado com cursos online gratuitos voltados à comunicação profissional, experiência do cliente, organização de agendas, suporte administrativo e serviços de recepção. As formações podem ajudar estudantes, profissionais em busca de atualização e pessoas que desejam conquistar novas oportunidades em empresas, clínicas, hotéis, escritórios, lojas e centrais de atendimento.
Todos os cursos desta seleção são gratuitos, possuem exercícios e oferecem certificação também gratuita. Assim, você pode estudar conteúdos teóricos e práticos, verificar sua aprendizagem por meio das atividades e obter um certificado para complementar o currículo, registrar horas de capacitação ou demonstrar conhecimentos profissionais.
Os conteúdos abordam postura no ambiente de trabalho, comunicação verbal e escrita, empatia, resolução de conflitos, qualidade no suporte, relacionamento com consumidores, organização de documentos e técnicas para encantar clientes. Também há opções para quem pretende aprender sobre liderança em call center, telemarketing, vendas, recepção hoteleira e atendimento em clínicas médicas.
Comece pelo curso de Recepcionista ou aprofunde conhecimentos com Secretariado executivo. Para desenvolver habilidades de relacionamento e suporte, acesse Qualidade no Atendimento ao Cliente e Técnicas de atendimento para encantar o cliente.
Há ainda formações específicas, como Recepcionista de hotel, Recepcionista de Clínica Médica e Supervisor de Call Center e Liderança. Esses cursos livres permitem ampliar conhecimentos, fortalecer o currículo e estudar de acordo com sua disponibilidade.
Para acessar os cursos, realizar os exercícios e obter a certificação gratuita, é necessário instalar o aplicativo Cursa. Em dispositivos Android, utilize a Google Play: Baixar para Android. No iPhone, faça a instalação pela App Store: Baixar para iOS / iPhone.
Escolha sua formação, estude gratuitamente e avance na preparação profissional para oferecer um atendimento mais eficiente, cordial, organizado e orientado à satisfação do cliente.
O que faz um recepcionista?
Recebe visitantes, orienta o público, atende chamadas e organiza informações e agendas.
Quais habilidades são importantes para trabalhar com atendimento ao cliente?
Boa comunicação, empatia, organização, escuta ativa e capacidade de resolver problemas.
O que se aprende em um curso de secretariado?
Rotinas administrativas, gestão de agenda, comunicação profissional, organização de documentos e atendimento.
Como melhorar o atendimento ao cliente?
Escute com atenção, trate cada cliente com respeito, comunique-se com clareza e ofereça soluções ágeis.
O que faz um secretário executivo?
Apoia gestores, controla compromissos, prepara documentos, organiza reuniões e cuida da comunicação corporativa.
Como atender clientes pelo WhatsApp de forma profissional?
Use linguagem clara e cordial, responda no prazo, personalize o contato e registre as solicitações.
O que é necessário para trabalhar como recepcionista de clínica ou hotel?
É importante ter postura profissional, organização, atenção aos detalhes e habilidade para atender diferentes públicos.
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O que estão falando sobre os cursos online gratuitos de Atendimento ao cliente, Secretariado e Recepção
Isabela Borgomoni
Bom, mas o áudio estourado incomoda
CursoAtendimento ao cliente
Gabriella
curso excelente,ótima didática dos professores
CursoAtendimento ao cliente
Érica Leão Martins Silva
Muito Bom o Curso Bem didático, só faltou o material em PDF , pois esse site que está no vídeo não abre!
CursoSecretariado
Fernanda Lima Pinto
ótimos professores,o curso é bem informativo
CursoAtendimento ao cliente
Ely Bruno
muito bom fácil de entender
CursoSecretariado
Cristiane Patrícia dos Santos Silva
o curso é excelente, as explicações são didáticas o que facilita muito a compreensão!!
CursoAtendimento ao Cliente: Comunicação, Resolução de Conflitos e Excelência no Suporte
Thalles Kauan Nery Oliveira
Por mais podcasts cheios de conteúdo e personalidade como esse, dá uma boa base sobre atendimento ao cliente, com muitas dicas boas!
CursoTécnicas de atendimento para encantar o cliente
Camilly Vitória dos Santos
eu estou amando o curso e as dicas, mas como profissionais vcs não deveriam estar citando uma religião específica, já que, esse curso é público❤️
CursoAtendimento ao cliente
Regina Dias
professor muito bom !porém eles falam da apostila eu queria ver onde encontrar.
CursoServiços de Recepção e Atendimento ao cliente
Heloisa Oliveira
Aprendi muito, sou recepcionista e faço vendas, consegui vender muito através das dicas desse curso
CursoAtendimento ao cliente