Cursos online gratuitos deAtendimento ao cliente, Secretariado e Recepção

Explore nossa seleção de 20 cursos gratuitos em Atendimento ao Cliente, Secretariado e Recepção. Aprimore suas habilidades com aulas que incluem temas como Recepcionista, Secretariado Executivo e Atendimento ao Cliente, entre outros. Todos os cursos oferecem certificação gratuita, garantindo reconhecimento pelo seu esforço. Aprenda técnicas para encantar clientes e desenvolva sua carreira com qualidade e prática.

20 cursos online gratuitos

Cursos online Gratuitos sobre Atendimento ao cliente, Secretariado e Recepção
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O Papel Estratégico do Call Center no Fortalecimento do Relacionamento com o Cliente

Call Center vai além do atendimento e fortalece o relacionamento com o cliente, atuando estrategicamente para fidelizar e melhorar a experiência.

Como Funciona um Call Center: Estrutura, Funções e Desafios no Atendimento Profissional

Descubra como funciona um call center, suas funções, estrutura, desafios e como se destacar na carreira de atendimento ao cliente.

As Principais Funções e Responsabilidades de um Recepcionista

Recepcionistas são o primeiro contato da empresa e essenciais para um atendimento eficaz, organizado e acolhedor que valoriza a imagem institucional.

Como Oferecer um Atendimento Humanizado na Recepção

Atendimento humanizado na recepção fideliza clientes, melhora a imagem da empresa e valoriza a atuação profissional com empatia e escuta ativa.

Como o Secretariado Pode Melhorar a Experiência do Cliente no Ambiente Profissional

Secretariado melhora a experiência do cliente com atendimento humanizado, organização, tecnologia e aperfeiçoamento constante.

Dicas Práticas para um Atendimento ao Cliente Eficiente no Secretariado

Atendimento eficiente no secretariado exige escuta ativa, clareza, gentileza e organização para encantar clientes e valorizar o ambiente profissional.

Técnicas de Comunicação para Operadores de Call Center

Operadores de call center podem melhorar o atendimento com técnicas como escuta ativa, empatia e comunicação positiva, oferecendo experiências excepcionais.

Indicadores de Desempenho em Call Center: KPIs Essenciais para Avaliar o Sucesso

KPIs como TMA, FCR e NPS são essenciais para monitorar e otimizar o desempenho de call centers, garantindo eficiência e qualidade no atendimento.

Aprenda também sobre

O que estão falando sobre os cursos online gratuitos de Atendimento ao cliente, Secretariado e Recepção

MV

Marcio Vilker

Bom dia! Parabéns! Muito bom escutar estas dicas, é o que está faltando pra muito atendente por aí. Sucesso meninas, tudo de bom. Marcio Vilker.

CursoTécnicas de atendimento para encantar o cliente

IE

iran Evangelista de Almeida

explicações não tão claras, mas deu para entender o que é a recepcionista e como funciona

CursoRecepcionista

TX

Tauana Xavier

Explica super bem, abrange vários assuntos. Recomendo!

CursoAtendimento ao Cliente e Vendas

GS

Gysele Santos Freire Bento

ótimo curso, muito didático! recomendo.

CursoRecepcionista

S

sarah

Ótimo curso e ótima plataforma,parabéns aos envolvidos!

CursoAtendimento ao Cliente

IR

Igor Rocha Jesus

Ótimo curso, breve e objetivo! Parabéns!

CursoRecepcionista

HD

Hellora Dos Santos Domingues

Achei muito útil! Deixaria como sujestão, complementar com um livro/pdf para estudar.

CursoRecepcionista

JM

Josilene Martins

Muito bom, simples mas com bastante informação.

CursoAtendimento de cliente com alto poder aquisitivo

TD

Thalita Diniz

Obrigada pelo curso de Atendimento ao Cliente, Deus abençoe!

CursoAtendimento ao cliente

EF

Evelin Feitosa

PARABÉNS PELO CURSO RÁPIDO E PRÁTICO COM AS MELHORES E DIRETAS INFORMAÇÕES SOBRE O SECRETARIADO JÁ COMPARTILHEI E VOU FAZER OUTROS. OBRIGADA

CursoSecretariado

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Cursos Online Gratuitos de Atendimento ao Cliente, Secretariado e Recepção

No comércio atual, oferecer um atendimento ao cliente de alta qualidade é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Se você está visando uma carreira em atendimento ao cliente, secretariado ou recepção, é vital obter a formação adequada para se destacar no mercado de trabalho. Nossa plataforma oferece cursos online gratuitos que o capacitarão de forma abrangente nessas áreas.

A categoria conta com 20 cursos gratuitos que abrangem tópicos como Recepcionista, Secretariado Executivo, Supervisão de Call Center, Liderança e muito mais. Entre os destaques estão cursos como Técnicas de Atendimento para Encantar o Cliente, Atendimento de Clientes com Alto Poder Aquisitivo e Qualidade no Atendimento ao Cliente.

Todos os cursos disponíveis em nossa plataforma são não apenas gratuitos, mas também acompanham certificação gratuita, garantindo que você tenha o respaldo necessário para atuar profissionalmente. Para acessar os cursos, instale o aplicativo Cursa diretamente em seu dispositivo móvel. Você pode fazer o download para Android aqui ou para iPhone aqui. Prepare-se para entrar ou avançar no mercado de trabalho e desenvolver habilidades fundamentais com nossos cursos totalmente acessíveis.

Cursos 100% gratuitos

Todos os nossos cursos são gratuitos do início ao fim, o estudando não paga nenhum tipo de taxa para estudar, por isso somos um plataforma de cursos acessível a todos.

Certificado digital gratuito

Além de fazer o curso gratuitamente, você também recebe o Certificado de forma gratuita.

Certificado válido nacionalmente

O certificado oferecido por nossa plataforma é reconhecido nacionalmente pela Lei nº 9.394/96 permitindo que as instituições de ensino livre disponibilizem cursos a nível profissionalizante de forma a prepararem o candidato para o mercado de trabalho.

Cursos online com exercícios

Alguns de nossos cursos possuem exercícios produzidos exclusivamente para nossa plataforma, ajudando você a praticar os conhecimentos adquiridos no curso.

Baixe o nosso aplicativo

Somente baixando o aplicativo Cursa você tem acesso a receber o certificado digital de forma gratuita, além de diversas outras funcionalidades exclusivas, baixe na Google Play ou na App Store ( Apple ).

Sobre + cursos em nossa plataforma

Ao todo, são mais de 1000 cursos, divididos entre mais de 400 categorias em 5 diferentes idiomas, onde para todos disponibilizamos o certificado digital gratuitamente.

Sobre o

Certificado Gratuito


Após concluir o curso você terá acesso gratuito ao certificado digital de conclusão de curso.


Como receber gratuitamente: Somente é possível emitir o certificado em nosso aplicativo, que pode ser baixado na Google Play ou App Store, ou seja, você pode fazer o curso online por aqui e usar o aplicativo somente para emitir o certificado. Sendo que você também pode fazer os cursos pelo app se desejar.


Em formato digital: Após concluir o curso e gerar o certificado pelo aplicativo, a imagem do mesmo será gerada na galeria de fotos do seu celular e também será enviada a seu e-mail.


Porque o certificado é importante: Você pode usá-lo para Horas Complementares da faculdade, para melhorar seu currículo, prova de títulos e entre diversas outras aplicações.


Base legal: Os cursos e certificados oferecidos aqui são baseados na Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11


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Certificado grátis e
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