Atendimento e Operações Bancárias na Caixa Econômica Federal

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   Qual é o procedimento correto ao receber um cheque no caixa?

   A Verificar a assinatura, a data e se há recursos disponíveis na conta do emitente. B Depositar direto na conta do beneficiário sem nenhuma verificação prévia. C Endossar o cheque imediatamente para a Caixa Econômica Federal.
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   Em que situação o caixa pode realizar o pagamento em dinheiro de um FGTS?

   A Quando o valor for abaixo do limite estipulado para pagamentos em espécie. B Para qualquer valor solicitado pelo cliente, sem limites. C Somente com autorização especial do gerente.
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   Quais são as medidas de segurança que um caixa deve tomar ao lidar com grandes quantidades de dinheiro?

   A Contar o dinheiro rapidamente para evitar filas longas. B Utilizar a máquina de contar cédulas e checar a autenticidade das notas. C Perguntar ao cliente se as notas são verdadeiras.
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   Como os caixas devem proceder em caso de suspeita de fraude na operação?

   A Ignorar a suspeita e continuar a operação para manter a rapidez do atendimento. B Notificar o supervisor imediato e seguir os protocolos de segurança da instituição. C Detener o cliente para interrogatório.
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   Qual é o limite individual para pagamentos em espécie no caixa para clientes e não clientes?

   A R$ 5.000 para clientes e R$ 1.000 para não clientes. B Não existe limite para pagamento em espécie para clientes e não clientes. C R$ 2.000 para clientes e R$ 500 para não clientes.