Processamento de Pagamentos no Caixa

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   Qual é a principal função de um operador de caixa?

   A Processar transações e manusear dinheiro B Gerenciar o estoque da loja C Limpar as prateleiras
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   Ao processar um pagamento com cartão de crédito, qual é o passo inicial?

   A Entregar o produto B Solicitar o cartão do cliente C Emitir o recibo
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   Qual ação é adequada se o sistema de pagamento do cartão está fora do ar?

   A Encerrar o atendimento B Oferecer um desconto C Solicitar pagamento em dinheiro ou outra forma alternativa
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   Como um operador de caixa deve proceder ao receber uma nota suspeita?

   A Aceitar a nota e continuar com a transação B Verificar a nota utilizando o equipamento adequado e seguir os procedimentos da loja C Recusar a nota imediatamente
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   O que deve ser feito após a devolução do troco ao cliente?

   A Agradecer ao cliente e convidá-lo a voltar B Recontar o dinheiro C Ignorar o cliente
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   Quando um cliente deseja parcelar a compra, o que o operador deve informar?

   A Que não é possível parcelar B Informar valores parciais sem confirmar as taxas C As opções disponíveis, juros aplicáveis e quantidade máxima de parcelas
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   Se um cliente relatar um erro na cobrança do preço, qual a primeira ação a ser tomada?

   A Solicitar que o cliente saia da fila B Verificar a reclamação comparando o preço exibido com o preço no sistema C Ignorar a reclamação
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   Qual é a melhor prática ao processar um alto volume de salários em dinheiro?

   A Se organizar de forma clara e separada para fácil conferência B Manter todo o dinheiro junto sem organização C Deixar o dinheiro no balcão
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   Por que é importante emitir um recibo após cada transação?

   A Para cumprir exigências triviais B Para aceitação do cliente C Para documentar a transação e facilitar futuras consultas
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    Qual é o procedimento em caso de falta de papel na impressora do caixa?

    A Continuar sem imprimir o recibo B Reabastecer o papel da impressora e imprimir o recibo C Encerrar o atendimento até que o papel seja reposto