Curso online gratuito Operador de caixa

Conteúdo do curso

• Aula em vídeo: Técnicas de Trabalho do Operador de Caixa Aula 01

  09m

• Exercício: Qual das alternativas representa alguns dos principais locais de trabalho do operador de caixa?

• Exercício: Na rotina operacional de abertura de caixa, o que deve ser verificado?

• Exercício: O que é o fundo de caixa do operador de caixa?

• Exercício: Esteira, máquina registradora, teclado e balança estão entre os equipamentos comumente utilizados pelo operador de caixa. Além destes, qual alternativa também está entre os principais equipamentos utilizados pelo operador de caixa?

• Aula em vídeo: Técnicas de Trabalho do Operador de Caixa Aula 02

  09m

• Exercício: O que é a rotina operacional de sangria do caixa?

• Exercício: Atividade administrativa que confere o saldo financeiro e todos os valores de entrada e saída do caixa em um determinado período, muitas vezes diário. Os valores recebidos são separados em dinheiro, cheques, vales e outras formas de pagamento recebidas. Qual alternativa é a rotina operacional citada?

• Exercício: Na rotina operacional de sangria do caixa, o que deverá fazer o operador de caixa?

• Aula em vídeo: Técnicas de Trabalho do Operador de Caixa Aula 03

  09m

• Exercício: _Qual é uma das formas de identificar se uma nota é verdadeira ou falsa, de acordo com o vídeo?

• Aula em vídeo: Técnicas de Trabalho do Operador de Caixa Aula 04

  10m

• Exercício: Sobre recibo e nota fiscal, qual afirmação está correta?

• Exercício: Quanto ao cupom fiscal, qual alternativa está incorreta?

• Aula em vídeo: Técnicas de Trabalho do Operador de Caixa Aula 05

  09m

• Exercício: Seguir os cuidados da ergonomia, os parâmetros de boas condições de trabalho e adotar medidas preventivas como ter postura correta, procurar se movimentar durante o trabalho, usar cadeiras com estofamento de bordas arredondadas e com regulagem de altura do assento e do encosto são providências que procuram evitar quais riscos da atividade do operador de caixa?

• Aula em vídeo: Informática Aplicada a Operação de Caixa Aula 01

  09m

• Exercício: _Qual é uma das vantagens da informática para as empresas, de acordo com o vídeo?

• Aula em vídeo: Informática Aplicada a Operação de Caixa Aula 02

  09m

• Exercício: O software de planilha eletrônica é uma ferramenta que funciona como uma folha de cálculo. Com a planilha eletrônica é possível inserir dados na forma de uma tabela e utilizar uma infinidade de funções que realizam cálculos e testes lógicos com esses dados. O Excel é um software de planilha eletrônica muito conhecido. Qual das alternativas também é um software de planilha eletrônica?

• Exercício: Representação gráfica de dados numéricos ou alfanuméricos utilizados para representar uma numeração atribuída a produtos, unidades logísticas, localizações, ativos fixos e retornáveis, documentos, cargas e serviços. Esta definição se aplica a qual alternativa?

• Aula em vídeo: Rotinas de Tesouraria Aula 01

  10m

• Exercício: Os documentos legais correspondem ao cumprimento de leis, normas, resoluções, memorandos, entre outros. O alvará de funcionamento da empresa, o cartão do CNPJ e o cartão de inscrição na prefeitura municipal são exemplos de documentos legais. Qual alternativa representa um documento legal?

• Exercício: A organização e o arquivo de documentos são fatores muito importantes para o trabalho do operador de caixa, do setor de tesouraria e para e empresa como um todo. Quanto à forma de classificação do arquivamento na gestão documental, quais são os termos utilizados?

• Exercício: O filósofo Mário Sergio Cortella afirma que ” ___________ é o conjunto de valores e princípios que os indivíduos usam para decidir as três grandes questões da vida: “Quero?”, “Devo?”, “Posso?”. Tem coisa que eu quero, mas não devo, tem coisa que eu devo, mas não posso e tem coisa que eu posso, mas não quero.” Qual alternativa se refere a esta afirmação?

• Aula em vídeo: Rotinas de Tesouraria Aula 02

  10m

• Exercício: Promessa de pagamento através de um documento formal. Título pelo qual o devedor assume a obrigação de pagar determinado valor ao credor, dentro de um prazo estipulado. A qual documento esta descrição se refere?

• Aula em vídeo: Rotinas de Tesouraria Aula 03

  09m

• Exercício: _Qual a diferença entre aplicações financeiras com rendimentos pré-fixados e pós-fixados?

• Aula em vídeo: Rotinas de Tesouraria Aula 04

  09m

• Exercício: _Qual é o objetivo da conciliação bancária?

• Aula em vídeo: Rotinas de Tesouraria Aula 05

  08m

• Exercício: Sobre o tema tributação, quais alternativas estão corretas?

• Aula em vídeo: Rotinas de Tesouraria Aula 06

  09m

• Exercício: _Qual a definição de impostos?

• Aula em vídeo: Atendimento ao Cliente Aula 01

  08m

• Exercício: Antes de concluir seu atendimento ao cliente, o operador de caixa lhe pergunta se encontrou na loja tudo o que precisava, se faltou algo e se gostaria que a loja tivesse algum produto que atualmente não vende. Atento à resposta do cliente, o profissional anota as observações pertinentes e as entrega ao setor responsável. Esta ação reflete qual alternativa?

• Exercício: O relacionamento da empresa com o cliente é uma somatória de atendimento e tratamento. E o tratamento é um grande diferencial no relacionamento com o cliente. Qual alternativa ilustra estas afirmações?

• Exercício: _Quais são as cinco questões que as empresas devem fazer para chegar a uma estratégia que produza resultados excepcionais sem cair na tentação de responder em nome dos clientes?

• Aula em vídeo: Atendimento ao Cliente Aula 02

  09m

• Exercício: _Qual a importância da comunicação no atendimento ao cliente?

• Exercício: _Qual a importância da comunicação no atendimento ao cliente?

• Aula em vídeo: Atendimento ao Cliente Aula 03

  12m

• Exercício: _Qual o tipo de cliente que utiliza argumentos em ordem afetiva e pode acabar se distraindo e desligando do produto ou serviço oferecido?

• Exercício: _Qual é o tipo de cliente que perde o objetivo final e pode envolver problemas pessoais ou empresariais na negociação?