Exercícios
Avalie seus conhecimentos sobre proteção e defesa do consumidor digital neste simulado sobre compras online e serviços digitais. As questões abordam práticas abusivas no comércio eletrônico, deveres do fornecedor, clareza das ofertas, direito de arrependimento, cancelamentos, cobranças indevidas, entrega e extravio de produtos, recebimento de itens divergentes e proteção de dados pessoais. Ideal para estudantes, consumidores e profissionais que desejam compreender melhor os direitos do cliente e as responsabilidades das empresas no ambiente digital.
Responda às questões abaixo e confira a explicação de cada resposta.
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Enviar produtos não solicitados é considerado prática abusiva pois o consumidor não pediu e é ilegal coagi-lo ao pagamento.
O fornecedor deve fornecer informações claras e precisas sobre o produto para assegurar a correta compreensão pelo consumidor.
O prazo de arrependimento é de 7 dias, contado a partir do recebimento do produto, permitindo ao consumidor devolver o bem sem justificar.
O direito de arrependimento se aplica a compras efetuadas fora do estabelecimento comercial, protegendo o consumidor de problemas de informação adequada.
O fornecedor é responsável por assegurar que o produto chegue ao consumidor, sendo obrigado a realizar nova entrega ou reembolsar.
O fornecedor deve zelar pela segurança das informações pessoais dos consumidores, cumprindo com a legislação de proteção de dados.
Em caso de divergência, o consumidor tem direito à troca pelo produto correto ou ao reembolso do valor pago.
Em caso de cobrança indevida, o consumidor tem direito à restituição em dobro do valor pago, corrigido, conforme disposto no CDC.
O consumidor tem o direito de cancelar a contratação de serviços digitais dentro do prazo de arrependimento conforme estabelecido pelo CDC.
No comércio eletrônico, é essencial manter clara a identidade e localização do fornecedor para a confiança e proteção do consumidor.
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