Simulado de Ética Profissional no Banco do Brasil

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1. 1

   Qual é a importância da ética no ambiente de trabalho do Banco do Brasil?

   A Promove confiança e credibilidade com clientes e colaboradores. B Aumenta os lucros ao permitir práticas agressivas de vendas. C É uma exigência secundária sem impacto significativo.
2. 2

   O que deve ser feito ao observar uma conduta antiética de um colega?

   A Ignorar a situação para preservar o ambiente de trabalho. B Relatar a situação através dos canais apropriados da organização. C Confrontar diretamente o colega e resolver de forma particular.
3. 3

   Qual atitude melhor reflete a ética no atendimento ao cliente no Banco do Brasil?

   A Priorizar vendas mesmo que o produto não atenda às necessidades do cliente. B Minimizar o tempo de atendimento para atender mais clientes. C Focar nas reais necessidades do cliente, oferecendo soluções adequadas.
4. 4

   Como a ética influencia a cultura organizacional do Banco do Brasil?

   A É um aspecto teórico sem aplicação prática real. B Define padrões de comportamento e melhora o clima organizacional. C Limita a criatividade dos colaboradores no ambiente de trabalho.
5. 5

   O que caracteriza um conflito de interesse no Banco do Brasil?

   A Quando interesses pessoais interferem nas decisões profissionais. B Uma situação rara e inofensiva na maioria dos casos. C Quando há um desacordo entre clientes nos serviços prestados.