Curso online gratuitoSecretariado
Duração do curso online: 2 horas e 55 minutos
4.94
(177)
Participe do curso online gratuito de Secretariado do Instituto Monitor e aprenda sobre atendimento ao cliente, comunicação, ergonomia, organização de reuniões e mais!
Descrição do curso
O curso de Secretariado é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam aprimorar suas habilidades e conhecimentos na área de Atendimento ao Cliente, Secretariado e Recepção. Com uma duração de 2 horas e 55 minutos, este curso é intensivo e abrangente, cobrindo uma variedade de tópicos essenciais para o desenvolvimento de um bom secretariado.
A jornada de aprendizado começa com uma introdução detalhada sobre a Apresentação Pessoal e Comunicação, abordando técnicas que visam melhorar a interação profissional e a imagem pessoal. O curso segue com uma aula focada no Atendimento ao Cliente Interno, destacando a importância de servir adequadamente os colegas de trabalho e superiores dentro da organização.
A seguir, os alunos são conduzidos através dos conceitos de Agenda e Follow Up, aprendendo metodologias eficazes para gerenciar compromissos e garantir o acompanhamento adequado das tarefas. A importância da Ergonomia no ambiente de trabalho também é discutida, oferecendo diretrizes para garantir uma postura adequada e a criação de um ambiente propício ao bem-estar e produtividade.
Explorando mais profundamente as exigências da profissão, o curso aborda a Postura e Perfil da Profissão de secretariado, alinhando as expectativas do mercado com as habilidades e comportamentos esperados dos profissionais da área. A Organização de Reuniões e Viagens é outro tópico essencial abordado, fornecendo estratégias para planejar e executar com eficiência essas atividades cruciais no dia a dia do secretariado.
O Atendimento ao Cliente Externo, um módulo vital, ensina práticas para assegurar que os clientes externos recebam um tratamento exemplar, refletindo positivamente na imagem da organização. O curso também inclui uma aula sobre Controle Emocional, proporcionando técnicas para lidar com o stress e manter a calma frente a situações desafiadoras.
Para proporcionar um contexto histórico, o curso oferece uma visão sobre o Histórico e Evolução da Profissão de secretariado, permitindo aos alunos compreenderem as transformações e a relevância da profissão ao longo dos anos. Além disso, técnicas de Organização de Arquivos são ensinadas, vital para manter a documentação em ordem e facilmente acessível.
A alta qualidade do curso é refletida nas avaliações extremamente positivas que recebeu, atingindo uma média extraordinária, demonstrando a satisfação dos alunos que passaram por essa formação. Com este curso, o compromisso em oferecer educação de qualidade e preparar profissionais competentes para o mercado de trabalho é reforçado.
Conteúdo do curso
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Aula em vídeo: Aula de Secretariado: Apresentação Pessoal e Comunicação - Instituto Monitor
23m
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Exercício: _Qual é o principal papel do profissional de secretariado?
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Aula em vídeo: Aula de Secretariado: Atendimento ao Cliente Interno - Instituto Monitor
18m
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Aula em vídeo: Aula de Secretariado: Agenda e Follow Up - Instituto Monitor
09m
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Aula em vídeo: Aula de Secretariado: Ergonomia - Instituto Monitor
12m
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Exercício: _Qual das alternativas abaixo é o principal foco da ergonomia?
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Aula em vídeo: Aula de Secretariado: Postura e Perfil da Profissão - Instituto Monitor
21m
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Aula em vídeo: Aula de Secretariado: Organização de Reuniões e Viagens - Instituto Monitor
18m
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Aula em vídeo: Aula de Secretariado: Atendimento ao Cliente Externo - Instituto Monitor
22m
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Exercício: _Qual a regra de ouro para um bom atendimento?
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Aula em vídeo: Aula de Secretariado: Controle Emocional - Instituto Monitor
15m
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Exercício: _Qual é a importância do controle emocional para um profissional de secretariado?
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Aula em vídeo: Aula de Secretariado: Histórico e Evolução da Profissão - Instituto Monitor
16m
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Exercício: _Qual foi o principal motivo que fez a profissão de secretariado se tornar eminentemente feminina?
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Aula em vídeo: Aula de Secretariado: Organização de Arquivos - Instituto Monitor
18m
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Exercício: _Qual é a diferença entre integridade e conservação?
Este curso gratuito inclui:
2 horas e 55 minutos de curso online em vídeo
Certificado digital de conclusão de curso ( Gratuito )
Exercícios para treinar seus conhecimentos
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Comentários do Curso: Secretariado
Geysiane Almeida de Souza
professora bem explicativa, ótima oratória, questões bem elaboradas.
Andreza Emanoela Alvarenga Alves
estou gostando bastante, vídeos bem explicativos e fáceis de entender. recomendo
laysno Henrique
muito bom
Gabrielle Ferreira dos Santos
muito bom
Valeriano Paulo Carlos Ndeyi
muito bom
Luara Bravo
adorei
Joy Beltran Hernández Rada
É muito bom, recomendo