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Curso online gratuitoVendas e Negociação para Concursos

Duração do curso online: 11 horas e 44 minutos

Novo

Curso gratuito de Vendas e Negociação para concursos, com foco no Banco do Brasil 2026, estratégia, mercado, serviços e simulados para treinar questões.

Neste curso gratuito, aprenda sobre

  • Fundamentos de Estratégia e Análise do Ambiente
  • Posicionamento, Segmentação e Proposta de Valor
  • Experiência do Cliente e Desenvolvimento Organizacional
  • Serviços e Qualidade em Vendas e Negociação
  • Simulados e Aplicação Prática para Concursos

Descrição do curso

Prepare-se para encarar Vendas e Negociação em concursos com um estudo direcionado a temas recorrentes em provas, especialmente no contexto do Banco do Brasil 2026. Este curso online gratuito foi desenvolvido para ajudar você a compreender os conceitos essenciais da área, conectando teoria e aplicação prática para interpretar enunciados, resolver questões e evitar pegadinhas comuns.

Ao longo das aulas, você vai consolidar uma base sólida sobre estratégia empresarial e dinâmica de mercado, entendendo como organizações se posicionam, competem e constroem valor. Também será possível aprofundar a leitura sobre identidade, imagem institucional e posicionamento, além de explorar segmentação e decisões orientadas ao cliente, pontos frequentemente cobrados em avaliações de carreira bancária e áreas correlatas.

O conteúdo ainda aborda a lógica de experiência do cliente, qualidade em serviços e características dos serviços, oferecendo um panorama consistente para diferenciar conceitos, reconhecer definições e aplicar critérios em situações-problema. Para reforçar a preparação, o curso inclui simulados focados no estilo de prova, auxiliando no ganho de ritmo, revisão estratégica e identificação de lacunas para evoluir com mais segurança.

Indicado para quem busca uma trilha objetiva e alinhada a concursos, o curso ajuda a transformar conteúdos de Vendas e Negociação em um repertório claro, revisável e pronto para ser aplicado na resolução de questões.

Conteúdo do curso

  • Aula em vídeo: Aula 01: Noções de Estratégia Empresarial (Vendas e Negociação) - Concurso Banco do Brasil 2026 1h04m
  • Exercício: Uma empresa decide criar valor único para o cliente oferecendo alta qualidade e inovação, aceitando cobrar um preço mais alto. Essa abordagem corresponde a qual estratégia genérica?
  • Aula em vídeo: Aula 02: Análise de Mercado - Concurso Banco do Brasil 2026 29m
  • Exercício: Na Matriz SWOT, quais elementos pertencem à análise interna e são considerados controláveis pela empresa?
  • Aula em vídeo: Aula 03: Forças Competitivas - Concurso Banco do Brasil 2026 22m
  • Exercício: Em um setor com alta rivalidade entre concorrentes, qual estratégia ajuda a evitar competir apenas por preço e melhorar vendas e lucratividade?
  • Aula em vídeo: Aula 04: Imagem Institucional, Identidade e Posicionamento - Concurso Banco do Brasil 2026 16m
  • Exercício: Qual alternativa descreve corretamente a relação entre identidade, posicionamento e imagem institucional, importante para gerar vantagem competitiva nas vendas?
  • Aula em vídeo: Aula 05: Segmentação de Mercado - Concurso Banco do Brasil 2026 37m
  • Exercício: Qual prática aumenta a assertividade em vendas ao oferecer produtos financeiros conforme necessidades semelhantes dos clientes?
  • Aula em vídeo: Aula 06: Ações para Aumentar o Valor Percebido pelo Cliente - Concurso Banco do Brasil 2026 22m
  • Exercício: Em vendas e negociação, como se define o valor entregue (ou valor percebido) pelo cliente?
  • Aula em vídeo: Aula 07: Gestão da Experiência do Cliente - Concurso Banco do Brasil 2026 20m
  • Exercício: No contexto de gestão da experiência do cliente (CXM), o que melhor define o momento da verdade?
  • Aula em vídeo: Aula 08: Aprendizagem e Sustentabilidade Organizacional - Concurso Banco do Brasil 2026 35m
  • Exercício: Em um treinamento de vendas, a equipe simula atendimentos reais para praticar abordagem, lidar com objeções e receber feedback imediato. Essa técnica caracteriza um treinamento orientado para:
  • Aula em vídeo: Aula 09: Características dos Serviços - Concurso Banco do Brasil 2026 25m
  • Exercício: Em vendas e negociação de serviços, qual característica explica que um horário ocioso de atendimento não pode ser estocado para vender depois, gerando perda de receita?
  • Aula em vídeo: Aula 10: Gestão da Qualidade em Serviços - Concurso Banco do Brasil 2026 24m
  • Exercício: No contexto de vendas e negociação por retorno interno, qual abordagem mais contribui para aumentar a percepção de qualidade do serviço e fidelizar o cliente?
  • Aula em vídeo: Concurso Banco do Brasil 2026 - O Melhor Simulado! v1 1h18m
  • Exercício: Em Vendas e Negociação, qual ação melhor exemplifica o aumento do valor percebido pelo cliente em um serviço financeiro?
  • Aula em vídeo: Concurso Banco do Brasil 2026 - O Melhor Simulado! v2 1h11m
  • Exercício: No processo de vendas consultivas, qual ação melhor representa o uso do gatilho mental de reciprocidade para aumentar a conversão?
  • Aula em vídeo: Concurso Banco do Brasil 2026 - O Melhor Simulado! v3 1h08m
  • Exercício: Em Vendas e Negociação, o que representa o ticket médio por cliente em uma campanha de aquisição?
  • Aula em vídeo: Concurso Banco do Brasil 2026 - O Melhor Simulado! v4 1h27m
  • Exercício: No contexto de vendas e negociação, qual prática está mais alinhada ao uso de uma plataforma com trilhas, quiz e banco de questões para aumentar o retorno do estudo para concursos?
  • Aula em vídeo: Concurso Banco do Brasil 2026 - O Melhor Simulado! v5 1h37m
  • Exercício: Em Vendas e Negociação, qual ação aumenta as chances de aprovação em concursos por retorno interno ao focar no que mais gera resultado?

Este curso gratuito inclui:

11 horas e 44 minutos de curso online em vídeo

Certificado digital de conclusão de curso ( Gratuito )

Exercícios para treinar seus conhecimentos

100% gratuito, do conteúdo ao certificado

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