Cours en ligne gratuitFormation à la communication empathique

Descriptif du cours

Découvrez une approche novatrice pour améliorer vos compétences en communication à travers la formation à la communication empathique avec Jeux Aritma. Axé sur la catégorie Professionnaliser et spécifiquement sur le service client, le secrétariat, et l'accueil, ce cours structuré en six modules offre une opportunité unique pour enrichir vos interactions professionnelles et personnelles.

Le premier module vous introduit au jeu Empathico, qui sert de base pour développer une communication empreinte d'empathie. Vous explorerez les principes fondamentaux de l'écoute active et de la compréhension émotionnelle. Ces compétences sont essentielles pour établir des relations de confiance avec vos clients et collègues.

Les modules suivants approfondissent votre apprentissage en vous fournissant des stratégies spécifiques pour appliquer l'empathie dans divers contextes professionnels. Chaque module vous permet de pratiquer et de renforcer vos compétences à travers des exercices interactifs et des scénarios réalistes.

Que vous soyez responsable de l'accueil, du service à la clientèle, ou des fonctions administratives, cette formation est conçue pour être à la fois pratique et applicable immédiatement. En mettant l'accent sur le jeu et l'apprentissage par l'expérience, vous développerez des techniques efficaces pour gérer les interactions difficiles avec calme et compréhension.

La dernière partie du cours se concentre sur l'application avancée de l'empathie. Vous apprendrez comment transformer les conflits potentiels en opportunités de dialogue et comment utiliser l'empathie pour influencer positivement votre environnement de travail.

Bien que ce cours n'ait pas encore d'évaluations, son approche axée sur les jeux et ses contenus riches en font une ressource précieuse pour quiconque souhaite exceller dans les domaines du service client et administratif.