Cours en ligne gratuitCours Secretariat

Descriptif du cours

Le Cours Secretariat est un programme intensif conçu pour vous équiper des compétences fondamentales et avancées nécessaires pour exceller dans le domaine du secrétariat. Avec une durée totale de 2 heures et 48 minutes, ce cours qui fait partie de la catégorie Professionnaliser et plus précisément de la sous-catégorie Service client, secrétariat et accueil, vous guidera à travers plusieurs aspects cruciaux du métier de secrétaire.

Le cours commence par une introduction approfondie sur le métier de secrétaire. Cette section vous aidera à comprendre les attentes et les responsabilités associées à ce poste. Il détaille les compétences essentielles requises pour réussir dans ce rôle dynamique et en constante évolution.

Ensuite, vous aborderez le chapitre sur l'employeur du secrétaire. Cette partie est conçue pour vous familiariser avec les attentes des employeurs et les différents environnements de travail dans lesquels un secrétaire peut évoluer. Vous apprendrez également à mieux comprendre les besoins spécifiques des employeurs pour aligner vos compétences sur leurs attentes.

Le troisième chapitre se concentre sur le traitement du courrier. Vous y découvrirez les meilleures pratiques pour l'enregistrement, le traitement et le classement du courrier. Cette section est essentielle pour garantir une gestion documentaire fluide et organisée au sein de n'importe quelle organisation.

Le quatrième chapitre se consacre à l'accueil. Vous y apprendrez les techniques de base de l'accueil physique et téléphonique, ainsi que les compétences interpersonnelles nécessaires pour offrir un service client irréprochable. Une partie de ce chapitre explore également les bonnes pratiques pour gérer les visiteurs et les appels entrants.

Dans le cinquième chapitre, vous étudierez l'évolution du métier de secrétaire, du dactylographe à l'assistant administratif. Ce module trace l'histoire et l'évolution du rôle pour vous offrir une perspective plus large et mettre en contexte les compétences modernes nécessaires aujourd'hui.

Le sixième chapitre est consacré aux compétences en communication, tant internes qu'externes. Vous apprendrez comment gérer les communications au sein d'une organisation et avec des partenaires externes, en mettant l'accent sur la clarté, la concision et l'efficacité.

L'avant-dernier chapitre vous introduira aux notions de comptabilité générale spécifiques aux secrétaires. Vous y découvrirez les rudiments de la comptabilité nécessaires pour gérer les aspects financiers de tâches administratives et pour mieux comprendre les états financiers et les opérations économiques.

Enfin, le cours se conclut par une section sur le classement et l'archivage des documents physiques et électroniques. Vous apprendrez les techniques d'archivage moderne, qui sont cruciales pour une gestion efficace des documents et une accessibilité rapide à l'information.