Cours en ligne gratuitIntelligence émotionnelle en entreprise
Durée du cours en ligne : 2 heure et 14 minutes
5
(1)
Découvrez comment l'intelligence émotionnelle peut améliorer le leadership, la gestion des équipes et l'expérience client. Boostez votre entreprise grâce aux émotions.
Descriptif du cours
Le cours "Intelligence émotionnelle en entreprise" offre une exploration approfondie sur l'importance et l'application de l'intelligence émotionnelle dans le milieu professionnel. D'une durée totale de 2 heures et 14 minutes, ce cours a acquis une réputation impeccable avec une note moyenne de 5 étoiles. Faisant partie de la catégorie Santé et étant plus spécifiquement classé dans la sous-catégorie Psychologie, ce programme est conçu pour aider les professionnels à mieux comprendre et utiliser leurs émotions et celles de leurs collaborateurs dans un environnement de travail.
Un aspect central du cours est la manière dont les émotions peuvent être exploitées pour améliorer les performances commerciales. En apprenant à vendre grâce aux émotions, les participants découvrent comment créer des connexions authentiques avec leurs clients, ce qui peut transformer une simple transaction en une expérience mémorable et positive. La formation met également l'accent sur l’amélioration du Quotient Émotionnel (QE), façonnant des leaders plus empathiques, capables de répondre avec efficacité aux besoins émotionnels de leurs équipes.
L'intelligence émotionnelle est également essentielle pour la gestion des collaborateurs. Le cours aborde des stratégies de gestion de l'intelligence émotionnelle au sein des équipes, permettant ainsi une meilleure compréhension et un traitement plus efficace des dynamiques émotionnelles. Un segment important est dédié à l'analyse des émotions et à la façon dont elles influencent l'expérience client, démontrant que des clients satisfaits sont souvent le résultat d’interactions émotionnelles positives.
En termes de leadership, le cours illustre comment l'intelligence émotionnelle peut être un outil puissant pour diriger et inspirer. Un leader émotionnellement intelligent peut créer un environnement de travail positif, favoriser l'engagement et motiver les équipes de manière durable. Le cours offre également des conseils pratiques pour améliorer son propre quotient émotionnel, ce qui peut avoir des répercussions bénéfiques tant sur le plan professionnel que personnel.
Le cours ne se contente pas de théoriser, il offre des solutions pragmatiques pour des situations courantes en entreprise. Par exemple, il propose dix façons simples pour améliorer le travail d’équipe, ainsi que des techniques pour résoudre les problèmes un à la fois, facilitant ainsi la collaboration et l’efficacité. Il aborde également la question de la reconnaissance des collaborateurs, soulignant combien il est crucial d’offrir des retours positifs et des remerciements sincères.
Les émotions, loin d’être un obstacle, sont présentées comme un atout pour ceux qui savent les utiliser. Que ce soit en faisant face à des événements de la vie ou en suivant les cinq règles du respect, les participants apprennent à naviguer dans des eaux parfois tumultueuses avec calme et assurance. Enfin, le cours aborde des questions spécifiques comme la co-rumination, souvent considérée comme un problème féminin, et donne des pistes pour gérer ce type de situation.
En somme, "Intelligence émotionnelle en entreprise" est un cours complet et pertinent qui dote les professionnels d’outils indispensables pour maximiser leur succès commercial et favoriser un environnement de travail harmonieux et productif. Que vous cherchiez à vendre plus, à être un meilleur leader, ou simplement à améliorer votre propre quotient émotionnel, ce cours offre une multitude de savoirs et de compétences applicables au quotidien.
Conteúdo do Curso
-
Leçon vidéo : Vendre plus grâce aux émotions
0h03m
-
Exercice: Pourquoi l'intelligence émotionnelle est-elle considérée comme un atout important pour les vendeurs en entreprise ?
-
Leçon vidéo : Gestion de l'intelligence EMOTIONNELLE de vos collaborateurs
0h08m
-
Leçon vidéo : Émotions et expérience client
0h03m
-
Exercice: Quelle hormone parmi les suivantes est principalement associée à la régulation de notre bonne humeur ?
-
Leçon vidéo : Comment utiliser l'intelligence émotionnelle pour un meilleur leadership
0h03m
-
Exercice: Quel est l'avantage principal de développer une intelligence émotionnelle élevée en tant que leader en entreprise?
-
Leçon vidéo : Améliorer son Quotient émotionnel
0h04m
-
Exercice: Quelle émotion parmi les suivantes n'est pas considérée comme l'une des émotions de base nécessaires dans le monde des affaires selon la théorie de Plutchik?
-
Leçon vidéo : EMOTIONS et EXPERIENCE client
0h15m
-
Exercice: Pourquoi les entreprises souhaitent-elles déclencher des émotions positives chez leurs clients?
-
Leçon vidéo : Vendre plus grâce aux émotions
0h19m
-
Exercice: Quelle compétence est cruciale pour qu'un vendeur puisse établir une relation de confiance avec un client?
-
Leçon vidéo : Améliorer son Quotient émotionnel
0h20m
-
Exercice: Quel est un des principaux avantages de posséder un quotient émotionnel élevé en milieu professionnel ?
-
Leçon vidéo : Intelligence émotionnelle et leadership
0h23m
-
Exercice: Quel est l'avantage principal d'un leader utilisant l'intelligence émotionnelle pour gérer son équipe ?
-
Leçon vidéo : Évènements de la vie comment y faire face
0h06m
-
Exercice: Selon le principe du 90/10, quel pourcentage de ce qui nous arrive est déterminé par notre réaction?
-
Leçon vidéo : Les 5 REGLES du respect
0h03m
-
Exercice: Quel est l'un des éléments clés identifiés pour améliorer le respect dans l'environnement de travail ?
-
Leçon vidéo : 10 façons simples pour améliorer le travail d’équipe en entreprise
0h10m
-
Exercice: Quel est le niveau de maturité d'une personne ou d'une organisation lorsque tout le monde peut collaborer de manière efficace et anticiper les besoins des uns et des autres ?
-
Leçon vidéo : Résoudre un problème à la fois
0h01m
-
Exercice: Quelle est l'importance de l'intelligence émotionnelle dans la gestion de crise en entreprise ?
-
Leçon vidéo : Comment offrir de la reconnaissance à un collaborateur
0h04m
-
Exercice: Quel est l'un des moyens les plus efficaces pour améliorer l'engagement des employés sans coût pour l'entreprise ?
-
Leçon vidéo : La co-rumination un problème féminin ?
0h06m
-
Exercice: Quelle démarche est recommandée pour éviter la co-rumination en entreprise ?
Ce cours gratuit comprend:
2 heure et 14 minutes du cours vidéo en ligne
Exercices pour développer vos connaissances
Certificat de fin de cours
100% gratuit, du contenu au certificat
Ce cours en ligne n'est accessible que via l'application Cursa. Téléchargez-le en utilisant le code QR ou les liens ci-dessous :
Ce cours en ligne n'est accessible que via l'application Cursa. Installez en utilisant les liens ci-dessous :
-
Étudiez gratuitement!
Ici, on ne paie jamais ! Pas même le certificat, car tout dans l'application est 100 % gratuit !
-
Améliorez votre CV !
Il existe plus de 4 000 cours gratuits pour étudier tout ce qui vous intéresse !
-
Certificat numérique gratuit!
Terminez le cours et délivrez votre certificat numérique gratuitement
Plus de cours gratuits sur Psychologie
Téléchargez l'application dès maintenant pour avoir accès à + 3300 cours gratuits, exercices, certificats et de nombreux contenus sans rien payer !
-
Cours en ligne 100% gratuits du début à la fin
Des milliers de cours vidéo en ligne, cours audio ou texte.
-
Plus de 48 000 exercices gratuits
Pour tester vos connaissances lors de cours en ligne
-
Certificat numérique gratuit et valide avec code QR
Généré directement à partir de la galerie de photos de votre téléphone portable et envoyé à votre adresse e-mail
Téléchargez notre application via QR Code ou les liens ci-dessous :.
