1.6. Fondamentaux de l'administration des affaires : contrôle et évaluation
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Le chapitre 1.6 de notre livre électronique aborde les principes fondamentaux de l'administration des affaires : contrôle et évaluation, qui sont des éléments essentiels à la réussite d'un adjoint administratif. Le contrôle et l'évaluation font partie intégrante du processus administratif et sont essentiels pour garantir que les buts et objectifs de l'entreprise sont atteints de manière efficiente et efficace.
Premièrement, le contrôle est un processus qui consiste à comparer les performances réelles par rapport aux normes ou objectifs établis. Lorsque les managers établissent des normes, ils disposent d’un point de référence clair pour évaluer si les performances sont sur la bonne voie ou si elles nécessitent un ajustement. Le contrôle est donc un moyen de garantir que les ressources de l'entreprise sont utilisées de la meilleure façon possible pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
Le contrôle comporte plusieurs étapes. La première étape consiste à établir des normes de performance. Ces normes doivent être claires, mesurables et réalisables. L'étape suivante consiste à mesurer les performances réelles. Cela peut se faire de plusieurs manières, selon le type de travail effectué. La troisième étape consiste à comparer les performances réelles aux normes. Si les performances sont inférieures aux normes, les responsables doivent découvrir pourquoi et prendre des mesures pour corriger le problème.
L'évaluation, quant à elle, est un processus de feedback continu qui aide les managers à comprendre dans quelle mesure ils réussissent dans leurs efforts pour atteindre les objectifs de l'entreprise. L'évaluation peut être formelle ou informelle, mais l'objectif est toujours d'améliorer les performances.
L'évaluation formelle implique généralement l'examen des performances d'un employé sur une période de temps spécifiée. Cela peut inclure une évaluation des performances de l'employé par rapport aux objectifs établis, ainsi que des commentaires sur les domaines dans lesquels l'employé peut s'améliorer. En revanche, l’évaluation informelle est un processus continu qui se déroule quotidiennement. Cela peut inclure des commentaires constants de la part des managers et des collègues sur les performances d'un employé.
En tant qu'adjoint administratif, avoir une solide compréhension de ces concepts est crucial. Vous serez chargé de contribuer à la mise en œuvre des systèmes de contrôle et d’évaluation et de garantir leur fonctionnement efficace. Cela peut inclure la collecte et l'analyse des données de performance, l'aide à l'établissement de normes de performance et la fourniture de commentaires aux employés sur leurs performances.
De plus, vous pourriez être appelé à aider à résoudre les problèmes qui surviennent à la suite du processus de suivi et d'évaluation. Cela peut impliquer d'identifier les domaines dans lesquels les performances sont inférieures aux normes et de suggérer des solutions pour améliorer les performances. Par conséquent, avoir une solide compréhension de ces concepts et savoir comment les appliquer dans la pratique est essentiel pour réussir en tant qu'adjoint administratif.
En conclusion, le contrôle et l'évaluation sont fondamentaux pour la gestion d'entreprise. Ils veillent à ce que l'entreprise fonctionne de manière efficiente et efficace et à ce que les ressources soient utilisées de la meilleure façon possible pour atteindre les objectifs de l'entreprise. En tant qu'adjoint administratif, vous jouerez un rôle crucial dans ces processus et devez donc bien comprendre ces concepts et savoir les appliquer en pratique.
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