Capacité à traiter avec les clients qui n'ont pas de téléphone cellulaire
Page 45 | Écouter en audio
L'une des compétences les plus importantes pour un caissier est de savoir comment traiter avec les clients qui n'ont pas de téléphone portable. Malgré le fait qu'il est de plus en plus rare de trouver des personnes sans téléphone portable, il y a encore ceux qui préfèrent ne pas en avoir ou qui ne peuvent tout simplement pas se le permettre.
Traiter avec ces clients demande de la patience et de la compréhension. Ils peuvent souvent se sentir exclus ou même gênés de ne pas avoir de téléphone portable. Il est important de les traiter avec respect et de ne pas les rendre encore plus mal à l'aise.
L'une des stratégies pour traiter avec ces clients consiste à proposer des alternatives. Par exemple, si le client n'a pas de téléphone portable pour recevoir un code de confirmation d'achat en ligne, l'opérateur peut lui proposer de fournir un numéro de téléphone fixe ou une adresse e-mail pour recevoir la confirmation.
Une autre façon de traiter avec les clients qui n'ont pas de téléphone portable est d'offrir de l'aide. Souvent, ces clients peuvent avoir des difficultés à effectuer certaines opérations, comme les virements bancaires ou les paiements de factures. L'opérateur peut offrir de l'aide et des conseils afin que le client puisse effectuer ces opérations sans aucun problème.
De plus, il est important que le caissier soit toujours au courant des politiques de l'entreprise concernant les clients sans téléphone portable. Certaines entreprises peuvent avoir des politiques spécifiques pour traiter avec ces clients, telles que l'exigence d'une pièce d'identité supplémentaire ou l'obligation de remplir un formulaire supplémentaire.
Enfin, il est important de se rappeler que tous les clients doivent être traités de manière égale et avec respect, qu'ils possèdent ou non un téléphone portable. La capacité de traiter avec des clients qui n'ont pas de téléphone portable n'est qu'une des nombreuses compétences requises pour un caissier efficace et performant.
Répondez maintenant à l’exercice sur le contenu :
_Comment un caissier peut-il gérer les clients qui n'ont pas de téléphone portable ?
Tu as raison! Félicitations, passez maintenant à la page suivante
Vous avez raté! Essayer à nouveau.
Page suivante de lebook gratuit :
46Capacité à identifier et résoudre les problèmes de livraison
1 minutes
Obtenez votre certificat pour ce cours gratuitement ! en téléchargeant lapplication Cursa et en lisant lebook qui sy trouve. Disponible sur Google Play ou App Store !
