Curso en línea gratuitoAtención al cliente y ventas
Duración del curso en línea: 4 horas y 14 minutos
4.78
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Curso gratuito de Atención al Cliente y Ventas con Gestionar Fácil. Aprende a diferenciar atención y servicio al cliente, técnicas de personalización, neuroventas y fidelización.
Descripción del curso
El curso "Atención al cliente y ventas" es una excelente oportunidad para aquellos profesionales que buscan perfeccionar sus habilidades en la atención al cliente y ventas. Con una duración de 4 horas y 14 minutos, este curso ofrece una formación completa y detallada en diversas técnicas y estrategias que pueden marcar la diferencia en el ámbito profesional.
Dentro de la categoría Profesionales y específicamente en la subcategoría de Atención al cliente, secretariado y recepción, este curso ha sido altamente valorado por los usuarios, alcanzando un promedio de 5 estrellas. Este reconocimiento es un reflejo de la calidad y relevancia del contenido ofrecido.
Uno de los aspectos clave del curso es la diferenciación entre atención al cliente y servicio al cliente. Este concepto es fundamental para entender las diversas facetas de la interacción con los consumidores y cómo cada una de ellas impacta en la satisfacción y lealtad del cliente.
El curso también proporciona valiosas herramientas para manejar quejas y reclamos de manera efectiva, un aspecto crucial para mantener una buena reputación y relaciones positivas con los clientes. Aprenderás técnicas de personalización y empatía, así como la escucha activa, para asegurar que cada cliente se sienta valorado y comprendido.
Para aquellos interesados en mejorar sus habilidades de venta, el curso incluye técnicas de neuroventas y estrategias para identificar las necesidades del consumidor. Estos conocimientos te permitirán influir de manera más efectiva en las decisiones de compra y aumentar tus ventas de forma sustancial.
Además, se abordan técnicas psicológicas en el proceso de venta y se presentan estrategias específicas para captar y fidelizar clientes. Al implementar estas técnicas, no solo mejorarás tu capacidad para atender a los clientes, sino que también desarrollarás habilidades para hacer crecer tu negocio de manera sostenible.
La formación se complementa con contenidos sobre los comportamientos del consumidor y cómo influir en ellos, lo que te permitirá adaptar tus estrategias de venta a las tendencias y preferencias actuales del mercado.
Finalmente, el curso concluye con estrategias y claves para entender y evolucionar tus ventas a través de dos partes dedicadas específicamente a captar y atraer clientes, vitales para el crecimiento continuo de cualquier negocio.
En resumen, "Atención al cliente y ventas" es un curso integral que no solo te permitirá perfeccionar tus habilidades en atención al cliente y ventas, sino que también te proporcionará herramientas prácticas y aplicables para impulsar tu negocio. Con una alta calificación y un contenido cuidadosamente estructurado, este curso es una inversión valiosa para cualquier profesional del área.
Conteúdo do Curso
Lección en vídeo: ¿Cuál es la DIFERENCIA entre ATENCIÓN AL CLIENTE y SERVICIO al CLIENTE?
0h09m
Lección en vídeo: ¿Cómo ATENDER QUEJAS y RECLAMOS de los CLIENTES?
0h06m
Ejercicio: _¿Cuál es el tercer paso de la técnica del calcetín para solucionar problemas en la atención al cliente?
Lección en vídeo: 9 TÉCNICAS para ATENDER al CLIENTE con PERSONALIZACIÓN y EMPATÍA
0h14m
Ejercicio: _¿Qué técnica de atención al cliente se refiere a conocer el nombre de los clientes y asociarlos con ciertas cosas para retenerlos en la memoria?
Lección en vídeo: 13 TÉCNICAS de ATENCIÓN al CLIENTE - Escucha activa con tus clientes
0h23m
Ejercicio: _¿Cuál es la importancia de la escucha activa en la atención al cliente?
Lección en vídeo: 9 TÉCNICAS para MEJORAR la ATENCIÓN al CLIENTE - ¡Haz CRECER tu Negocio!
0h22m
Ejercicio: _¿Cuál es la importancia de la técnica de la explicación en la atención al cliente?
Lección en vídeo: Necesidades del consumidor: ????¿Cómo IDENTIFICARLAS para VENDER?
0h14m
Ejercicio: _¿Qué es la pirámide de Maslow y cómo puede ayudar en el proceso comercial y de marketing?
Lección en vídeo: NEUROVENTAS ???? HABILIDADES y TÉCNICAS de VENTAS
0h11m
Ejercicio: _¿Cuáles son los tres tipos de cerebros que hemos desarrollado según el doctor Paul McLean?
Lección en vídeo: ¿Cómo VENDER MÁS en mi NEGOCIO? - Desarrolla estos 6 instinto
0h16m
Lección en vídeo: ¿Cómo VENDER un PRODUCTO a un CLIENTE????? - Conoce estos códigos
0h18m
Lección en vídeo: "COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR"- ¿Cómo INFLUIR en el CONSUMIDOR actual? #05
0h16m
Lección en vídeo: Fidelización de clientes 7 "ESTRATEGIAS" que debes implementar!
0h18m
Ejercicio: _¿Por qué es importante enfocarse en el consumo de los clientes en lugar de solo en la venta?
Lección en vídeo: ¿Cómo MEJORAR las VENTAS? - (TÉCNICAS PSICOLÓGICAS en el PROCESO de VENTA)???? Parte 1
0h11m
Lección en vídeo: ¿Cómo MEJORAR las VENTAS? - (TÉCNICAS PSICOLÓGICAS en el PROCESO de VENTA)???? Parte 2
0h11m
Lección en vídeo: ¿Cómo FUNCIONAN las VENTAS????? ????? CLAVE para entender las ventas |1ra. Parte|
0h15m
Ejercicio: _¿Cuál es uno de los tres cerebros que tenemos y cuál era su misión principal?
Lección en vídeo: ¿Cómo CONSEGUIR CLIENTES para mi NEGOCIO?????????? CLAVE para entender las ventas |2da. Parte|
0h16m
Lección en vídeo: ESTRATEGIAS para CAPTAR CLIENTES a un NEGOCIO -???????? EVOLUCIONA tus VENTAS (1ra Parte)
0h14m
Lección en vídeo: ESTRATEGIAS para ATRAER CLIENTES a un NEGOCIO -???????? EVOLUCIONA tus VENTAS (2da Parte)
0h13m
Este curso gratuito incluye:
4 horas y 14 minutos de curso de vídeo online
Ejercicios para entrenar tus conocimientos
Certificado digital de finalización del curso.
100% gratis, desde el contenido hasta el certificado
A este curso online solo se puede acceder a través de la App Cursa. Descárgatela utilizando el código QR o los enlaces que aparecen a continuación:
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Comentarios del curso: Atención al cliente y ventas
PN
Paula Novoa
me ha servido he conseguido trabajo gracias a Dios me ha sido de mucha utilidad
MM
Melani Mariana
me ayudo mucho a saber los diferentes tipos de clientes y la atención al cliente en ayudar a las inquietudes y tener muy buena escucha activa
MC
Marcela carolina diaz robles
me gustó mucho el tipo de contenido, en los vídeos con los profesores uno logra entender más y me gustó que supieron escoger qué tipo de profesores.
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Comentarios del curso: Atención al cliente y ventas
Paula Novoa
me ha servido he conseguido trabajo gracias a Dios me ha sido de mucha utilidad
Melani Mariana
me ayudo mucho a saber los diferentes tipos de clientes y la atención al cliente en ayudar a las inquietudes y tener muy buena escucha activa
Marcela carolina diaz robles
me gustó mucho el tipo de contenido, en los vídeos con los profesores uno logra entender más y me gustó que supieron escoger qué tipo de profesores.