La capacidad de manejar clientes que no tienen acceso a Internet es una habilidad extremadamente importante para un cajero. Si bien la mayoría de las transacciones en estos días se realizan mediante tarjetas de crédito y débito, muchas personas aún prefieren pagar en efectivo o con cheque.
Para estos clientes, el cajero debe estar preparado para hacer frente a diferentes situaciones, como la falta de cambio, cheques sin fondos o billetes falsos. Además, es importante que el cajero pueda explicar claramente las políticas de devolución y cambio de la tienda a estos clientes, ya que es posible que no estén familiarizados con las reglas.
Para tratar con clientes que no tienen acceso a internet, el cajero siempre debe estar dispuesto a ayudar y ser paciente. Es importante recordar que estos clientes pueden tener dificultades para comprender las tecnologías utilizadas en el proceso de pago, por lo que el operador debe estar listo para explicar el funcionamiento de la máquina de tarjetas o el sistema de pago de la tienda.
Además, el cajero debe estar preparado para tratar con clientes que no hablan el idioma local o que tienen problemas auditivos o visuales. En estos casos, es importante que el cajero sea capaz de comunicarse de manera clara y eficiente, utilizando gestos y expresiones faciales para hacerse entender.
En resumen, la capacidad de manejar a los clientes que no tienen acceso a Internet es una habilidad fundamental para un cajero. Esta habilidad incluye ser paciente, estar dispuesto a ayudar, ser claro y eficiente en la comunicación y estar preparado para enfrentar diferentes situaciones.
Continúa en nuestra aplicación.
Podrás escuchar el audiolibro con la pantalla apagada, recibir un certificado gratuito para este curso y además tener acceso a otros 5.000 cursos online gratuitos.
O continúa leyendo más abajo...
Descargar la aplicación
