Curso en línea gratuitoGestión hotelera

Duración del curso en línea: 1 horas y 34 minutos

4.59

(39)

Descubre el curso gratuito en Gestión Hotelera para dominar hospitalidad, marketing, administración financiera y más. Mejora tu servicio y rentabilidad hotelera.

Descripción del curso

El curso "Gestión hotelera con Capacitación Turismo" es una sólida formación diseñada para profesionales del sector hotelero que buscan mejorar sus habilidades y conocimientos en la gestión y administración de alojamientos. Con una duración de 1 hora y 34 minutos, este curso ha sido altamente valorado por los participantes, obteniendo un promedio de calificación de 4.58 estrellas en una escala de 1 a 5, lo que refleja su alta calidad y la satisfacción de los alumnos.

Se estructuran los contenidos en dos bloques fundamentales: Hospitalidad y Administración de Alojamiento, abordando cada aspecto esencial para ofrecer un servicio de calidad y gestionar eficientemente un establecimiento hotelero.

En el bloque de Hospitalidad, se hace especial énfasis en la importancia de recibir y tratar adecuadamente a los clientes. Se exploran diferentes aspectos relacionados con la comunicación efectiva, la diferenciación entre oír y escuchar, y el impacto de los gestos y actitudes en la experiencia del cliente. Se busca no solo saludar cordialmente, sino también ofertar servicios especiales y personalizados que superen las expectativas del cliente.

Además, se subraya la importancia de las normas de urbanidad y comportamiento en el ámbito de trabajo, entendiendo que la satisfacción del cliente está estrechamente ligada a estos aspectos. Se proporcionan prácticas y mandamientos para alcanzar una excelencia en el servicio, enfrentando los denominados "momentos de la verdad" con destreza y profesionalismo. Consejos sobre higiene personal y del ambiente de trabajo también están presentes para garantizar una actitud siempre profesional y sanitaria.

Por otro lado, en el bloque de Administración de Alojamiento se abordan aspectos clave como la planeación estratégica, el marketing hotelero, la administración financiera y la calidad en el servicio. Se discuten estrategias de crecimiento y asociatividad, así como la importancia del mantenimiento y la seguridad en las instalaciones hoteleras.

En el área de marketing, se pone énfasis en establecer segmente de mercado, desarrollar nuevos procesos y analizar la participación de la empresa en el mercado. La administración financiera también juega un rol crucial, abarcando desde la ocupación y la administración de la página web del establecimiento hasta la generación de eventos promocionales y el manejo eficiente de contratos y acuerdos.

Finalmente, la gestión de equipos de trabajo es otro componente esencial del curso, subrayando la importancia de una correcta selección de personal y un liderazgo efectivo que promueva un ambiente de trabajo positivo y productivo.

Este curso es ideal para aquellos profesionales que desean fortalecer su capacidad de gestión hotelera y destacan en el arte de la hospitalidad, garantizando una experiencia memorable para cada cliente y optimizando la operación de su establecimiento. Con un enfoque integral que cubre desde la atención al cliente hasta la administración estratégica, "Gestión hotelera con Capacitación Turismo" se posiciona como una herramienta invaluable para los gestores de alojamiento que buscan la excelencia en su campo.

Conteúdo do Curso

  • Lección en vídeo: 1 Hospitalidad - Recibir cordialmente al Cliente

    0h00m

  • Ejercicio: _¿Por qué es importante que un cliente se sienta cómodo durante su estadía en un hotel?

  • Lección en vídeo: 2 Hospitalidad - El cliente

    0h01m

  • Lección en vídeo: 3 Hospitalidad - ¿Cómo se da la bienvenida a un cliente?

    0h00m

  • Ejercicio: _¿Por qué es importante dar una cordial bienvenida al cliente en un hotel?

  • Lección en vídeo: 4 Hospitalidad - Importancia de saludar adecuadamente

    0h01m

  • Lección en vídeo: 5 Hospitalidad - Por que es importante tratar bien al cliente

    0h01m

  • Ejercicio: _¿Por qué es importante tratar bien a los clientes en un negocio?

  • Lección en vídeo: 6 Hospitalidad - Ofertar servicios especiales y personalizados

    0h01m

  • Lección en vídeo: 7 Hospitalidad - servicios especiales y personalizados

    0h01m

  • Ejercicio: _¿Qué implica el servicio al cliente en cualquier actividad comercial?

  • Lección en vídeo: 8 Hospitalidad - Comunicación

    0h00m

  • Lección en vídeo: 9 Hospitalidad - los elementos de la comunicación

    0h01m

  • Ejercicio: _¿Qué es el canal en el proceso de comunicación?

  • Lección en vídeo: 10 diferencia entre oir y escuchar

    0h02m

  • Lección en vídeo: 11cliente interno y cliente externo

    0h00m

  • Ejercicio: _¿Cuál es la diferencia entre cliente interno y cliente externo en una empresa?

  • Lección en vídeo: 12 ¿Qué significado tiene los gestos?

    0h02m

  • Lección en vídeo: 13 Hospitalidad - servir con excelencia

    0h01m

  • Ejercicio: _¿Qué repercute directamente en el nivel de valor que le da el usuario a cualquier empresa o negocio?

  • Lección en vídeo: 14 Hospitalidad - Enfrentando el momento de la verdad

    0h01m

  • Lección en vídeo: 15 Hospitalidad - mandamientos para un servicio de excelencia

    0h02m

  • Ejercicio: _¿Cuál es la importancia del cliente en la gestión hotelera?

  • Lección en vídeo: 16 Hospitalidad - 10 reglas parea una excelente atención al cliente

    0h00m

  • Lección en vídeo: 17 Hospitalidad - relacionarse dentro de estandares de la buena educación y normas de urbanidad

    0h00m

  • Lección en vídeo: 18 Hospitalidad - Normas de comportamiento en el trabajo

    0h00m

  • Lección en vídeo: 19 Hospitalidad - Para qué sirven las normas de urbanidad

    0h02m

  • Lección en vídeo: 20 Hospitalidad - asegurar la satisfacción del cliente

    0h01m

Turismo

Cursos gratuitos de Turismo

Cursos Online Gratuitos sobre Turismo

Descubre la amplia gama de cursos online gratuitos sobre Turismo que ofrecemos para ayudarte a impulsar tu carrera o simplemente para ampliar tus conocimientos en esta apasionante industria. Desde la hospitalidad hasta la gestión de destinos turísticos, nuestros cursos están diseñados para proporcionar una educación integral y práctica a los entusiastas del turismo de todos los niveles.

Introducción al Turismo y la Hospitalidad

Comienza tu viaje en el mundo del turismo con nuestro curso de introducción, donde explorarás los fundamentos de la hospitalidad y aprenderás cómo las industrias del turismo trabajan juntas para crear experiencias memorables para los viajeros.

Gestión de Destinos Turísticos

Aprende a promocionar y gestionar destinos turísticos con estrategias que atraigan a visitantes mientras se preserva el patrimonio cultural y natural. Este curso es ideal para aquellos interesados en el desarrollo sostenible del turismo.

Marketing Digital en Turismo

Descubre cómo el marketing digital puede transformar la manera en que los destinos turísticos se comunican y conectan con su audiencia. Aprende sobre SEO, redes sociales y estrategias de contenido específicas para el turismo.

Atención al Cliente en la Industria Turística

La satisfacción del cliente es clave en turismo. Mejora tus habilidades de servicio y aprende a manejar situaciones difíciles con clientes para garantizar experiencias positivas que fomenten la lealtad y las recomendaciones.

Sostenibilidad en Turismo

Con la creciente importancia de la sostenibilidad, este curso te enseñará a implementar prácticas responsables en la gestión turística, contribuyendo a la conservación del medio ambiente y al bienestar de las comunidades locales.

Turismo Cultural y Patrimonio

Explora la relación entre turismo, cultura y patrimonio. Aprende cómo los sitios de patrimonio pueden ser gestionados de manera efectiva para el disfrute de los turistas sin comprometer su valor histórico y cultural.

Eventos y Turismo de Negocios

Adéntrate en el mundo de los eventos y el turismo de negocios. Descubre cómo planificar, organizar y ejecutar eventos exitosos que atraigan a viajeros de negocios y fomenten el desarrollo económico local.

Tecnología y Innovación en Turismo

Mantente al día con las últimas tendencias tecnológicas en turismo. Este curso cubre desde sistemas de reservas en línea hasta la realidad virtual en la promoción turística, preparándote para la era digital del turismo.

Idiomas para Profesionales del Turismo

Mejora tus habilidades lingüísticas con cursos especializados en idiomas para el turismo. Aprende vocabulario y frases clave para comunicarte efectivamente con viajeros de todo el mundo y ofrecer un mejor servicio.

Beneficios de Nuestros Cursos de Turismo Online Gratuitos

Nuestros cursos online gratuitos sobre Turismo ofrecen una oportunidad única para desarrollar habilidades profesionales sin costo alguno. Con flexibilidad de horario y acceso desde cualquier lugar, puedes aprender a tu propio ritmo y según tus intereses específicos en la industria del turismo.

¿A quién van dirigidos estos cursos?

Ya seas un estudiante buscando especializarte, un profesional del sector turístico buscando actualizar tus conocimientos, o simplemente un apasionado del turismo, nuestros cursos están diseñados para satisfacer una amplia variedad de necesidades educativas y profesionales.

¡Comienza Hoy Mismo!

No esperes más para impulsar tu carrera en turismo o enriquecer tu comprensión de esta vibrante industria. Explora nuestro listado de cursos online gratuitos sobre Turismo y comienza tu aprendizaje hoy mismo.

Este curso gratuito incluye:

1 horas y 34 minutos de curso de vídeo online

Ejercicios para entrenar tus conocimientos

Certificado digital de finalización del curso.

100% gratis, desde el contenido hasta el certificado

QR Code - Baixar Cursa - Cursos Online

A este curso online solo se puede acceder a través de la App Cursa. Descárgatela utilizando el código QR o los enlaces que aparecen a continuación:

Solo se puede acceder a este curso en línea a través de la aplicación Cursa. Instale usando los enlaces a continuación:

  • ¡Estudia gratis!

    ¡Aquí nunca pagas! ¡Ni siquiera el certificado, ya que todo lo que hay en la aplicación es 100% gratis!

  • ¡Mejora tu CV!

    ¡Hay más de 4 mil cursos gratuitos para que estudies cualquier cosa que te interese!

  • Certificado Digital ¡gratis!

    Completa el curso y emite tu Certificado Digital gratis

Comentarios del curso: Gestión hotelera

SC

Sergio Castro

me sirve de mucho porque trabajo para una empresa de hotelería gracias

AR

Amanda Rocio Vargas Torrez

Va al punto y es fácil de digerir

JL

Jorge Luis Alvarez Soto

una excelente app

MD

Maria del carmen Bustamante Martinez

que bueno el curso me gustó muy gratificante gracias

JC

juan carlos Freres

exelente agregar gerente de alimentos u bebidas pero en general el curso es muy didáctico fácil de entender bueno

MC

Monica Carvajal

muy bien

VA

Veronica Alexandra Garo Feliz

excelente

A

Analiz1228*

Excelente

PH

PABLO HIGUERA

muy buenas bases para complementar.

EJ

Elevi Jimenez Gazga

Hola saludos estaría super aumentar curso sobre AYB( alimentos y bebidas )

Más cursos gratuitos en Gestión hotelera

¡Descarga la App ahora para tener acceso a + 3300 cursos, ejercicios, certificados y mucho contenido gratis sin pagar nada!

  • Cursos online 100% gratuitos de principio a fin

    Miles de cursos online en vídeo, audio o texto.

  • Más de 48 mil ejercicios gratuitos

    Para poner a prueba tus conocimientos durante los cursos en línea

  • Certificado Digital gratuito válido con Código QR

    Generado directamente desde la galería de fotos de tu celular y enviado a tu correo electrónico

Aplicación Cursa en la pantalla del libro electrónico, la pantalla del curso en video y la pantalla de ejercicios del curso, además del certificado de finalización del curso.

+ 6,5 millones
estudiantes

Certificado gratuito y
válido con código QR

48 mil ejercicios
gratis

Calificación de 4.8/5
en tiendas de aplicaciones

Cursos gratuitos de
vídeo, audio y texto.