UX es un acrónimo de experiencia de usuario en inglés, que en portugués es la experiencia de usuario. Conoces UX porque estás usando una computadora, teléfono celular o tableta todos los días y las aplicaciones y sitios web lo usan para ser una buena herramienta para usar y tener audiencia.
Además, la experiencia del usuario hace que quienes usan la aplicación o el sitio web regresen con más frecuencia y aún se refieran a otros. En este artículo vamos a desvelar algunos puntos de UX para que sepas de qué se trata.
Experiencia de usuario en todo momento
UX está presente antes de que Internet sea evidente. El término utilizado por Donald Norman se originó en la década de 1990. La razón de la UX es hacer que el diseño sea efectivo para quien esté usando el sitio web o la aplicación. Pero también necesita estar conectado al cariño y una buena experiencia de navegación. En otras palabras, estar en una aplicación o sitio web debe:
- Sea visualmente atractivo;
- Tener carga rápida;
- Encuentre fácilmente lo que busca;
- Poder usarlo en el dispositivo que está usando actualmente sin perder su usabilidad;
- Sea innovador y original.
Parece mucho, pero el usuario que inicie sesión y le guste volverá. Por ejemplo: tienes un e-commerce y solo allí los clientes pueden consultar tus productos. Tienen fácilmente información de especificaciones como cantidad, colores y tamaños disponibles, tiempo de entrega, etc. ¿Por qué? Configura el sitio con toda la información de forma intuitiva para su cliente. Aquí es donde entra en juego la experiencia UX. Cuanto más fácil sea navegar y tener la información que necesita, más tiempo estará el usuario en su sitio web o aplicación.
¿Y por qué debería usar UX?
La experiencia del usuario debe ser para atraer y cautivar. Como mencionamos, si su sitio web o aplicación es rápido e intuitivo, las posibilidades de que alguien que ingresó solo para saberlo aumentará para regresar o incluso para quedarse. Tuve la oportunidad de ingresar a un sitio web y encontrar información que seguiría buscando en Google pensando que no me ayudaría en ese momento.
La idea de UX es ayudarlo a convertir su sitio (CRO) y optimizar los motores de búsqueda (SEO). ¿No pensaste que hablaríamos de SEO? ¿Se da cuenta de que cuanto mejor es la experiencia del usuario, mejores son todos los indicadores importantes en el proceso de búsqueda en Internet?
Volviendo al ejemplo dado, si bien su sitio web es simple e intuitivo, tendrá más tráfico debido a la experiencia que tienen los usuarios actuales. En otras palabras, cuanto más tiempo permanezca su cliente en el sitio simple pero bien diseñado, más se les mostrará a otros usuarios cuando busquen información que los lleve a usted. Y esto también se ve en las aplicaciones.
Conclusión
Así, vemos que pensar en la experiencia del usuario es la forma más eficiente de retener y conseguir más clientes para un sitio web o aplicación. ¿Quieres saber más? Tome uno de los cursos de UX en Cursa y elija aprender más sobre la experiencia del usuario.
