Shopping in Italian: Sizes, Prices, Markets, and Returns

1) Entrare in un negozio e chiedere aiuto con cortesia

In Italia, un saluto rapido e una richiesta semplice aprono quasi sempre la conversazione. Nei negozi piccoli e medi, il personale spesso si avvicina; nei grandi store puoi cercare un addetto. Usa frasi brevi e chiare, poi aggiungi dettagli (taglia, colore, budget).

Frasi utili (pronte all’uso)

• Mi scusi, può aiutarmi? (Excuse me, can you help me?)
• Cercavo… / Sto cercando… (I’m looking for…)
• Avete…? (Do you have…?)
• Dov’è il reparto…? (Where is the … section?)
• Vorrei dare un’occhiata. (I’d like to have a look around.)
• Solo un momento, grazie. (Just a moment, thanks.)
• Mi può consigliare? (Can you recommend something?)

Step-by-step: come chiedere aiuto senza complicarti

1. Apri con una richiesta generica: Mi scusi, può aiutarmi?
2. Di’ l’oggetto: Sto cercando una giacca / un regalo / un adattatore.
3. Aggiungi 1–2 dettagli: Taglia M, colore nero, budget circa 50 euro.
4. Chiedi opzioni: Che differenza c’è tra questi due?
5. Verifica disponibilità: Ce l’avete anche in un’altra taglia/colore?

2) Abbigliamento: taglie, colori, materiali, prova e qualità

Taglie (vestiti e scarpe)

Le taglie possono variare tra marchi. È normale chiedere di provare o di controllare una tabella taglie. Per le scarpe, in Italia si usa la numerazione europea (es. 39, 40, 41).

Colori (per specificare bene)

• nero, bianco, blu, azzurro, rosso, verde, giallo
• grigio, marrone, beige, rosa, viola
• chiaro / scuro (light/dark): blu scuro
• a tinta unita (solid color), a righe (striped), a pois (polka dots)

Materiali (per comfort e cura)

• cotone, lino, lana, seta
• pelle (leather), camoscio (suede)
• poliestere, viscosa, elastan
• È foderato? (Is it lined?)
• È impermeabile? (Is it waterproof?)
• Come si lava? / Si può lavare in lavatrice?

Provare un capo: camerino e vestibilità

Per provare, chiedi il camerino e verifica eventuali regole (numero massimo di capi, tempi, ecc.).

• Posso provarlo/provarla? (Can I try it on?)
• Dov’è il camerino? (Where is the fitting room?)
• Mi sta bene? (Does it look good on me?)
• È un po’ stretto/largo. (A bit tight/loose.)
• Mi tira sulle spalle. (It pulls at the shoulders.)
• È troppo lungo/corto. (Too long/short.)
• Posso vedere un’altra taglia?

Valutare qualità e dettagli

Quando vuoi capire se un prodotto “vale il prezzo”, chiedi informazioni concrete: composizione, provenienza, garanzia, cuciture, suola, chiusure.

• Com’è la qualità? (How’s the quality?)
• È resistente? (Is it durable?)
• Che tipo di suola ha? (For shoes)
• È in vera pelle? / È pelle sintetica?
• C’è garanzia? / Quanto dura la garanzia?
• È fatto in Italia? (Se ti interessa l’origine)

3) Mercati: prezzi, quantità e interazioni tipiche (senza miti sul contrattare)

Nei mercati all’aperto trovi frutta, verdura, formaggi, salumi, abbigliamento e oggetti per la casa. I prezzi spesso sono esposti. La contrattazione non è sempre prevista: su alimentari e banchi molto frequentati di solito si paga il prezzo indicato; su oggetti non alimentari può capitare che il venditore faccia uno sconto, soprattutto se compri più pezzi. Meglio chiedere con tatto, senza insistere.

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Chiedere il prezzo e capire l’unità

• Quanto costa? / Quanto viene?
• È al chilo? / È all’etto? (Is it per kilo / per 100g?)
• Quanto costa al chilo?
• Me ne dà un po’? (Give me a bit.)

Quantità: “un etto”, “due etti”, “mezzo chilo”

1 etto = 100 grammi. È comunissimo per salumi e formaggi. Mezzo chilo = 500 grammi. Per frutta/verdura si usa spesso il chilo o mezzo chilo.

• Mi dà un etto di prosciutto, per favore.
• Facciamo due etti.
• Mezzo chilo di pomodori.
• Un chilo di mele.
• Ne prendo tre. (I’ll take three.)
• Un po’ di più / un po’ di meno.

Preferenze e selezione

• Quelli più maturi, per favore. (Riper ones)
• Quelli più piccoli/grandi.
• Me li può scegliere lei? (Can you choose them for me?)
• Posso assaggiare? (Can I taste?)

Chiedere uno sconto in modo realistico

• Se ne prendo due, mi fa un prezzo migliore?
• È possibile un piccolo sconto?
• Qual è il prezzo migliore che può farmi? (Usala con tono gentile)

4) Pagamento: contanti o carta, scontrino, problemi e resi/cambi

Alla cassa: frasi essenziali

• Quanto viene in totale?
• Pago in contanti. / Pago con la carta.
• Posso pagare contactless?
• Accettate Visa/Mastercard?
• Mi può fare lo scontrino, per favore?
• Posso avere la ricevuta/fattura? (Se ti serve un documento più formale)

Se la carta non passa o c’è un problema

• Non funziona. / La carta è stata rifiutata.
• Riproviamo?
• Posso pagare in un altro modo?
• C’è un minimo per pagare con la carta? (Some places may have a minimum)

Cambio o reso: parole chiave

Le regole cambiano da negozio a negozio. Chiedi sempre prima di pagare, soprattutto per saldi o articoli particolari. In generale, per un cambio/reso ti serviranno scontrino e prodotto in buone condizioni.

• Se non va bene, posso cambiarlo? (If it doesn’t fit, can I exchange it?)
• Fate il reso? (Do you do returns?)
• Entro quanti giorni? (Within how many days?)
• Preferisco un cambio. / Preferisco un rimborso.
• Mi hanno regalato questo, posso cambiarlo?
• È difettoso. / È rovinato. (It’s defective/damaged)
• Vorrei parlare con un responsabile. (If needed)

Step-by-step: gestire un cambio/reso senza stress

1. Controlla la politica: Fate cambi o resi? Entro quanti giorni?
2. Conserva scontrino e confezione (se c’è).
3. Spiega il motivo in modo semplice: È troppo piccolo / è difettoso.
4. Chiedi l’opzione: Posso cambiarlo con una taglia diversa?
5. Conferma l’esito: Mi fa un buono o un rimborso?

5) Dialoghi modello (boutique, mercato, negozio “tipo farmacia”)

Dialogo 1: Boutique (abbigliamento)

Commessa: Buongiorno, posso aiutarla?  Cliente: Sì, grazie. Sto cercando una camicia per uomo.  Commessa: Che taglia?  Cliente: Taglia M, possibilmente blu scuro.  Commessa: Preferisce cotone o lino?  Cliente: Cotone. Posso provarla?  Commessa: Certo, il camerino è lì.  Cliente: Grazie. Avete anche una taglia in più? Questa è un po’ stretta.  Commessa: Sì, le porto la L.  Cliente: Perfetto. Quanto costa?  Commessa: 49 euro.  Cliente: Va bene, la prendo. Pago con la carta.  Commessa: Certo. Vuole lo scontrino nella busta?  Cliente: Sì, per favore.

Dialogo 2: Mercato all’aperto (frutta e formaggi)

Cliente: Buongiorno. Quanto costano questi pomodori?  Venditore: 3 euro al chilo.  Cliente: Me ne dà mezzo chilo, per favore.  Venditore: Va bene. Altro?  Cliente: Sì, vorrei anche un etto di pecorino.  Venditore: Stagionato o fresco?  Cliente: Stagionato. Posso assaggiare un pezzettino?  Venditore: Certo.  Cliente: Ottimo. Facciamo due etti, allora.  Venditore: Perfetto. Sono 8 euro e 50.  Cliente: Pago in contanti. Ecco.  Venditore: Grazie, arrivederci.

Dialogo 3: Negozio “tipo farmacia” (parafarmacia/erboristeria/cosmetici)

In questi negozi spesso chiedi un prodotto specifico, spieghi un’esigenza e chiedi istruzioni d’uso. Mantieni frasi semplici e concrete.

Addetta: Buonasera, dica pure.  Cliente: Buonasera. Cerco una crema per mani molto secche.  Addetta: Preferisce senza profumo?  Cliente: Sì, senza profumo. Quanto costa questa?  Addetta: 12 euro.  Cliente: Come si usa? Una o due volte al giorno?  Addetta: Due volte al giorno, soprattutto la sera.  Cliente: Perfetto, la prendo. Posso pagare contactless?  Addetta: Sì.  Cliente: Grazie. Mi fa lo scontrino, per favore?

6) Note culturali utili: saluti, fila, IVA e tax-free (in parole semplici)

Saluti e rapporto con il personale

• Entrando in un negozio piccolo è normale salutare il personale anche se “stai solo guardando”.
• Se non vuoi assistenza immediata: Grazie, sto solo guardando.
• Quando esci, un saluto rapido è apprezzato: Grazie, arrivederci.

Fila e turni (soprattutto in mercati e negozi affollati)

• In alcuni banchi (gastronomia, panetteria, mercati) si aspetta il proprio turno; a volte si prende un numerino, a volte si chiede: Chi è l’ultimo? (Who’s last?)
• Se qualcuno ti passa davanti, spesso basta chiarire con calma: Scusi, ero prima io.

IVA e tax-free: basi per viaggiatori

• IVA (VAT) di solito è già inclusa nel prezzo esposto nei negozi.
• Se vivi fuori dall’UE, in alcuni negozi puoi chiedere il tax free per acquisti sopra una certa soglia e con documenti richiesti. Frasi utili: Fate il tax free? / Mi serve il modulo tax free, per favore.
• Per praticità, chiedi prima di pagare: È possibile fare tax free con questo acquisto?