Pourquoi “réparer” une conversation ?
En conversation réelle, le problème n’est pas de “faire zéro faute”, mais de garder l’échange vivant quand vous ne comprenez pas, quand l’autre parle trop vite, ou quand vous cherchez vos mots. Les phrases de réparation (repair phrases) servent à : stopper poliment, clarifier, vérifier, puis relancer pour revenir au sujet. L’objectif : paraître naturel et confiant, même avec un niveau A2–B1.
Le réflexe en 3 étapes (simple et efficace)
- Signaler le problème (je n’ai pas compris / trop vite / bruit).
- Demander une action précise (répéter / reformuler / expliquer un mot).
- Relancer avec une question courte pour continuer (et vous remettre dans le fil).
Modèle prêt à l’emploi : Pardon, je n’ai pas bien compris. Vous pouvez + (répéter / parler plus lentement / reformuler) ? Et du coup, … ?
1) Demander de répéter (sans s’excuser trop)
Quand vous n’avez pas entendu ou quand une phrase vous échappe, demandez une répétition courte et ciblée. Évitez de dire “Je suis nul” ou de trop vous justifier : une demande claire suffit.
Phrases fréquentes (naturelles)
Pardon ?(très courant, neutre)Vous pouvez répéter ?Vous pouvez redire, s’il vous plaît ?Je n’ai pas entendu la fin.La dernière phrase, s’il vous plaît.Vous avez dit quoi, exactement ?(plus direct, mais courant)
Mini-dialogue : la conversation continue après un “trou”
A : On se retrouve vers 18h45 devant l’entrée côté Seine.
B : Pardon, je n’ai pas entendu l’heure. Vous pouvez répéter ?
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A : Oui, 18h45.
B : Parfait. Et c’est bien l’entrée côté Seine, c’est ça ?
A : Exactement.
Étapes pratiques
- Coupez doucement :
Pardon. - Précisez ce qui manque :
l’heure / le lieu / le nom. - Relancez :
Donc on fait comment ? / Et après ?
2) Demander de parler plus lentement
Si vous comprenez “un peu” mais pas assez, le meilleur levier est la vitesse. Demandez lentement, sans dramatiser. Vous pouvez aussi demander de découper l’information.
Phrases fréquentes
Vous pouvez parler un peu plus lentement, s’il vous plaît ?Un peu moins vite, s’il vous plaît.Vous pouvez répéter plus lentement ?Vous pouvez dire ça en deux fois ?(très utile)Je comprends, mais un peu plus doucement, s’il vous plaît.
Mini-dialogue : trop rapide → on ralentit → on revient au sujet
A : Alors tu prends la ligne 6, tu changes à… enfin bref, c’est simple.
B : Attends, un peu moins vite, s’il te plaît. Tu peux redire étape par étape ?
A : Oui. Ligne 6 jusqu’à Pasteur, puis tu changes pour la 12.
B : OK. Et je descends à quel arrêt, sur la 12 ?
Astuce “confiance”
Ajoutez une micro-raison neutre (sans vous dévaloriser) : Il y a un peu de bruit / Je veux être sûr(e).
3) Vérifier le sens (checking meaning)
Parfois vous entendez les mots, mais vous n’êtes pas sûr du sens. Dans ce cas, ne demandez pas “répéter” : demandez une clarification ou une définition. C’est très naturel, même pour des natifs.
Phrases fréquentes
Ça veut dire quoi, “…” ?Quand vous dites “…” , vous voulez dire quoi ?Ça veut dire que… ?(proposition de sens)Donc, si je comprends bien, … ?C’est-à-dire ?(court, utile)Vous parlez de … ou de … ?(choix A/B)
Mini-dialogue : mot inconnu → clarification → retour au fil
A : On peut se voir en fin d’aprèm, je suis dispo.
B : Pardon, “dispo”, ça veut dire “libre” ?
A : Oui, exactement, je suis libre.
B : D’accord. Alors tu préfères plutôt 17h ou 18h ?
Étapes pratiques
- Citez le mot :
“dispo”. - Demandez le sens :
Ça veut dire quoi ? - Vérifiez avec votre reformulation :
Donc “libre”, c’est ça ? - Relancez : une question liée au sujet.
4) Reformuler ce que vous avez compris (rephrasing)
Reformuler est une stratégie puissante : vous montrez que vous suivez, et vous corrigez les malentendus rapidement. Utilisez des structures simples : Donc…, Si je comprends bien…, En gros….
Phrases fréquentes
Si je comprends bien, …Donc, en fait, …En gros, …Tu veux dire que …Quand tu dis “…” , tu parles de … ?OK, donc … c’est bien ça ?
Mini-dialogue : malentendu → reformulation → correction
A : Je peux te déposer après le rendez-vous.
B : OK, donc tu me récupères avant ?
A : Non, après. Je finis à 19h, je te dépose ensuite.
B : Ah d’accord, après 19h. Et tu me déposes où, exactement ?
Technique “reformulation + question”
Après votre reformulation, ajoutez une question courte pour avancer.
Si je comprends bien, on se voit à 19h. Et on se retrouve où ?Donc tu préfères demain. Et plutôt le matin ou l’après-midi ?
5) Gagner du temps poliment (buying time)
Quand vous cherchez un mot ou une réponse, vous pouvez “stall” sans silence gênant. L’idée : signaler que vous réfléchissez, puis reprendre la main avec une phrase simple.
Phrases naturelles pour réfléchir
Alors…Voyons…Attends / Attendez…Deux secondes…Laisse-moi réfléchir…Comment dire…Je réfléchis…Bonne question.
Phrases pour “acheter du temps” avec une vérification
Vous voulez dire maintenant ou plus tard ?Vous parlez de quel jour, exactement ?Quand vous dites “ça”, vous parlez de quoi ?
Mini-dialogue : hésitation → temps gagné → réponse claire
A : Tu en penses quoi ?
B : Attends, deux secondes… Je réfléchis. En fait, je pense que c’est une bonne idée. Et toi, tu préfères quelle option ?
Étapes pratiques
- Annoncez :
Deux secondes… - Gagnez 1–2 secondes :
Voyons… - Donnez une réponse simple (même courte).
- Relancez avec une question.
Boîte à outils : phrases courtes “haut rendement”
| Fonction | Phrases rapides | Relance (pour revenir au sujet) |
|---|---|---|
| Répéter | Pardon ? / Vous pouvez redire ? | Et donc, … ? |
| Ralentir | Un peu moins vite, s’il vous plaît. | Et après, je fais quoi ? |
| Clarifier un mot | Ça veut dire quoi, “…” ? | OK. Et concrètement, … ? |
| Vérifier | Donc, si je comprends bien, … ? | C’est bien ça ? |
| Gagner du temps | Deux secondes… / Comment dire… | Du coup, … ? |
Drills guidés : choisissez la bonne phrase, puis relancez
Mode d’emploi : pour chaque situation, (1) choisissez une phrase de réparation, (2) ajoutez une question de relance pour revenir au sujet. Dites-le à voix haute.
Drill 1 — Vous n’avez pas entendu un détail
Situation : “On se retrouve à 7h20, quai 3.” Vous avez entendu “quai”, mais pas le numéro.
- Choix (réparation) : a)
Ça veut dire quoi “quai” ?b)Pardon, je n’ai pas entendu le numéro. Vous pouvez répéter ?c)Deux secondes… - Votre relance : posez une question sur le point de rendez-vous.
Exemple de réponse attendue : Pardon, je n’ai pas entendu le numéro. Vous pouvez répéter ? Et on se retrouve près de quelle entrée ?
Drill 2 — La personne parle trop vite
Situation : On vous explique des étapes rapidement et vous perdez le fil.
- Choix (réparation) : a)
Un peu moins vite, s’il vous plaît. Vous pouvez dire ça étape par étape ?b)Je ne suis pas d’accord.c)Ça marche. - Votre relance : demandez la prochaine étape précise.
Exemple : Un peu moins vite, s’il vous plaît. Vous pouvez dire ça étape par étape ? Et après ça, je vais où ?
Drill 3 — Vous comprenez les mots, pas l’intention
Situation : “On fait ça à la cool.” Vous ne savez pas ce que ça implique.
- Choix (réparation) : a)
Vous pouvez répéter plus lentement ?b)Quand tu dis “à la cool”, tu veux dire quoi exactement ?c)Bonne question. - Votre relance : demandez un détail concret (heure, durée, organisation).
Exemple : Quand tu dis “à la cool”, tu veux dire quoi exactement ? Et on commence vers quelle heure ?
Drill 4 — Vous voulez vérifier votre compréhension
Situation : Vous pensez avoir compris : “On annule aujourd’hui et on reporte à demain.” Vous voulez confirmer.
- Choix (réparation) : a)
Donc, si je comprends bien, on annule aujourd’hui et on fait ça demain, c’est ça ?b)Pardon ?c)Ça veut dire quoi “demain” ? - Votre relance : demandez l’heure ou le moment de demain.
Exemple : Donc, si je comprends bien, on annule aujourd’hui et on fait ça demain, c’est ça ? Et demain, plutôt le matin ou l’après-midi ?
Drill 5 — Vous avez besoin de temps pour répondre
Situation : On vous demande une décision immédiate et vous hésitez.
- Choix (réparation) : a)
Deux secondes… je réfléchis.b)Vous pouvez répéter ?c)C’est-à-dire ? - Votre relance : posez une question qui vous aide à décider (options, contraintes, détails).
Exemple : Deux secondes… je réfléchis. Il y a une autre option, ou c’est la seule ?
Enchaînements prêts à mémoriser (réparation + relance)
Pardon, je n’ai pas bien compris. Vous pouvez reformuler ? Et concrètement, on fait comment ?Un peu moins vite, s’il vous plaît. Et la prochaine étape, c’est quoi ?Donc, si je comprends bien, c’est pour demain. Et à quelle heure exactement ?“…” ça veut dire quoi ? OK, merci. Et ça se passe où ?Attendez, deux secondes… D’accord. Et vous me conseillez quoi ?
