Emergencies and Health in Italian: Getting Help Fast and Clearly

1) Frasi d’emergenza: attirare l’attenzione e chiedere aiuto

In un’emergenza, l’obiettivo è farsi capire subito: poche parole, voce ferma, informazioni essenziali (cosa succede + dove + di cosa hai bisogno). Usa frasi brevi e ripetibili.

Frasi immediate (da dire forte e chiaro)

• Aiuto! = Help!
• Chiamate un’ambulanza! = Call an ambulance!
• Chiamate la polizia! = Call the police!
• Mi serve un medico. = I need a doctor.
• È un’emergenza. = It’s an emergency.
• Mi sento male. = I feel sick/unwell.
• Ho bisogno di aiuto, per favore. = I need help, please.
• Mi può aiutare? = Can you help me?

Step-by-step: cosa dire in 10 secondi

1. Attenzione: Aiuto! / Scusi!
2. Bisogno: Mi serve un medico / Chiamate un’ambulanza
3. Problema: Non riesco a respirare / Ho un forte dolore al petto
4. Luogo: Sono in via… davanti a…

Frasi utili per localizzarti

• Sono qui: in via … / in piazza … / davanti a … / vicino a …
• Non so l’indirizzo, ma siamo vicino a…
• Mi sono perso/a e sto male.

2) Descrivere sintomi, dolore, allergie e farmaci (frasi modello)

Quando parli con un medico o un farmacista, usa frasi “a blocchi”: Ho… + sintomo; Mi fa male… + parte del corpo; Sono allergico/a a…; Prendo… + farmaco. Se non conosci una parola, indica con il dito e usa qui.

Strutture semplici (sentence frames)

• Ho + sintomo: Ho febbre / tosse / nausea / diarrea / mal di testa.
• Mi fa male + parte del corpo: Mi fa male la gola / lo stomaco / la schiena.
• Ho dolore + dove: Ho dolore qui.
• Da + durata: Da ieri / da due giorni / da una settimana.
• È + intensità: È forte / moderato / leggero.
• Peggiora quando…: Peggiora quando cammino / quando respiro.
• Sono allergico/a a…: penicillina / noci / lattosio.
• Prendo + farmaco: Prendo un anticoagulante / insulina.
• Non posso prendere…: Non posso prendere aspirina.
• Ho bisogno di una ricetta? = Do I need a prescription?

Parti del corpo (le più utili)

Scala del dolore (utile in clinica)

In Italia può capitare che ti chiedano l’intensità. Puoi rispondere così:

• Da zero a dieci, è… (0–10)
• È un dolore forte / molto forte.

Esempi pronti (copiabili)

• Mi fa male la gola da due giorni. Ho anche febbre.
• Ho nausea e vomito da stamattina.
• Ho un forte dolore al petto e faccio fatica a respirare.
• Sono allergico/a alla penicillina. È importante.
• Ho bisogno del mio farmaco. Ho finito le compresse.

3) In farmacia: chiedere rimedi comuni e capire le istruzioni

In Italia la farmacia è spesso il primo punto di assistenza per problemi non gravissimi. Il farmacista può consigliarti prodotti da banco e dirti se serve un medico. Porta con te: nome del farmaco (se lo sai), foto della confezione, lista allergie.

Step-by-step: come chiedere in farmacia

1. Apri con il bisogno: Mi serve qualcosa per…
2. Descrivi sintomi + durata: Ho… da…
3. Indica limiti: Sono allergico/a a… / Non posso prendere…
4. Chiedi istruzioni: Come si prende? / Quante volte al giorno?
5. Verifica: ripeti in breve: Quindi: una compressa…

Frasi utili in farmacia

• Mi serve qualcosa per il mal di testa.
• Mi serve qualcosa per la tosse / il raffreddore.
• Ha qualcosa per la diarrea?
• Ha qualcosa per il mal di stomaco?
• Mi serve un disinfettante e dei cerotti.
• Mi serve una crema per una puntura d’insetto.
• Ho bisogno di un termometro.
• È senza ricetta? = Is it without prescription?
• Serve la ricetta? = Do I need a prescription?

Capire le istruzioni più comuni (parole chiave)

Domande di controllo (per evitare errori)

• Può ripetere, per favore?
• Quante volte al giorno?
• Con o senza cibo?
• Ci sono effetti collaterali?
• Se non miglioro, cosa devo fare?

4) Furto o smarrimento: passaporto, telefono, portafoglio

In caso di furto o smarrimento, comunica: cosa è successo, cosa manca, dove e quando. In Italia puoi rivolgerti a Polizia o Carabinieri per fare una denuncia (report). Per il passaporto, spesso servirà anche contattare il tuo consolato/ambasciata (non serve spiegare dettagli: punta ai fatti).

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Frasi essenziali

• Mi hanno rubato il portafoglio. = My wallet was stolen.
• Ho perso il passaporto. = I lost my passport.
• Mi hanno rubato il telefono.
• È successo oggi / ieri sera.
• È successo qui vicino / in metro / in stazione.
• Vorrei fare una denuncia. = I’d like to file a report.
• Mi serve una copia della denuncia.
• Dentro c’erano carte di credito e documenti.

Parole chiave (documenti e oggetti)

• passaporto, carta d’identità
• permesso di soggiorno (se rilevante)
• patente (driver’s license)
• carte di credito, bancomat
• contanti
• chiavi

Step-by-step: cosa fare e cosa dire

1. Blocca carte/telefono (se possibile) e annota cosa manca.
2. Vai da Polizia o Carabinieri: Vorrei fare una denuncia per furto/smarrimento.
3. Dai i dati essenziali: luogo, ora, descrizione oggetto, eventuali numeri (es. numero passaporto se lo hai in foto).
4. Chiedi la copia: Mi serve una copia della denuncia per l’assicurazione / per il consolato.

Dove andare: Polizia e Carabinieri

Puoi chiedere semplicemente:

• Dov’è la stazione di polizia più vicina?
• Dove sono i Carabinieri?

Entrambi possono aiutarti a fare la denuncia; vai dove è più vicino o più accessibile.

5) Dialoghi brevi (farmacia, ambulatorio/clinica, polizia)

Dialogo 1: In farmacia (tosse e febbre)

Cliente: Buongiorno. Mi serve qualcosa per la tosse e la febbre. Da due giorni. 
Farmacista: Ha allergie a farmaci?
Cliente: Sì, sono allergico/a alla penicillina.
Farmacista: Va bene. Preferisce sciroppo o compresse?
Cliente: Sciroppo, per favore. Come si prende?
Farmacista: Due volte al giorno, dopo i pasti. Se non migliora in 2-3 giorni, senta il medico.
Cliente: Perfetto. Grazie.

Dialogo 2: In ambulatorio/clinica (dolore e respiro)

Medico: Mi dica, cosa succede?
Paziente: Mi sento male. Ho un forte dolore al petto e faccio fatica a respirare.
Medico: Da quanto tempo?
Paziente: Da circa un’ora.
Medico: Ha allergie o prende farmaci?
Paziente: Sono allergico/a all’aspirina. Prendo un anticoagulante.
Medico: Va bene. Ora la visitiamo subito.

Dialogo 3: In questura/stazione (furto del passaporto)

Agente: Buongiorno. In cosa posso aiutarla?
Turista: Buongiorno. Ho perso il passaporto. Vorrei fare una denuncia.
Agente: Dove e quando è successo?
Turista: Ieri sera, in stazione.
Agente: Ha una copia o una foto del passaporto?
Turista: Sì, ce l’ho sul telefono.
Agente: Bene. Le faccio il verbale. Le serve una copia?
Turista: Sì, mi serve una copia della denuncia, per favore.

6) Note culturali e pratiche: numeri d’emergenza, farmacia come primo aiuto, comunicazione rispettosa

Numeri d’emergenza in Italia (da memorizzare)

• 112: Numero Unico Europeo (può smistare a polizia/ambulanza/vigili del fuoco).
• 118: emergenza sanitaria/ambulanza (ancora usato in molte aree; in generale il 112 funziona).
• 113: polizia (storico; spesso sostituito dal 112).
• 115: vigili del fuoco.

Se puoi, quando chiami dì: dove sei, cosa è successo, quante persone, se c’è pericolo immediato. Se non parli bene italiano: Parlo poco italiano. Inglese?

Farmacia: cosa aspettarsi

• La farmacia è spesso un punto di consulenza rapida per sintomi comuni; il farmacista può indirizzarti a un medico o al pronto soccorso se necessario.
• Chiedere “Serve la ricetta?” ti evita perdite di tempo.
• Portare una lista di allergie e farmaci (anche sul telefono) aiuta molto.

Comunicazione rispettosa sotto stress: usare “Lei” e messaggi corti

In situazioni ufficiali (medico, farmacista, polizia) è comune usare il registro formale: Lei. Non serve costruire frasi complesse: meglio frasi brevi e precise.

• Mi può aiutare?
• Mi può dire dove devo andare?
• Può ripetere lentamente?
• Non capisco. Può scriverlo?

Se sei molto agitato/a, usa una formula “a elenco”: Problema + durata + allergie + farmaci. Esempio: “Dolore forte al petto. Da un’ora. Allergia all’aspirina. Prendo anticoagulante.”