Resolução de questões objetivas integradas para Técnico Administrativo Penitenciário

Como usar este capítulo (conceito e estratégia)

Este capítulo é um treino de resolução integrada: você pratica questões objetivas no padrão de concursos, alternando blocos temáticos e blocos mistos. O objetivo é desenvolver três competências ao mesmo tempo: (1) identificar o assunto rapidamente, (2) escolher a alternativa correta por eliminação e (3) justificar o gabarito com base em regras, conceitos e lógica de prova.

Passo a passo prático para resolver questões objetivas

• 1) Leia o comando e sublinhe o verbo (assinale, indique, é correto, é incorreto, exceto). Isso muda tudo.
• 2) Identifique o tema (administração pública, legislação, ética, gestão de pessoas, arquivologia, informática, português). Se estiver misto, identifique o “núcleo” (ex.: arquivologia + LGPD).
• 3) Faça uma pré-resposta antes de olhar as alternativas (uma frase do que você espera).
• 4) Elimine por incompatibilidade: termos absolutos (“sempre”, “nunca”), generalizações, inversões de conceito, exceções tratadas como regra.
• 5) Confirme a correta com um critério objetivo (definição, regra, procedimento, coerência interna).
• 6) Registre o erro (assunto + habilidade: interpretação, regra, atenção ao comando, pegadinha).

Simulado Temático 1 — Administração Pública (princípios e atos)

Questão 1

Em relação aos princípios que regem a Administração Pública, assinale a alternativa que melhor representa o princípio da impessoalidade.

• A) A Administração deve divulgar seus atos para garantir transparência e controle social.
• B) A atuação administrativa deve buscar o melhor resultado com menor custo possível.
• C) A Administração deve atuar sem favorecimentos pessoais, visando ao interesse público, com tratamento isonômico.
• D) A Administração só pode agir quando houver autorização expressa em lei, sob pena de nulidade.
• E) O agente público deve agir com honestidade e boa-fé, evitando condutas desonestas.

Gabarito: C

Comentário: Impessoalidade envolve finalidade pública e vedação de promoção pessoal, com isonomia no tratamento. A alternativa C traduz isso diretamente. A) é publicidade. B) é eficiência. D) é legalidade (em sentido estrito, típico do regime administrativo). E) é moralidade.

Questão 2

Sobre atributos do ato administrativo, assinale a alternativa correta.

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• A) A autoexecutoriedade está presente em todos os atos administrativos, sem exceção.
• B) A presunção de legitimidade impede o controle judicial dos atos administrativos.
• C) A imperatividade permite que o ato imponha obrigações ao administrado independentemente de sua concordância, quando cabível.
• D) A tipicidade é atributo exclusivo dos atos praticados por particulares delegatários.
• E) A presunção de veracidade significa que o ato é imutável e não pode ser revisto pela Administração.

Gabarito: C

Comentário: Imperatividade é o poder de impor obrigações (quando o ato tem conteúdo coercitivo). A) é falsa: autoexecutoriedade não é universal. B) é falsa: há controle judicial, inclusive de legalidade. D) é falsa: tipicidade é característica do ato administrativo (formas e espécies previstas). E) é falsa: presunção não torna o ato imutável; há revisão/anulação/revogação conforme o caso.

Simulado Temático 2 — Legislação aplicada (deveres, responsabilidades e processo)

Questão 3

Assinale a alternativa que indica uma conduta compatível com o dever funcional do servidor público.

• A) Utilizar informações internas para favorecer terceiro, desde que não haja vantagem econômica.
• B) Recusar-se a cumprir ordem legal de superior hierárquico por discordância pessoal.
• C) Manter sigilo sobre assunto da repartição quando a divulgação puder comprometer a segurança institucional.
• D) Ausentar-se do serviço durante o expediente para resolver interesse particular, sem comunicar a chefia.
• E) Retardar deliberadamente a tramitação de processo para “priorizar” demandas de conhecidos.

Gabarito: C

Comentário: O dever de sigilo existe quando a divulgação é indevida e pode comprometer a Administração. A) viola dever de lealdade e pode configurar uso indevido de informação. B) é incorreta: ordem legal deve ser cumprida; discordância pessoal não justifica recusa. D) e E) violam deveres de assiduidade, eficiência e impessoalidade.

Questão 4

Em processo administrativo, é correto afirmar que:

• A) A ampla defesa é aplicável apenas a processos judiciais, não alcançando a esfera administrativa.
• B) A motivação é dispensável quando a decisão for desfavorável ao interessado.
• C) O contraditório garante ao interessado ciência dos atos e possibilidade de manifestação antes da decisão.
• D) A Administração não pode rever seus próprios atos, sob pena de violar a segurança jurídica.
• E) A decisão administrativa não precisa observar coerência com decisões anteriores em casos semelhantes.

Gabarito: C

Comentário: Contraditório envolve ciência e participação. A) é falsa: contraditório e ampla defesa se aplicam também na via administrativa, especialmente em processos sancionadores. B) é falsa: decisões desfavoráveis exigem motivação. D) é falsa: a Administração pode anular/revogar conforme hipóteses. E) é falsa: coerência e isonomia são exigências de racionalidade e impessoalidade; mudanças devem ser justificadas.

Simulado Temático 3 — Ética e conduta (situações-problema)

Questão 5

Um servidor recebe um pedido informal de “agilizar” um protocolo em troca de um presente de baixo valor. Assinale a alternativa mais adequada.

• A) Aceitar, pois o valor é baixo e não altera a decisão final.
• B) Recusar e orientar que o trâmite siga a ordem regular, registrando o ocorrido conforme normas internas.
• C) Aceitar apenas se o presente for entregue após a conclusão do serviço.
• D) Aceitar, desde que o presente seja compartilhado com a equipe.
• E) Aceitar e compensar agilizando também protocolos de outras pessoas.

Gabarito: B

Comentário: A conduta ética exige recusa de vantagem indevida e respeito à impessoalidade. Registrar/encaminhar conforme regras internas protege a instituição e o servidor. A, C, D e E normalizam a vantagem e criam favorecimento.

Questão 6

Assinale a alternativa que caracteriza conflito de interesses no exercício da função.

• A) Atender público com cordialidade e linguagem simples.
• B) Participar de treinamento institucional durante o expediente.
• C) Atuar em processo administrativo que envolve empresa de parente próximo, sem declarar impedimento.
• D) Cumprir metas de produtividade definidas pela chefia.
• E) Solicitar revisão de procedimento para reduzir retrabalho.

Gabarito: C

Comentário: Conflito de interesses ocorre quando interesse privado pode influenciar (ou parecer influenciar) a decisão pública. A, B, D e E são condutas regulares de trabalho.

Simulado Temático 4 — Gestão de pessoas (liderança, comunicação e clima)

Questão 7

Em comunicação organizacional, a prática que reduz ruídos e melhora alinhamento é:

• A) Usar mensagens longas para evitar dúvidas.
• B) Evitar feedback para não gerar conflitos.
• C) Confirmar entendimento por meio de retorno (feedback) e registrar encaminhamentos essenciais.
• D) Centralizar toda comunicação em uma única pessoa, independentemente do tema.
• E) Utilizar apenas comunicação informal para acelerar decisões.

Gabarito: C

Comentário: Redução de ruído envolve checagem de entendimento e registro do essencial. A) aumenta ruído. B) elimina mecanismo de ajuste. D) cria gargalo. E) pode gerar perda de rastreabilidade.

Questão 8

Assinale a alternativa que representa uma ação típica de gestão por competências.

• A) Promover todos os servidores por tempo de serviço, sem critérios adicionais.
• B) Mapear conhecimentos, habilidades e atitudes necessários ao cargo e planejar capacitações para reduzir lacunas.
• C) Avaliar desempenho apenas por percepção subjetiva da chefia, sem indicadores.
• D) Substituir treinamentos por punições para elevar produtividade.
• E) Evitar rodízio de tarefas para impedir que servidores aprendam atividades novas.

Gabarito: B

Comentário: Gestão por competências parte do mapeamento de CHA (conhecimentos, habilidades e atitudes) e do desenvolvimento direcionado. As demais alternativas contrariam meritocracia, desenvolvimento e gestão baseada em evidências.

Simulado Temático 5 — Arquivologia (classificação, temporalidade e acesso)

Questão 9

Na gestão documental, a tabela de temporalidade é utilizada para:

• A) Definir o layout padrão de ofícios e memorandos.
• B) Determinar prazos de guarda e destinação (eliminação ou recolhimento) dos documentos.
• C) Criptografar documentos digitais sensíveis.
• D) Registrar a frequência de acesso a pastas físicas.
• E) Substituir a classificação por assunto em arquivos correntes.

Gabarito: B

Comentário: Tabela de temporalidade orienta ciclo de vida documental: guarda, transferência, eliminação ou recolhimento. A) é redação oficial. C) é segurança da informação. D) é controle de uso, não temporalidade. E) é falsa: temporalidade não substitui classificação.

Questão 10

Assinale a alternativa correta sobre protocolo e tramitação de documentos.

• A) Protocolo é apenas o arquivamento definitivo de documentos históricos.
• B) Protocolo envolve recebimento, registro, classificação e encaminhamento, garantindo rastreabilidade.
• C) Documentos sem número de protocolo não podem ser respondidos, mesmo em urgência.
• D) A tramitação dispensa registro quando o documento é interno.
• E) O protocolo serve para impedir acesso a documentos públicos.

Gabarito: B

Comentário: Protocolo organiza fluxo e rastreia movimentações. A) confunde com arquivo permanente. C) é absoluta e incorreta: urgências podem ter procedimentos específicos, mas não se “proíbe” resposta. D) reduz controle e é incorreta. E) confunde com restrição de acesso.

Simulado Temático 6 — Informática (aplicações, redes e boas práticas)

Questão 11

Em planilhas eletrônicas, a referência absoluta de célula é indicada por:

• A) A1
• B) 1A
• C) $A$1
• D) A$1
• E) $A1

Gabarito: C

Comentário: O cifrão fixa coluna e linha: $A$1. D) fixa apenas a linha. E) fixa apenas a coluna. A) é referência relativa. B) é formato inválido.

Questão 12

Assinale a alternativa que descreve corretamente uma prática de segurança operacional no uso de e-mail institucional.

• A) Abrir anexos de remetentes desconhecidos para verificar se são relevantes.
• B) Reutilizar a mesma senha em sistemas diferentes para facilitar memorização.
• C) Verificar remetente e domínio, desconfiar de urgência incomum e confirmar solicitações sensíveis por canal alternativo.
• D) Encaminhar mensagens suspeitas para colegas “analisarem” clicando nos links.
• E) Desativar atualizações automáticas para evitar reinicializações.

Gabarito: C

Comentário: A alternativa C descreve boas práticas contra phishing e engenharia social. A, B, D e E aumentam risco (malware, comprometimento de credenciais e vulnerabilidades).

Simulado Temático 7 — Português (interpretação e gramática aplicada)

Questão 13

Assinale a alternativa em que há ambiguidade que pode comprometer a clareza do texto administrativo.

• A) Encaminhei o relatório ao setor responsável para análise.
• B) O servidor informou ao chefe que o documento estava incompleto.
• C) O diretor comunicou ao técnico que sua solicitação foi indeferida.
• D) Foi realizada a conferência dos anexos e a juntada ao processo.
• E) O atendimento foi suspenso por falta de energia elétrica.

Gabarito: C

Comentário: Em C, “sua solicitação” pode referir-se ao diretor ou ao técnico, gerando ambiguidade. As demais frases têm referência mais estável.

Questão 14

Assinale a alternativa com concordância verbal correta.

• A) Fazem dois anos que o setor aguarda a reforma.
• B) Houveram problemas na tramitação do processo.
• C) Existiu várias falhas no preenchimento do formulário.
• D) Deve haver ajustes no sistema antes da implantação.
• E) Segue anexas a planilha e o relatório.

Gabarito: D

Comentário: “Haver” no sentido de existir é impessoal: “deve haver”. A) “fazer” indicando tempo é impessoal: “faz dois anos”. B) “houve problemas”. C) “existiram várias falhas”. E) concordância nominal/verbal problemática: o correto seria “Seguem anexos a planilha e o relatório” (ou reestruturar).

Simulado Misto 1 — Integração (administração + legislação + ética)

Questão 15

Um servidor recebe ordem para negar acesso a informação pública sem justificativa formal. A conduta mais adequada é:

• A) Cumprir imediatamente, pois a hierarquia sempre prevalece.
• B) Cumprir e orientar o cidadão a “tentar novamente” outro dia.
• C) Solicitar formalização e motivação da ordem e, persistindo ilegalidade, adotar os canais institucionais de orientação/controle.
• D) Negar acesso e registrar apenas verbalmente para evitar rastros.
• E) Divulgar a informação em redes sociais para “compensar” a negativa.

Gabarito: C

Comentário: Hierarquia não legitima ilegalidade. A formalização e motivação permitem controle e responsabilização. D) agrava risco. E) pode violar deveres e regras de sigilo/controle de divulgação. A e B normalizam conduta irregular.

Questão 16

Ao atender um usuário, o servidor percebe que o pedido contém dados pessoais sensíveis e deve ser juntado ao processo. Assinale a alternativa mais correta.

• A) Digitalizar e compartilhar por aplicativo de mensagens para agilizar a análise.
• B) Juntar ao processo sem qualquer controle, pois todo documento administrativo é público.
• C) Aplicar controles de acesso e tramitação, registrando o recebimento e restringindo a divulgação ao necessário, conforme normas internas.
• D) Eliminar o documento após leitura para evitar risco de vazamento.
• E) Arquivar em pasta pessoal do computador, fora do sistema, para “guardar melhor”.

Gabarito: C

Comentário: O correto é garantir rastreabilidade (protocolo) e acesso limitado ao necessário, com controles institucionais. A) e E) criam risco e informalidade. B) é falsa: há hipóteses de restrição. D) é irregular: eliminação depende de regras e temporalidade.

Simulado Misto 2 — Integração (arquivologia + informática + português)

Questão 17

Um e-mail institucional com solicitação de providência deve ser tratado como documento arquivístico quando:

• A) Contiver apenas cumprimentos e mensagens sociais.
• B) Registrar decisão, orientação ou atividade administrativa, devendo ser classificado e mantido conforme regras de gestão documental.
• C) For enviado por autoridade, independentemente do conteúdo.
• D) Tiver anexos grandes, pois ocupa espaço.
• E) For impresso e assinado manualmente.

Gabarito: B

Comentário: O que define documento arquivístico é a função probatória/informativa ligada à atividade administrativa. Autoridade e tamanho não são critérios. Impressão não “cria” natureza arquivística por si só.

Questão 18

Assinale a reescrita que melhora a clareza e mantém o sentido: “Solicito que seja providenciado o envio do documento ao setor, para que seja feita a análise do mesmo.”

• A) Solicito providenciar envio do documento ao setor para análise.
• B) Solicito que seja providenciado o envio do documento ao setor para que seja feita a análise do mesmo.
• C) Solicito que o documento seja enviado ao setor responsável para análise.
• D) Solicito o envio do mesmo documento ao setor para que seja analisado por ele.
• E) Solicito que seja feito o envio do documento ao setor para análise do mesmo por ele.

Gabarito: C

Comentário: C reduz excesso de passivas e elimina “do mesmo”, melhorando coesão e clareza. A) é aceitável, mas pode soar telegráfica e menos formal dependendo do padrão. B) mantém problemas. D e E introduzem pronomes confusos.

Revisão por erros (classificação por assunto e habilidade)

Use esta seção para registrar seus erros após cada bloco. O objetivo é transformar erro em plano de estudo objetivo.

Mapa de erros por assunto

• Administração Pública: confusão entre princípios (impessoalidade x moralidade x publicidade); atributos do ato (autoexecutoriedade x imperatividade).
• Legislação/Processo: leitura do comando (correto/incorreto/compatível); garantias do administrado (contraditório, motivação); hierarquia versus legalidade.
• Ética: normalização de “pequenas vantagens”; conflito de interesses e impedimentos.
• Gestão de pessoas: ruídos de comunicação; diferença entre capacitação genérica e gestão por competências.
• Arquivologia: finalidade da tabela de temporalidade; protocolo como rastreabilidade; documento arquivístico digital.
• Informática: referências em planilhas; práticas contra phishing; confusão entre conveniência e segurança.
• Português: ambiguidade pronominal; verbos impessoais (haver/fazer); concordância em estruturas compostas.

Mapa de erros por habilidade

• Atenção ao comando: errou por não notar “exceto”, “incorreta”, “melhor representa”.
• Definição: errou por confundir conceitos próximos (ex.: publicidade x transparência; moralidade x ética).
• Eliminação: não eliminou alternativas com termos absolutos (“sempre”, “nunca”) ou com generalização indevida.
• Aplicação prática: acertou a teoria, mas errou o caso concreto (ex.: ordem hierárquica ilegal; dados sensíveis).
• Linguagem: caiu em pegadinhas de ambiguidade, concordância e pronomes (“mesmo”).

Passo a passo para corrigir seus erros (rotina de 15 minutos)

• 1) Refaça a questão sem olhar o comentário e escreva em uma linha o motivo do gabarito.
• 2) Compare com o comentário e marque o tipo de erro (comando, definição, eliminação, aplicação, linguagem).
• 3) Crie uma regra curta (ex.: “Impessoalidade = finalidade pública + vedação de promoção pessoal”).
• 4) Crie um exemplo de 1 frase aplicando a regra ao cotidiano administrativo.
• 5) Revise em 48 horas apenas suas regras curtas (não o texto inteiro).

Glossário de termos recorrentes em questões

• Impessoalidade: atuação voltada ao interesse público, sem favorecimento ou promoção pessoal.
• Motivação: exposição dos fundamentos de fato e de direito que justificam a decisão.
• Contraditório: ciência dos atos e possibilidade de manifestação antes da decisão.
• Ampla defesa: uso de meios e recursos admitidos para se defender em processo administrativo sancionador.
• Presunção de legitimidade: o ato nasce presumidamente válido até prova em contrário.
• Imperatividade: capacidade do ato impor obrigações, quando cabível, sem depender de concordância.
• Autoexecutoriedade: possibilidade de execução direta pela Administração em hipóteses previstas/permitidas.
• Tabela de temporalidade: instrumento que define prazos de guarda e destinação documental.
• Protocolo: conjunto de rotinas de recebimento, registro, classificação e encaminhamento, com rastreabilidade.
• Documento arquivístico: registro produzido/recebido no exercício de atividade, com valor probatório/informativo.
• Referência absoluta: fixação de linha e coluna em planilha ($A$1).
• Phishing: tentativa de enganar para obter dados (senhas, códigos) via mensagens falsas.
• Ambiguidade: possibilidade de mais de uma interpretação por referência imprecisa.
• Verbo impessoal: verbo sem sujeito (ex.: “há”, “faz” indicando tempo), ficando no singular.

Checklist de conteúdos dominados por área (autoavaliação)

Marque como Dominado, Em revisão ou Crítico após resolver os simulados.

Administração Pública

• Identifico princípios e diferencio alternativas próximas (impessoalidade, moralidade, publicidade, eficiência, legalidade).
• Reconheço atributos do ato administrativo e suas limitações (imperatividade, autoexecutoriedade, presunção).
• Resolvo por eliminação quando há “melhor representa” e “exceto”.

Legislação/Processo

• Aplico contraditório, ampla defesa e motivação em casos concretos.
• Diferencio ordem hierárquica legal de ordem ilegal e sei a conduta adequada.
• Evito absolutismos (“sempre prevalece”, “nunca pode”).

Ética

• Identifico vantagem indevida mesmo quando “de baixo valor”.
• Reconheço conflito de interesses e necessidade de declarar impedimento.
• Separo cordialidade/boa vontade de favorecimento.

Gestão de pessoas

• Uso critérios de comunicação eficaz (feedback, registro, alinhamento).
• Entendo gestão por competências (CHA) e ações para reduzir lacunas.
• Identifico práticas que geram ruído e gargalos.

Arquivologia

• Uso tabela de temporalidade para prazos de guarda e destinação.
• Entendo protocolo como rastreabilidade e controle de tramitação.
• Reconheço e-mail como documento arquivístico quando registra atividade/decisão.

Informática

• Domino referências relativas e absolutas em planilhas.
• Identifico sinais de phishing e aplico verificação por canal alternativo.
• Evito práticas inseguras por conveniência (senhas repetidas, anexos suspeitos).

Português

• Identifico ambiguidade e reescrevo com clareza.
• Aplico regras de verbos impessoais (haver/fazer) e concordância.
• Evito “do mesmo” e pronomes com referência vaga em textos formais.