Exemplos de Funil de Vendas para serviços: diagnóstico, proposta e fechamento

Como é um funil típico de serviços (diagnóstico → proposta → fechamento)

Em serviços (consultoria, agência, profissionais liberais), o funil costuma ter um “núcleo” de conversão baseado em conversa: primeiro você atrai pessoas com uma dor específica, depois captura o contato oferecendo um próximo passo simples, nutre para aumentar confiança e clareza, e converte por meio de uma call de diagnóstico que leva a uma proposta e a um follow-up estruturado.

A diferença para produtos mais “transacionais” é que a venda depende de: (1) qualificação do lead (há fit?), (2) redução de fricção para comparecer à call, e (3) processo de proposta e acompanhamento com prazos e critérios claros.

Mapa do funil de serviços: etapas e ativos

Atração: conteúdo e anúncios para dor específica (com exemplos práticos)

Em serviços, a atração funciona melhor quando você “entra” pela dor e pelo contexto do público, não por uma promessa genérica. O objetivo é fazer a pessoa pensar: “isso é exatamente o que está acontecendo comigo”.

Exemplos de ângulos por tipo de serviço

• Consultoria B2B: “Por que seu time comercial está ocupado e mesmo assim não bate meta (3 gargalos comuns)”
• Agência de tráfego: “3 sinais de que o problema não é o anúncio, e sim a oferta/página”
• Profissional liberal (ex.: nutricionista): “Por que você segue a dieta 5 dias e ‘desanda’ no fim de semana (e como ajustar o plano)”

Estrutura prática de peça de atração (para conteúdo ou anúncio)

• Contexto: “Se você está em X situação…”
• Dor específica: “provavelmente está sofrendo com Y…”
• Causa provável: “isso costuma acontecer por Z…”
• Próximo passo: “tenho um checklist/diagnóstico para…”

Exemplo de CTA de atração: “Comente ‘CHECKLIST’ que eu te envio” (orgânico) ou “Baixar checklist” (anúncio).

Captura: material, checklist ou convite para diagnóstico

A captura em serviços precisa fazer duas coisas ao mesmo tempo: (1) obter o contato e (2) sinalizar intenção/fit. Por isso, é comum combinar um material rápido (checklist) com um convite para diagnóstico, ou usar um formulário de aplicação para a call.

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Opção A: Checklist + convite para diagnóstico (boa para volume)

• Entrega: checklist de 1–2 páginas ou planilha simples
• Após a entrega: página/CTA: “Quer que eu analise seu caso em 15 minutos?”

Opção B: Formulário de aplicação direto para diagnóstico (boa para qualificação)

• Entrega: agendamento condicionado ao preenchimento
• Vantagem: menos curiosos, mais leads com contexto

Modelo de perguntas para qualificar leads (copie e adapte)

Use perguntas que revelem dor, urgência, capacidade e autoridade (sem transformar em interrogatório). Exemplo:

• Objetivo: “Qual resultado você quer alcançar nos próximos 90 dias?”
• Situação atual: “O que você já tentou até agora? O que funcionou e o que não funcionou?”
• Principal obstáculo: “Qual é o maior bloqueio hoje?”
• Recursos: “Você tem equipe/tempo para implementar mudanças? (Sim/Não/Parcial)”
• Orçamento (faixa): “Qual faixa você considera investir para resolver isso?”
• Autoridade: “Você decide sozinho(a) ou envolve mais alguém?”
• Urgência: “Quando você quer começar?”

Dica prática: inclua uma pergunta aberta final: “Se eu pudesse te ajudar com uma coisa nessa call, qual seria?” Ela aumenta a qualidade da conversa e reduz no-show (a pessoa se compromete com um objetivo).

Relacionamento: emails com casos e explicação do processo (pré-call)

Depois da captura, o relacionamento tem um foco: preparar o lead para a call e aumentar confiança. Em serviços, isso acontece com (1) prova contextual (casos), (2) clareza do método/processo e (3) alinhamento de expectativas sobre a call.

Sequência prática de 4 emails (entre captura e call)

• Email 1 (imediato): entrega + “o que fazer agora”
• Email 2 (D+1): caso curto (antes/depois) + lição
• Email 3 (D+2): “como funciona meu processo” (passos e prazos)
• Email 4 (véspera da call): confirmação + agenda + preparo

Exemplos de mensagens (prontas para usar)

Email 1 — Assunto: Seu checklist + próximo passo

Olá, [Nome]. Aqui está o checklist: [link]. Para aproveitar melhor, marque com um “X” os itens que hoje estão travando seu resultado. Se você quiser, pode agendar uma conversa rápida de diagnóstico para eu te dizer por onde começar no seu caso: [link de agendamento].

CTA: “Agendar diagnóstico”

Email 2 — Assunto: Um caso parecido com o seu (em 3 pontos)

[Nome], semana passada eu ajudei um(a) [perfil] que estava com [dor]. Em vez de tentar “mais do mesmo”, ajustamos 3 coisas: (1) [ação], (2) [ação], (3) [ação]. Resultado: [resultado mensurável]. Se você quiser ver se isso se aplica ao seu cenário, agende aqui: [link].

CTA: “Ver horários disponíveis”

Email 3 — Assunto: Como funciona o diagnóstico (para você saber o que esperar)

Na call, eu vou: (1) entender seu objetivo e contexto, (2) mapear o gargalo principal, (3) sugerir um plano de ação com prioridades. Se fizer sentido eu te ajudar na implementação, eu explico as opções e próximos passos. Para a conversa render, traga: [lista curta].

CTA: “Agendar/confirmar diagnóstico”

Email 4 — Assunto: Amanhã: diagnóstico + como se preparar

Confirmando nossa conversa: [data/hora]. Link: [link]. Duração: [X] min. Para a gente ir direto ao ponto, responda este email com: (1) seu objetivo em 1 frase, (2) o maior obstáculo hoje. Até lá.

CTA: “Responder com objetivo e obstáculo”

Conversão: call de diagnóstico, proposta e follow-up

Roteiro prático de call de diagnóstico (estrutura simples)

• 1) Abertura e alinhamento (2 min): confirmar tempo, objetivo da call e resultado esperado
• 2) Contexto e metas (8–10 min): entender cenário, números, restrições
• 3) Diagnóstico do gargalo (8–10 min): identificar causa principal e impacto
• 4) Direção e plano (5–8 min): prioridades e próximos passos
• 5) Oferta (se houver fit) (5–8 min): explicar como você ajuda, escopo, prazos, investimento
• 6) Próximo passo (2 min): proposta, prazo, decisão e follow-up

Regra de ouro: só avance para proposta quando houver fit (dor real + urgência + capacidade + autoridade). Se não houver, direcione para um próximo passo mais leve (material, lista de espera, ou recomendação).

Como apresentar a proposta (sem virar “catálogo”)

• Relembre o diagnóstico: “Você me disse que…”
• Conecte com o plano: “Para resolver, precisamos…”
• Mostre entregáveis e critérios de sucesso: o que será feito e como medir
• Defina prazos e responsabilidades: o que você faz vs. o que o cliente precisa fornecer
• Investimento e condições: claro e direto

Modelo de frase de transição: “Posso te mostrar como eu estruturaria isso em um plano de implementação, com etapas e prazos?”

Follow-up: cadência objetiva (sem insistência infinita)

Defina uma cadência com prazos e um “próximo passo” claro. Exemplo de 5 toques:

• D0 (após a call): enviar proposta + resumo do diagnóstico + prazo
• D2: checar dúvidas específicas
• D5: reforçar prioridade/impacto + prova (caso)
• D8: “fechamento de agenda” (última data para iniciar)
• D12: encerramento elegante (deixar porta aberta)

Mensagem D0 (email/WhatsApp): “Conforme combinamos, segue a proposta: [link]. Resumo em 3 pontos do que vamos resolver: (1)… (2)… (3)… Se estiver ok, o próximo passo é [assinatura/pagamento]. Consigo segurar essa condição/agenda até [data].”

Mensagem D2: “Oi, [Nome]. Você conseguiu ver a proposta? A dúvida costuma ficar em (a) escopo, (b) prazo, ou (c) investimento. Qual desses pontos você quer que eu detalhe?”

Mensagem D12 (encerramento): “Vou encerrar por aqui para não te incomodar. Se isso voltar a ser prioridade, me responda com ‘RETOMAR’ que eu te digo os próximos horários.”

Como reduzir no-show (faltas) em calls de diagnóstico

No-show geralmente acontece por falta de compromisso (lead curioso), falta de clareza (não entendeu o valor da call) ou fricção (esqueceu/horário ruim). Combine ações antes e depois do agendamento.

Checklist prático anti no-show

• Confirmação imediata: enviar data/hora, link e duração
• Lembretes: 24h e 1h antes
• Microcompromisso: pedir para responder 2 perguntas antes da call
• Reforço de valor: “saia com um plano de prioridades”
• Política simples: “se precisar remarcar, avise com X horas”

Mensagem 24h antes: “Amanhã às [hora] nossa call. Para eu preparar, me diga: (1) seu objetivo em 90 dias, (2) o maior obstáculo hoje.”

Mensagem 1h antes: “Confirmando: em 1 hora. Link: [link]. Se precisar remarcar, me avise por aqui.”

Como medir conversões: agendamento, comparecimento e fechamento

Em funis de serviços, medir só “leads” é insuficiente. O essencial é acompanhar as taxas entre os marcos que realmente movem receita.

Funil de métricas (com fórmulas)

• Taxa de agendamento: agendamentos / leads
• Taxa de comparecimento (show rate): calls realizadas / agendamentos
• Taxa de proposta: propostas enviadas / calls realizadas
• Taxa de fechamento: vendas / propostas enviadas
• Conversão total lead→cliente: vendas / leads

Tabela de acompanhamento semanal (modelo)

Como usar: se o problema está em agendamento, ajuste CTA e qualificação; se está em comparecimento, ajuste lembretes e microcompromisso; se está em fechamento, revise diagnóstico, proposta e follow-up.

Exemplo completo de funil para serviços (com mensagens e CTAs por etapa)

A seguir, um exemplo “de ponta a ponta” para um serviço de consultoria/implementação (pode adaptar para agência ou profissional liberal).

1) Atração

Peça (conteúdo/anúncio): “Seu marketing gera leads, mas eles somem? 5 motivos e como corrigir sem aumentar orçamento.”

• CTA: “Baixar checklist de diagnóstico”
• Destino: página do checklist

2) Captura

Oferta de captura: Checklist “Diagnóstico rápido: onde seu funil está vazando”

Formulário (campos + qualificação):

• Nome, email, WhatsApp
• “Qual seu objetivo nos próximos 90 dias?”
• “Qual seu maior gargalo hoje?” (opções + campo aberto)
• “Você já investe em marketing?” (Sim/Não)
• “Faixa de investimento mensal para resolver isso” (faixas)
• “Você é o(a) decisor(a)?” (Sim/Não)

Página de obrigado (CTA): “Agende seu diagnóstico de 20 minutos (vagas limitadas na semana)”

3) Relacionamento (pré-agendamento e pré-call)

Mensagem automática pós-captura (WhatsApp/email): “Aqui está seu checklist: [link]. Se você quiser, eu posso olhar seu cenário e te dizer qual é o gargalo principal. Agende aqui: [link].”

Se a pessoa agendar:

• Confirmação: “Confirmado: [data/hora]. Link: [link]. Duração: 20 min.”
• Microcompromisso: “Responda: (1) meta em 90 dias, (2) maior obstáculo.”

4) Conversão (call → proposta → follow-up)

Durante a call (perguntas-chave):

• “Qual resultado você quer e por quê agora?”
• “O que te impede hoje?”
• “Como você mede sucesso?”
• “Quem decide e qual o prazo de decisão?”

CTA na call (próximo passo): “Se fizer sentido, eu te envio uma proposta hoje até [hora]. Você consegue me dar um retorno até [data]?”

Envio da proposta (mensagem curta): “Segue a proposta: [link]. Se você aprovar hoje, eu reservo início em [data]. Quer que eu te explique algum ponto por áudio?”

Follow-up D2 (CTA): “Você prefere ajustar escopo, prazo ou forma de pagamento?”

Follow-up D8 (CTA): “Consigo segurar a agenda até amanhã. Faz sentido avançarmos?”

Critérios de qualificação (para decidir se envia proposta)

• Enviar proposta: dor clara + urgência + capacidade de investimento + decisor presente (ou reunião com decisor marcada)
• Não enviar proposta (direcionar): sem urgência, sem capacidade, ou problema fora do seu escopo

Mensagem de direcionamento (sem proposta): “Pelo que você descreveu, o melhor próximo passo é [ação]. Se depois disso você quiser ajuda para implementar, me chame e a gente reavalia.”