Configuração e otimização do Perfil da Empresa no Google para SEO Local

O que é o Perfil da Empresa no Google (e por que ele impacta o SEO Local)

O Perfil da Empresa no Google (também chamado de Perfil da Empresa/Google Business Profile) é o cadastro oficial do seu negócio que aparece na Busca do Google e no Google Maps quando alguém procura por serviços na sua região. Ele funciona como uma “ficha” com dados de contato, categoria, serviços, área atendida, horários e sinais de confiança (como verificação, consistência de dados e completude). Quanto mais correto e completo estiver, maior a chance de o Google entender exatamente o que você faz, onde atende e quando deve exibir seu negócio para buscas locais.

Criar ou reivindicar o perfil: passo a passo prático

1) Verifique se o perfil já existe

• Pesquise no Google e no Maps pelo nome do negócio + bairro/cidade.
• Se aparecer um perfil, abra e procure opções como “É proprietário desta empresa?” / “Reivindicar esta empresa”.
• Se não aparecer, você vai criar um novo perfil.

2) Criar um novo Perfil da Empresa

• Acesse o gerenciador do Perfil da Empresa (logado com uma conta Google que será usada para administrar o negócio).
• Informe o nome do negócio (sem termos extras).
• Escolha a categoria principal (a mais específica possível).
• Defina se há atendimento presencial no endereço (loja/escritório) e/ou se atende na casa do cliente (área de serviço).
• Adicione telefone, site e demais campos.

3) Reivindicar um perfil existente

• Ao clicar em “reivindicar”, siga o fluxo de confirmação.
• Se já houver um administrador, você pode solicitar acesso. Evite criar duplicatas.
• Se houver duplicidade (dois perfis do mesmo local), o ideal é resolver via suporte/fluxo de correção para evitar confusão e risco de suspensão.

Validação de propriedade (verificação): como fazer do jeito certo

A validação confirma para o Google que você tem autoridade para editar o perfil. Os métodos variam por tipo de negócio e histórico do perfil, mas os mais comuns incluem vídeo, telefone, e-mail ou cartão postal.

Boas práticas antes de validar

• Garanta que nome, categoria e endereço/área atendida estejam coerentes com o negócio real.
• Evite alterar muitos campos críticos (nome, categoria, endereço) repetidamente antes e durante a verificação.
• Tenha evidências prontas (fachada, placa, ambiente interno, documentos) caso o método exija vídeo.

Validação por vídeo (quando solicitada)

• Mostre a rua e a fachada (se houver atendimento presencial) com placa identificando o negócio.
• Mostre acesso ao local (abrindo a porta, entrando no ambiente).
• Mostre evidências de operação: balcão, equipamentos, área de atendimento, materiais de trabalho.
• Evite cortes e edições; siga as instruções do Google no app.

Endereço com atendimento presencial vs. área atendida (negócio de área de serviço)

Quando exibir o endereço

Exiba o endereço se você recebe clientes no local durante o horário de funcionamento (ex.: clínica, salão, loja, escritório com atendimento presencial). Nesse caso, o endereço deve ser completo e preciso.

Quando ocultar o endereço e usar apenas área atendida

Se você atende principalmente indo até o cliente (ex.: encanador, eletricista, dedetizadora, assistência técnica domiciliar) e não recebe o público no endereço, o recomendado é ocultar o endereço e configurar a área atendida por bairros/cidades/raio permitido.

Como configurar área atendida com qualidade

• Defina áreas reais onde você atende com frequência e consegue cumprir prazos.
• Evite “inflar” a área atendida para cidades distantes só para aparecer em mais lugares (isso pode reduzir relevância e aumentar risco de inconsistência).
• Prefira listar bairros/cidades relevantes em vez de um raio enorme.

Preenchimento dos campos essenciais (padrão de qualidade)

Nome do negócio (sem spam)

Use o nome real, como está na fachada, documentos e comunicação oficial. Não inclua palavras-chave extras, bairro, cidade, promoções ou telefone no campo de nome.

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Categoria principal e categorias adicionais

A categoria principal é um dos sinais mais fortes do perfil. Escolha a mais específica que represente sua atividade principal. Use categorias adicionais apenas quando forem serviços reais e relevantes.

• Exemplo (clínica odontológica): categoria principal Dentista; adicionais Clínica odontológica, Ortodontista (se realmente oferece).
• Evite adicionar categorias “por oportunidade” se você não presta aquele serviço.

Telefone local (e consistência)

Use um número local (com DDD da região) e mantenha o mesmo padrão em site e redes. Se usar WhatsApp, prefira que seja o mesmo número do perfil.

• Formato recomendado: (11) 3456-7890 ou (11) 93456-7890
• Evite trocar o telefone com frequência.

Website (URL e boas práticas)

Se você tem site, use a URL mais direta e relevante. Se não tem, considere ao menos uma página simples com informações do negócio (mas evite apontar para páginas genéricas sem dados do serviço/local).

• Preferível: https://www.seunegocio.com.br/
• Se houver página por unidade: https://www.seunegocio.com.br/unidade-bairro-centro
• Evite: URLs com redirecionamentos quebrados, páginas fora do ar, ou links que levam a agregadores sem relação com sua marca.

Link de agendamento/serviço (quando aplicável)

Se você agenda consultas, visitas ou horários, inclua um link direto para a ação (agendar, solicitar orçamento, pedir delivery), desde que seja oficial e funcione bem no celular.

• Exemplo: https://www.seunegocio.com.br/agendar
• Exemplo (orçamento): https://www.seunegocio.com.br/orcamento
• Evite links com muitas etapas, formulários longos ou páginas que não carregam.

Horário de funcionamento (regular e especial)

Cadastre o horário real e mantenha atualizado. Horários inconsistentes geram avaliações negativas e podem reduzir confiança do Google.

• Horário regular: dias e faixas de atendimento padrão.
• Horário especial: feriados, emendas, férias coletivas, datas com horário reduzido.

Dica prática: programe horários especiais com antecedência para feriados locais e nacionais, e revise após mudanças sazonais.

Endereço (quando aplicável) e pino no mapa

• Use o endereço completo (rua, número, complemento, bairro, CEP).
• Verifique se o pino no mapa está exatamente na entrada correta.
• Evite usar “pontos de referência” no lugar do endereço.

Atributos (o que são e como escolher)

Atributos são características do negócio (ex.: acessibilidade, formas de pagamento, retirada/entrega, atendimento). Eles ajudam o Google a combinar sua empresa com buscas específicas.

• Marque apenas o que for verdadeiro e comprovável.
• Priorize atributos que influenciam decisão: acessibilidade, estacionamento, entrega, atendimento no local, etc.

Descrição do negócio (foco em serviços e localização)

A descrição deve explicar com clareza o que você faz, para quem e onde atende. Evite exageros, repetição de palavras-chave e informações promocionais agressivas. Pense como um texto de apresentação que também ajuda o Google a entender seus serviços.

• Inclua: serviço principal + serviços secundários + bairros/cidade atendidos (sem “lista infinita”).
• Inclua diferenciais reais: tempo de mercado, especialidades, atendimento, garantia, formas de pagamento.
• Evite: CAPS LOCK, emojis em excesso, telefone, links e slogans repetitivos.

Serviços e produtos (quando disponíveis)

Cadastre serviços com nomes claros e, se possível, descrições curtas e preços (quando fizer sentido). Isso melhora a relevância para buscas específicas.

• Exemplo (assistência técnica): Troca de tela, Troca de bateria, Diagnóstico.
• Exemplo (salão): Corte feminino, Escova, Coloração.

Fotos (padrão mínimo de qualidade)

Use fotos reais, nítidas e atuais. O objetivo é reduzir incerteza do cliente e reforçar legitimidade.

• Fachada (com placa), recepção/ambiente, equipe (se apropriado), produtos/serviços, antes e depois (quando permitido e real).
• Evite imagens com excesso de texto, banners promocionais e fotos genéricas de banco.

Critérios práticos para evitar suspensões e retrabalho

O que mais causa problemas

• Nome com spam: adicionar bairro, cidade, serviços, “24h”, “melhor”, “barato”, telefone.
• Endereço inadequado: usar endereço onde não há atendimento ao público, coworking sem sala identificável, caixa postal, endereço “emprestado”.
• Categoria incompatível: escolher categoria que não representa a atividade real.
• Inconsistência: dados diferentes entre perfil, site e outras citações (telefone, nome, endereço).
• Muitas mudanças rápidas: alterar nome/endereço/categoria repetidamente em curto período.

Checklist de segurança antes de publicar/alterar campos críticos

• O nome do negócio está igual ao usado no mundo real (fachada, documentos, site)?
• O endereço só está visível se você recebe clientes no local?
• A área atendida reflete onde você realmente atende?
• Telefone e site estão corretos e funcionando?
• Categoria principal é a mais específica possível?

Modelo de preenchimento para replicar (padrões e exemplo pronto)

Padrões de dados (use como referência)

Exemplo de descrição (modelo copiável e adaptável)

Modelo:

[NOME DO NEGÓCIO] é uma [TIPO DE NEGÓCIO] em [BAIRRO/CIDADE], especializada em [SERVIÇO PRINCIPAL] e [SERVIÇOS SECUNDÁRIOS]. Atendemos [PÚBLICO/NECESSIDADE] com [DIFERENCIAL 1] e [DIFERENCIAL 2]. Atendimento em [BAIRROS/CIDADE/REGIÃO] com horário [DIAS/FAIXA]. Agendamentos pelo site ou telefone.

Exemplo preenchido (clínica com atendimento presencial):

A Clínica Odonto Vida é uma clínica odontológica em Copacabana, Rio de Janeiro, especializada em limpeza, restaurações e ortodontia. Atendemos adultos e crianças com avaliação detalhada, equipamentos modernos e opções de pagamento. Estamos próximos à estação Siqueira Campos e atendemos Copacabana e bairros próximos. Consultas com hora marcada de segunda a sábado.

Exemplo preenchido (negócio de área de serviço, sem endereço visível):

A Repara Já é uma assistência técnica de eletrodomésticos com atendimento em domicílio no Rio de Janeiro, especializada em conserto de máquina de lavar, geladeira e micro-ondas. Fazemos diagnóstico rápido, orçamento transparente e atendimento por agendamento. Atendemos Copacabana, Ipanema, Botafogo e região. Solicite visita pelo site ou telefone.