Bloco Proposta de Valor no Lean Canvas: promessa central, diferenciação e prova

O que é a Proposta de Valor no Lean Canvas (e o que ela não é)

No Lean Canvas, a Proposta de Valor é a promessa central que explica, de forma objetiva, qual resultado você entrega, em que prazo/condição e para quem. Ela existe para conectar diretamente a solução aos problemas priorizados e deixar claro por que alguém escolheria você (e não uma alternativa).

Ela não é: um slogan criativo, uma lista de funcionalidades, uma missão inspiradora ou uma promessa vaga (“melhor experiência”, “inovador”, “revolucionário”). Também não é um texto longo: no Canvas, você precisa de uma frase principal e poucos bullets de suporte.

Estrutura prática: resultado + prazo/condição + para quem

Uma forma simples e consistente de escrever é:

[Resultado desejado] em/sem [prazo ou condição] para [segmento específico].

Variações úteis (quando fizer sentido):

• Resultado com métrica: “reduzir X%”, “economizar Y horas”, “aumentar Z pontos”.
• Condição removendo fricção: “sem planilhas”, “sem contratar especialista”, “sem trocar seu sistema”.
• Prazo realista: “em 7 dias”, “no mesmo dia”, “em 1 semana”.

Como conectar aos problemas priorizados

Antes de escrever, pegue os 1–3 problemas mais importantes que você já priorizou e transforme cada um em um resultado observável. Exemplo de transformação:

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• Problema: “Demoro para fechar o mês.” → Resultado: “Fechar o mês mais rápido (em X dias).”
• Problema: “Erros manuais em lançamentos.” → Resultado: “Reduzir erros e retrabalho (em X%).”
• Problema: “Não sei o que priorizar.” → Resultado: “Ter prioridades claras (com critérios).”

Passo a passo: escrevendo a frase principal (sem exageros)

Passo 1 — Escolha 1 resultado principal (não tente prometer tudo)

Selecione o resultado que mais “puxa” decisão. Se você tentar cobrir todos os problemas na frase principal, ela vira genérica.

Passo 2 — Adicione prazo ou condição (o que torna a promessa concreta)

Escolha um elemento de concretude:

• Prazo (quando você consegue sustentar): “em 14 dias”.
• Condição (quando remove barreira): “sem contratar agência”, “sem mudar o processo”.

Evite prazos agressivos sem evidência (“em 24 horas”) se você ainda não tem como provar.

Passo 3 — Especifique “para quem” com precisão

Use um recorte que ajude a pessoa a se reconhecer. Em vez de “para empresas”, prefira “para clínicas com 3–10 profissionais” ou “para e-commerces que faturam até X/mês”.

Passo 4 — Revise com 4 perguntas de qualidade

• Clareza: alguém entende em 5 segundos o que ganha?
• Relevância: isso ataca um problema prioritário (não um “nice to have”)?
• Credibilidade: parece possível com o que você oferece hoje/primeiro MVP?
• Diferenciação: por que você e não uma alternativa comum?

Bullets de suporte: 2–3 provas e diferenciais (sem virar lista de features)

Depois da frase principal, escreva 2–3 bullets que sustentem a promessa. Eles devem ser do tipo:

• Mecanismo/diferencial: “Automação X elimina a etapa Y.”
• Prova/credencial: “Baseado em dados de Z”, “conforme norma X”, “método usado por [tipo de cliente]”.
• Redução de risco: “Implantação guiada”, “integra com ferramenta X”, “sem fidelidade”.

Evite bullets como “fácil”, “rápido”, “intuitivo”, “moderno” sem explicar o que torna isso verdade.

Modelo pronto (para preencher)

Frase principal: [Resultado] em/sem [prazo/condição] para [segmento].  Bullets: - [Diferencial que explica como entrega o resultado] - [Prova ou evidência/credencial] - [Redução de risco/objeção comum]

Mensagens por segmento: adaptar sem perder consistência

Você pode (e muitas vezes deve) ter mensagens por segmento. Isso significa manter o mesmo “núcleo” da proposta (o mecanismo e o valor central), mas ajustar:

• Resultado enfatizado (o que é mais importante para aquele segmento).
• Prazo/condição (o que é mais crível e desejado).
• Provas (evidências relevantes para o contexto).

Como manter consistência entre segmentos

Use um “núcleo fixo” e “variáveis”:

• Núcleo fixo: o que você faz e o mecanismo principal (ex.: “automatizar conciliação e fechamento”).
• Variáveis: resultado prioritário, linguagem do setor, prova específica.

Exemplos: boas e más propostas de valor (com avaliação)

Exemplo 1 — Software de fechamento financeiro

Má proposta (vaga e sem prova):

• “A melhor plataforma financeira para sua empresa.”

Problemas típicos que isso não conecta: demora no fechamento, erros manuais, falta de visibilidade.

Boa proposta (resultado + condição + para quem):

• Frase principal: “Feche o mês em até 2 dias, sem planilhas, para e-commerces com operação multicanal.”
• Bullets: “Integra pedidos e pagamentos de canais principais em um painel”, “Regras de conciliação reduzem retrabalho e divergências”, “Trilha de auditoria para identificar origem de cada lançamento”.

Exemplo 2 — Serviço de marketing para clínicas

Má proposta (promessa exagerada):

• “Triplique seus pacientes em 7 dias com nossa estratégia secreta.”

Problemas: baixa credibilidade, prazo improvável, “estratégia secreta” não explica mecanismo.

Boa proposta (com prova e redução de risco):

• Frase principal: “Aumente a taxa de agendamento em 30 dias para clínicas com 3–10 profissionais, sem depender de indicações.”
• Bullets: “Campanhas com segmentação por procedimento e região”, “Roteiros de atendimento para reduzir no-show”, “Relatório semanal com custo por lead e taxa de conversão”.

Exemplo 3 — Ferramenta de gestão de tarefas para times internos

Má proposta (lista de features):

• “Kanban, calendário, chat, anexos, tags e automações.”

Boa proposta (resultado + condição + para quem):

• Frase principal: “Reduza retrabalho e atrasos em projetos em 4 semanas para times de operações, sem trocar suas ferramentas principais.”
• Bullets: “Integra com e-mail e planilhas para capturar demandas”, “Fluxos padrão por tipo de solicitação (SLA e responsáveis)”, “Indicadores de gargalo por etapa”.

Checklist rápido para revisar sua Proposta de Valor

• Tem um resultado principal (não uma lista)?
• Inclui prazo ou condição que torna a promessa concreta?
• O “para quem” está específico o suficiente para alguém se reconhecer?
• Os bullets explicam como e trazem prova (ou redução de risco)?
• Evita superlativos vazios (“melhor”, “único”, “revolucionário”) sem evidência?

Exercício de ligação: proposta → problema → indicador de validação

Agora você vai garantir que cada parte da sua proposta está ancorada em um problema real e em algo que pode ser validado. Preencha a tabela abaixo com sua frase e bullets.

Reescreva sua proposta até que cada item tenha um problema claramente associado e um indicador que você consegue observar em um teste.