Travailler comme serveur est une tâche qui nécessite des compétences, de la patience et d'excellentes compétences en gestion du temps. L’une des plus grandes difficultés auxquelles sont confrontés les serveurs est de gérer le roulement des tables dans un restaurant très fréquenté. Ce chapitre de notre e-book « Comment travailler en tant que serveur, étape par étape » se concentrera sur les stratégies efficaces pour gérer le roulement des tables.
Tout d’abord, il est important de comprendre ce qu’est le turnover des tables. En termes simples, il s’agit du nombre de fois qu’une table dans un restaurant est occupée par différents clients au cours d’une période donnée. Plus le chiffre d'affaires est élevé, plus un restaurant peut servir de clients et, par conséquent, plus il peut générer de revenus.
Gérer le roulement des tables est un exercice d'équilibre. D’une part, vous souhaitez servir autant de clients que possible pour augmenter vos revenus. D'un autre côté, vous ne voulez pas précipiter les clients pour qu'ils terminent leur repas, car cela pourrait entraîner une mauvaise expérience culinaire et éventuellement une mauvaise critique de votre restaurant.
Alors, comment pouvez-vous gérer efficacement la rotation des bureaux ? Voici quelques conseils :
1. Connaître la durée moyenne des repas : chaque restaurant a une durée moyenne des repas, qui correspond au temps que les clients passent généralement à une table. Connaître cette heure vous aidera à mieux planifier la rotation des tables. Si vous savez que la plupart des clients mettent environ une heure pour dîner, vous pouvez planifier la rotation de vos tables en conséquence.
2. Utilisez un système de réservation : Un système de réservation peut aider à gérer la rotation des tables. Avec un système de réservation, vous pouvez vous assurer que les tables sont disponibles à l'arrivée des clients, réduisant ainsi les temps d'attente et augmentant le chiffre d'affaires.
3. Fournir un excellent service : meilleur est le service, plus vite les clients mangeront et quitteront le restaurant. Cela ne signifie pas que vous devez précipiter les clients, mais plutôt vous assurer que leurs besoins sont satisfaits rapidement. Cela implique de servir la nourriture rapidement, de garder les boissons pleines et de présenter l'addition rapidement lorsqu'on le demande.
4. Gérez les attentes des clients :Si votre restaurant est particulièrement fréquenté, informez les clients du temps d'attente estimé. Cela peut aider à éviter la frustration et à garantir que les clients ne se sentent pas pressés.
5. Formez votre personnel :Vos serveurs doivent être formés pour gérer le roulement des tables. Ils doivent être capables de servir les clients rapidement, de débarrasser les tables rapidement et d'être prêts à servir le prochain client.
Gérer le roulement des tables est une partie essentielle du travail d'un serveur. Avec les bonnes stratégies, vous pouvez vous assurer que votre restaurant sert autant de clients que possible sans compromettre la qualité du service. N'oubliez pas que l'objectif est d'offrir une expérience culinaire agréable aux clients tout en maximisant les revenus du restaurant.
Nous espérons que ce chapitre vous a donné une idée claire de la manière de gérer le changement de table. Dans le chapitre suivant, nous explorerons d’autres compétences essentielles pour réussir en tant que serveur. Restez à l'écoute !
