Espanhol para Viagens: Hotel — reserva, check-in, preferências e pagamento

Objetivo: comunicar-se no balcão do hotel

Neste capítulo você vai aprender o vocabulário e as frases mais comuns para: confirmar uma reserva, fazer check-in, pedir preferências do quarto (cama, andar, vista), perguntar sobre café da manhã, solicitar a senha do Wi‑Fi e combinar formas de pagamento. Você também verá variações formais (usted/ustedes) e estruturas de pedido educado, além de um checklist linguístico para dados pessoais e mini diálogos prontos.

Vocabulário essencial do hotel (balcão/recepção)

Reserva e check-in

• la reserva (a reserva)
• confirmar la reserva (confirmar a reserva)
• a nombre de (em nome de)
• la recepción (a recepção)
• el check-in / el registro (check-in / registro)
• la llave / la tarjeta (chave / cartão do quarto)
• la habitación (o quarto)
• la noche (a noite)
• la tarifa (a tarifa)
• incluido (incluído)

Preferências do quarto

• cama doble (cama de casal)
• dos camas individuales (duas camas de solteiro)
• una cama grande (king) (cama king)
• piso / planta (andar)
• vista (vista)
• vista al mar / a la ciudad (vista para o mar / para a cidade)
• habitación tranquila (quarto silencioso)
• cerca del ascensor / lejos del ascensor (perto do elevador / longe do elevador)
• no fumadores (não fumantes)

Serviços e informações

• el desayuno (o café da manhã)
• horario (horário)
• incluye desayuno (inclui café)
• el Wi‑Fi (o Wi‑Fi)
• la contraseña (a senha)
• la red (a rede)
• el ascensor (o elevador)
• el depósito / la fianza (depósito / caução)

Pagamento

• pagar (pagar)
• el pago (o pagamento)
• en efectivo (em dinheiro)
• con tarjeta (com cartão)
• tarjeta de crédito / débito (crédito / débito)
• la factura (a fatura/nota)
• el recibo (o recibo)
• ¿Puede ser en cuotas? (pode ser parcelado?)

Formalidade no balcão: usted e ustedes

Em hotéis, é comum usar o registro formal para ser educado e soar natural. Use usted ao falar com uma pessoa da recepção e ustedes ao falar com mais de uma.

Dica prática: em muitos países hispânicos, o atendente pode falar com você usando usted mesmo que você responda de forma mais neutra. Se você usar usted, dificilmente vai errar.

Pedidos educados: estruturas prontas

Para pedir algo sem soar exigente, use estas estruturas. Elas funcionam como “será que dá para…?” e “eu gostaria…”.

1) ¿Sería posible…?

• ¿Sería posible hacer el check-in un poco antes? (Seria possível fazer o check-in um pouco antes?)
• ¿Sería posible una habitación en un piso alto? (Seria possível um quarto em andar alto?)
• ¿Sería posible una habitación tranquila, por favor? (Seria possível um quarto silencioso, por favor?)

2) Me gustaría…

• Me gustaría una cama doble. (Eu gostaria de uma cama de casal.)
• Me gustaría una habitación con vista al mar, si es posible. (Eu gostaria de um quarto com vista para o mar, se possível.)
• Me gustaría pagar con tarjeta. (Eu gostaria de pagar com cartão.)

3) ¿Podría…? / ¿Me puede…?

• ¿Podría repetirlo, por favor? (Poderia repetir, por favor?)
• ¿Me puede dar la contraseña del Wi‑Fi? (Pode me dar a senha do Wi‑Fi?)
• ¿Podría confirmarme la tarifa por noche? (Poderia me confirmar a tarifa por noite?)

Passo a passo prático no balcão do hotel

Passo 1 — Confirmar a reserva

Você pode começar confirmando a reserva e o nome.

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Baixar o aplicativo

• Hola, tengo una reserva a nombre de [SEU NOME].
• Quisiera confirmar mi reserva, por favor.
• ¿Me puede confirmar las fechas y el número de noches?

Se não encontrarem:

• No aparece la reserva. ¿Podemos revisarlo con el número de confirmación?
• Aquí está mi confirmación.

Passo 2 — Fazer check-in (documento e dados)

O atendente normalmente pedirá documento e alguns dados. Frases úteis:

• Aquí tiene mi pasaporte / mi documento.
• ¿Necesita también mi dirección y teléfono?
• ¿Podría indicarme dónde firmo?

Passo 3 — Pedir preferências do quarto

Faça pedidos curtos e claros, e finalize com “por favor” ou “si es posible”.

• Me gustaría una cama doble, por favor.
• ¿Sería posible una habitación en un piso alto?
• Si es posible, una habitación lejos del ascensor.
• ¿Tienen habitaciones de no fumadores?
• ¿Hay habitaciones con vista al mar / a la ciudad?

Para confirmar o que foi combinado:

• Entonces, es una habitación con cama doble en el piso [X], ¿correcto?
• Perfecto, ¿y la vista es hacia [mar/ciudad]?

Passo 4 — Perguntar sobre café da manhã

• ¿El desayuno está incluido?
• ¿Cuál es el horario del desayuno?
• ¿Dónde se sirve el desayuno?

Passo 5 — Pedir Wi‑Fi (rede e senha)

• ¿Me puede dar la contraseña del Wi‑Fi, por favor?
• ¿Cuál es el nombre de la red?
• No me conecta. ¿Podría ayudarme?

Passo 6 — Pagamento, caução e recibo

Em muitos hotéis, pode haver pré-autorização no cartão ou depósito/caução. Pergunte de forma objetiva:

• ¿Cómo se realiza el pago?
• Me gustaría pagar con tarjeta / en efectivo.
• ¿Piden depósito o fianza?
• ¿Es un cargo o una preautorización?
• ¿Me puede dar el recibo / la factura, por favor?

Checklist linguístico: dados pessoais (e como soletrar/confirmar)

Dados que podem pedir

• Nombre y apellido (nome e sobrenome)
• Número de documento / pasaporte (número do documento/passaporte)
• Dirección (endereço)
• Ciudad (cidade)
• País (país)
• Teléfono (telefone)
• Correo electrónico (e-mail)

Frases para fornecer e confirmar

• Mi nombre es [NOMBRE] y mi apellido es [APELLIDO].
• El número de pasaporte es [NÚMERO].
• Mi dirección es [DIRECCIÓN].
• Mi teléfono es [NÚMERO].
• ¿Lo puede repetir, por favor?
• ¿Está bien escrito? (Está escrito corretamente?)
• ¿Puede confirmarme los datos?

Como pedir para soletrar e como soletrar você mesmo

Quando o nome é incomum, é normal soletrar. Use:

• ¿Me lo puede deletrear, por favor? (Pode soletrar, por favor?)
• Se escribe así: [LETRAS]. (Escreve-se assim: [letras].)
• Es con [letra]. (É com [letra].)

Modelo prático para soletrar sem travar:

Mi apellido se escribe: M-A-R-T-I-N-E-Z.

Para confirmar letra por letra:

• ¿Es con B o con V?
• ¿Con S o con Z?
• ¿Con doble R?

Frases rápidas para situações comuns

Quando você não entendeu

• Perdón, no entendí.
• ¿Podría hablar más despacio, por favor?
• ¿Podría repetirlo?

Quando quer confirmar valores e condições

• ¿Cuál es la tarifa total?
• ¿Incluye impuestos?
• ¿A qué hora es el check-out?
• ¿Hay algún cargo adicional?

Mini diálogos (prontos para treinar)

1) Early check-in

2) Late check-out

3) Depósito / caução (fianza)