Descrição e ficha técnica: como reduzir dúvidas e aumentar conversão

O que é uma boa descrição e ficha técnica (e por que isso converte)

Em marketplace, a descrição não é “texto bonito”: é uma ferramenta de decisão. Ela precisa responder rápido às dúvidas que travam a compra e, ao mesmo tempo, reduzir risco de reclamações por divergência (ex.: cor diferente, medida errada, item que não acompanha, incompatibilidade).

Uma descrição eficiente combina dois blocos:

• Descrição orientada a decisão: benefícios, uso, para quem serve, diferenciais e limites (o que não faz).
• Ficha técnica objetiva: especificações, medidas, materiais, compatibilidades, o que acompanha, cuidados, garantia.

O objetivo é que o cliente consiga “bater o olho”, confirmar se serve para ele e comprar com segurança.

Estrutura escaneável: como escrever para leitura rápida

1) Abra com o “resultado” (benefício) e o cenário de uso

Comece com 2–4 linhas que expliquem o que é e qual problema resolve. Evite adjetivos genéricos (“excelente”, “top”) e prefira benefício verificável.

• Bom: “Organize cabos e carregadores na mochila sem embolar, com compartimentos internos e zíper reforçado.”
• Fraco: “Estojo maravilhoso, super resistente e lindo.”

2) Use listas e subtítulos fixos

O formato mais escaneável é: parágrafo curto + listas. Padronize seus blocos para todos os anúncios, assim você reduz erro e ganha velocidade.

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3) Separe “benefícios” de “especificações”

Benefício é o que muda na vida do cliente. Especificação é o dado técnico que comprova e evita dúvida. Misturar os dois deixa o texto confuso.

4) Inclua “o que acompanha” e “compatibilidades” sempre que fizer sentido

Grande parte das reclamações vem de expectativa errada. Um bloco claro de conteúdo da embalagem e compatibilidade reduz devolução e mensagens no chat.

5) Traga instruções de uso e cuidados (sem exagero)

Uma ou duas orientações evitam mau uso e avaliações negativas. Ex.: como lavar, como instalar, o que não fazer.

6) Garanta consistência com fotos e atributos

Se a foto mostra 3 itens, a descrição precisa dizer se é kit ou apenas um item. Se o atributo diz “Material: Aço inox”, a descrição não pode dizer “alumínio”. Divergência = reclamação.

Passo a passo prático para montar uma descrição que converte

Passo 1: Liste as 10 dúvidas mais comuns do seu produto

Use perguntas que aparecem em mensagens e avaliações. Exemplos de dúvidas recorrentes:

• Serve em qual modelo/tamanho?
• Qual a medida exata?
• Vem com pilha/fonte/cabo?
• É original? É compatível? (quando aplicável)
• Qual material? É impermeável? (se for)
• Como instalar/usar?
• Tem garantia? Como funciona?

Passo 2: Transforme dúvidas em blocos fixos

Crie uma estrutura padrão e preencha. Modelo de blocos:

• Resumo (benefício + uso)
• Diferenciais (3–6 bullets)
• Ficha técnica (tabela ou lista)
• O que acompanha
• Compatibilidade (se houver)
• Como usar/instalar
• Cuidados
• Garantia

Passo 3: Valide com seus atributos e suas fotos

Antes de publicar, confira consistência:

• Atributos: cor, voltagem, tamanho, material, capacidade, modelo, gênero, composição etc.
• Fotos: o que aparece na imagem precisa estar refletido em “o que acompanha” e no tipo de variação (cor/tamanho).
• Título: não prometa algo que a ficha técnica não sustenta (ex.: “à prova d’água” sem especificação real).

Passo 4: Escreva com números e limites claros

Números reduzem dúvida. Limites reduzem devolução. Exemplos:

• “Compatível com notebooks de até 15,6” (medida real do compartimento: 38 x 26 cm).”
• “Não acompanha pilhas.”
• “Uso indicado: interno. Não recomendado para exposição contínua ao sol/chuva.”

Passo 5: Padronize e replique

Depois de validar um modelo, replique para itens similares. Isso aumenta consistência do catálogo e diminui erro operacional.

Como alinhar descrição, atributos e fotos (para evitar divergências)

Mapa de consistência: o que precisa bater

Técnica rápida: “uma fonte de verdade”

Para cada produto, defina uma fonte principal (ex.: ficha do fornecedor ou medição própria) e use sempre os mesmos dados em: atributos, descrição e imagens com medidas. Se você atualiza uma informação, atualize as três.

Modelos prontos de descrição (copiar e preencher)

Modelo 1: Produto simples (uso geral)

<p><strong>O que é:</strong> [Nome do produto] para [principal uso], ideal para [cenário].</p> <p><strong>Benefícios na prática:</strong></p> <ul>   <li>[Benefício 1 + como ajuda]</li>   <li>[Benefício 2 + como ajuda]</li>   <li>[Benefício 3 + como ajuda]</li> </ul> <p><strong>Ficha técnica:</strong></p> <ul>   <li>Material: [ ]</li>   <li>Cor: [ ]</li>   <li>Medidas: [ ] (C x L x A)</li>   <li>Peso: [ ]</li> </ul> <p><strong>O que acompanha:</strong> [listar exatamente o que vai na embalagem].</p> <p><strong>Como usar:</strong> [passo simples em 1–3 frases].</p> <p><strong>Cuidados:</strong> [limpeza/armazenamento/limites].</p> <p><strong>Garantia:</strong> [prazo + como acionar].</p>

Modelo 2: Kits e combos (evitar confusão de quantidade)

<p><strong>Resumo:</strong> Kit com [quantidade] unidades de [produto], pensado para [uso].</p> <p><strong>Por que escolher este kit:</strong></p> <ul>   <li>[Benefício do kit: reposição, economia, praticidade]</li>   <li>[Padronização: mesmas medidas/modelos]</li>   <li>[Uso indicado]</li> </ul> <p><strong>Conteúdo da embalagem (leia com atenção):</strong></p> <ul>   <li>[Qtd]x [Item 1] – [variação/medida]</li>   <li>[Qtd]x [Item 2] – [variação/medida]</li> </ul> <p><strong>Ficha técnica:</strong> [material/medidas/peso por unidade ou do conjunto].</p> <p><strong>Compatibilidade (se aplicável):</strong> [modelos suportados + limitações].</p> <p><strong>Cuidados:</strong> [orientações].</p> <p><strong>Garantia:</strong> [prazo].</p>

Modelo 3: Eletrônicos e acessórios (compatibilidade, energia e limites)

<p><strong>Resumo:</strong> [Produto] para [função principal], indicado para [perfil/uso].</p> <p><strong>Destaques:</strong></p> <ul>   <li>[Destaque 1: desempenho/alcance/velocidade — com número]</li>   <li>[Destaque 2: conectividade/portas/padrão]</li>   <li>[Destaque 3: construção/segurança]</li> </ul> <p><strong>Especificações:</strong></p> <ul>   <li>Modelo/versão: [ ]</li>   <li>Entrada/saída: [USB-C/USB-A/P2/etc.]</li>   <li>Potência/capacidade: [W/mAh] (quando aplicável)</li>   <li>Voltagem: [bivolt/110V/220V] (quando aplicável)</li>   <li>Dimensões e peso: [ ]</li> </ul> <p><strong>Compatibilidade:</strong> Compatível com [lista objetiva]. Não compatível com [limites conhecidos].</p> <p><strong>O que acompanha:</strong> [produto + cabos + manual + adaptadores].</p> <p><strong>Como usar/instalar:</strong> 1) [passo] 2) [passo] 3) [passo].</p> <p><strong>Cuidados:</strong> [temperatura/umidade/uso correto].</p> <p><strong>Garantia:</strong> [prazo + condições].</p>

Modelo 4: Moda (medidas, caimento, composição e cuidados)

<p><strong>Resumo:</strong> [Peça] com [estilo/caimento], ideal para [ocasião].</p> <p><strong>Diferenciais:</strong></p> <ul>   <li>Caimento: [reto/oversized/slim] (referência)</li>   <li>Tecido: [toque/elasticidade/transparência — se houver]</li>   <li>Detalhes: [bolsos/fecho/gola/forro]</li> </ul> <p><strong>Tabela de medidas (compare com uma peça sua):</strong></p> <table>   <thead><tr><th>Tamanho</th><th>Busto/Tórax</th><th>Cintura</th><th>Quadril</th><th>Comprimento</th></tr></thead>   <tbody>     <tr><td>P</td><td>[ ]</td><td>[ ]</td><td>[ ]</td><td>[ ]</td></tr>     <tr><td>M</td><td>[ ]</td><td>[ ]</td><td>[ ]</td><td>[ ]</td></tr>     <tr><td>G</td><td>[ ]</td><td>[ ]</td><td>[ ]</td><td>[ ]</td></tr>   </tbody> </table> <p><strong>Composição:</strong> [ex.: 96% algodão, 4% elastano].</p> <p><strong>Cuidados:</strong> [lavagem/secagem/passadoria].</p> <p><strong>O que acompanha:</strong> 1x [peça].</p> <p><strong>Garantia:</strong> [prazo contra defeito de fabricação].</p>

Exemplos preenchidos (para você adaptar)

Exemplo A: Produto simples (Garrafa térmica)

Resumo: Garrafa térmica de 500 ml para manter sua bebida quente ou fria no dia a dia, ideal para trabalho, academia e viagens.

Benefícios na prática:

• Tampa com vedação para reduzir risco de vazamento na mochila.
• Formato compacto para encaixar em porta-copos e suportes.
• Acabamento fácil de limpar para uso diário.

Ficha técnica:

• Capacidade: 500 ml
• Material: aço inox (corpo) + plástico (tampa)
• Medidas: 23 cm (altura) x 7 cm (diâmetro)
• Peso: 290 g

O que acompanha: 1x garrafa térmica 500 ml.

Como usar: Lave antes do primeiro uso. Para melhor desempenho, faça pré-aquecimento/pré-resfriamento com água por 2 minutos antes de inserir a bebida.

Cuidados: Não usar em micro-ondas. Evite produtos abrasivos na limpeza.

Garantia: 90 dias contra defeito de fabricação.

Exemplo B: Kit (Organizadores)

Resumo: Kit com 6 organizadores para gavetas, ideal para separar meias, roupas íntimas e acessórios.

Conteúdo da embalagem (leia com atenção):

• 2x organizadores 28 x 14 x 10 cm
• 2x organizadores 28 x 28 x 10 cm
• 2x organizadores 14 x 14 x 10 cm

Ficha técnica: Material: TNT estruturado. Cor: cinza. Dobrável: sim.

Cuidados: Limpeza com pano levemente úmido. Não lavar em máquina.

Garantia: 90 dias contra defeito de fabricação.

Exemplo C: Eletrônico (Carregador)

Resumo: Carregador USB-C para recarregar smartphones e acessórios compatíveis, com design compacto para uso em casa e no trabalho.

Destaques:

• Saída USB-C para carregamento em dispositivos compatíveis.
• Formato compacto para transportar.
• Proteções básicas contra sobrecorrente e superaquecimento (quando aplicável ao produto).

Especificações:

• Entrada: 100–240V (bivolt)
• Saída: USB-C (potência: 20W)
• Cor: branco
• Dimensões: 4,5 x 4,5 x 2,8 cm

Compatibilidade: Compatível com dispositivos que carregam via USB-C. Para melhor desempenho, use cabo USB-C de boa qualidade. Não acompanha cabo.

O que acompanha: 1x carregador de tomada USB-C.

Garantia: 90 dias contra defeito de fabricação.

Exemplo D: Moda (Camiseta)

Resumo: Camiseta básica com caimento reto para uso diário, fácil de combinar com jeans e bermuda.

Diferenciais:

• Caimento: reto
• Tecido: toque macio, baixa transparência (quando aplicável)
• Gola: careca com acabamento reforçado

Tabela de medidas (compare com uma peça sua):

Composição: 100% algodão.

Cuidados: Lavar do avesso, não usar alvejante, secar à sombra.

O que acompanha: 1x camiseta.

Garantia: 90 dias contra defeito de fabricação.

Checklist de conformidade (para reduzir risco de bloqueio e reclamações)

Checklist de consistência e clareza

• As medidas estão iguais em descrição, atributos e imagens (se houver)?
• O bloco O que acompanha está explícito e bate com as fotos?
• As variações (cor/tamanho/voltagem) estão coerentes com a foto e com o texto?
• Existe um bloco de compatibilidade quando o produto depende de modelo/encaixe?
• Você declarou o que não acompanha quando isso costuma gerar dúvida (pilhas, cabo, fonte, suporte, etc.)?

Checklist de promessas e linguagem (evitar problemas)

• Sem promessas médicas: não afirmar curar, tratar, prevenir doenças, “efeito terapêutico”, “emagrece”, “antiansiedade”, etc., a menos que você tenha autorização e documentação específica para esse tipo de alegação (na prática, evite).
• Sem comparações indevidas: evite “melhor do mercado”, “igual ao original”, “melhor que marca X”, “mais barato que…”. Prefira dados: material, medidas, potência, capacidade.
• Sem dados conflitantes: não colocar duas capacidades diferentes, duas medidas diferentes ou materiais diferentes no mesmo anúncio.
• Sem termos absolutos sem prova: “100% à prova d’água”, “inquebrável”, “dura para sempre”. Se houver certificação/índice, descreva de forma objetiva.
• Sem ambiguidade de quantidade: se for kit, escreva “kit com X unidades” no início e repita em “conteúdo da embalagem”.

Checklist de decisão (conversão)

• O primeiro parágrafo deixa claro para quem é e qual uso?
• Há pelo menos 3 bullets de benefícios (não só características)?
• A ficha técnica tem os dados que mais geram dúvida (medidas, material, compatibilidade, energia, capacidade)?
• Existe instrução de uso/cuidado suficiente para evitar mau uso?
• A garantia está descrita de forma simples (prazo e condição básica)?