Checklists pós-serviço na troca de tela: testes funcionais e inspeção final

Por que usar checklists pós-serviço

Na troca de tela, muitos defeitos só aparecem depois que o aparelho está montado e em uso real: bordas sem toque, sensor de proximidade falhando em ligações, brilho irregular, poeira sob o vidro, aquecimento anormal ou falhas intermitentes de rede. Um checklist pós-serviço padroniza a verificação, reduz retrabalho e cria um registro objetivo de controle de qualidade (o que foi testado, quando e com qual resultado).

Organize o processo em dois momentos: (1) antes do fechamento definitivo (com o aparelho ainda aberto o suficiente para correções rápidas) e (2) após a montagem (validação final em condição real de uso). Quando possível, use uma folha de teste impressa ou um formulário digital para marcar cada item como “OK”, “Falha” ou “Não aplicável”.

Checklist 1 — Antes do fechamento definitivo (pré-fechamento)

Objetivo: identificar falhas de display/touch e de módulos que dependem de acesso interno, evitando reabrir o aparelho.

1) Inicialização e imagem

• Boot completo: confirme que o aparelho liga, não reinicia sozinho e não fica preso em logo.
• Brilho: ajuste manualmente do mínimo ao máximo e observe se há “saltos”, cintilação (flicker) ou queda repentina.
• Uniformidade: abra uma tela branca e uma cinza (ou imagens de teste) e observe manchas, sombras, “vazamentos” de luz, áreas mais escuras ou tonalidade diferente.
• Pixels/linhas: use fundos sólidos (vermelho, verde, azul, preto e branco) para procurar pixels mortos, pontos brilhantes e linhas verticais/horizontais.

2) Toque em toda a área (incluindo bordas) e multitoque

• Toque nas bordas: deslize o dedo lentamente contornando toda a borda do display (topo, laterais e base). Falhas comuns aparecem a 2–5 mm da borda.
• Grade de toque: desenhe linhas horizontais e verticais cobrindo a tela inteira (em app de desenho ou modo de teste, quando houver). Procure “saltos”, trechos sem registro e linhas quebradas.
• Multitoque: use dois a cinco dedos para pinçar/expandir e para manter múltiplos pontos simultâneos. Verifique se algum dedo “some” ou se há toque fantasma.

3) Rotação e gestos

• Rotação automática: ative e gire o aparelho em 0°, 90°, 180° e 270°. Confirme que a interface acompanha sem atraso excessivo.
• Gestos do sistema: voltar, home e multitarefa (por gestos ou botões virtuais). Bordas com falha costumam afetar o gesto “voltar”.

4) Sensores (proximidade e luz)

• Sensor de luz: com brilho automático ativado, ilumine e sombreie a área do sensor; o brilho deve reagir de forma perceptível.
• Proximidade: em chamada de teste (ou menu de diagnóstico), aproxime a mão do topo do aparelho; a tela deve apagar e voltar ao afastar. Atenção: películas temporárias, sujeira no vidro e desalinhamento do conjunto podem alterar o comportamento.

5) Câmeras e flash

• Câmera traseira: foto e vídeo; teste foco (aproximar/afastar), troca de lentes (se houver) e estabilização (se aplicável).
• Câmera frontal: foto e vídeo; verifique se não há “neblina”/embaçamento por poeira na janela.
• Flash: acione em foto e em modo lanterna.

6) Áudio, microfones e vibração

• Alto-falante principal: toque um áudio em volume baixo/médio/alto; procure distorção, chiado ou volume muito baixo.
• Auricular (de chamadas): faça uma chamada e confirme clareza.
• Microfones: grave áudio e teste viva-voz; se possível, teste também gravação de vídeo (usa outro microfone em alguns modelos).
• Vibração: acione em chamadas/notificações; observe ruídos metálicos (pode indicar folga ou peça pressionando o motor).

7) Carregamento e comunicação

• Carregamento: conecte cabo e fonte conhecidos; confirme ícone de carga, estabilidade (sem desconectar ao menor movimento) e, se possível, teste com outro cabo.
• Dados via USB: quando aplicável, conecte ao computador e confirme detecção.
• Rede: verifique sinal de operadora, Wi‑Fi e Bluetooth (ao menos ligar e detectar redes/dispositivos). Se o aparelho estiver aberto, evite manuseio que force antenas ou cabos coaxiais.

8) Biometria (quando aplicável)

Objetivo: confirmar que os módulos biométricos funcionam sem prometer procedimentos que dependem de pareamento, calibração ou reprogramação específica do fabricante.

• Impressão digital: teste desbloqueio e cadastro (se permitido pelo sistema). Se falhar, não force repetidas tentativas com pressão excessiva. Verifique se o sensor está limpo e corretamente assentado.
• Reconhecimento facial: teste desbloqueio em boa iluminação e em luz moderada. Em modelos com sensores avançados no conjunto frontal, qualquer desalinhamento/contaminação pode afetar.

Cuidados e comunicação: não use ferramentas metálicas próximas ao módulo, não pressione o sensor por baixo e não prometa “reprogramação”/“pareamento” como parte padrão do serviço. Se o aparelho exigir procedimentos proprietários, registre como limitação e oriente o cliente sobre alternativas (ex.: uso de senha/padrão) até avaliação específica.

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Registro rápido (pré-fechamento)

Antes de fechar definitivamente, registre: modelo, data/hora, peça instalada (código/lote), itens testados e observações. Isso ajuda a rastrear falhas por lote e padronizar retrabalho.

Checklist 2 — Após a montagem (inspeção final e testes em condição real)

Objetivo: validar acabamento, vedação, estabilidade e comportamento térmico/rede com o aparelho completamente montado.

1) Inspeção visual e acabamento

• Poeira sob a tela: examine sob luz forte em ângulo (lanterna lateral). Procure pontos/fiapos visíveis em fundos claros.
• Folgas e desalinhamento: verifique se a tela está nivelada com a moldura, sem “degraus”, e se não há canto levantado.
• Vedação: inspecione o contorno: fita/gaxeta não deve estar exposta, dobrada ou faltando em trechos. Não realize teste com água; foque em inspeção e assentamento.
• Botões e encaixes: power/volume com clique uniforme; bandeja de SIM bem assentada; sem frestas anormais.

2) Repetição dos testes críticos de tela (rápidos)

• Toque nas bordas: repita o contorno e o gesto “voltar” em ambos os lados.
• Brilho e uniformidade: confira novamente após a montagem (pressões do conjunto podem evidenciar manchas).
• Rotação: confirme em apps comuns (galeria/navegador) para simular uso real.

3) Sensores e chamadas (simulação real)

• Chamada de teste: aproxime do rosto/mão para validar proximidade; confirme áudio no auricular e microfone.
• Sensor de luz: com brilho automático, caminhe entre ambiente claro e mais escuro e observe adaptação.

4) Câmeras (checagem de janela e foco)

• Frontal: selfie e vídeo curto; verifique nitidez e ausência de “haze” (sinal de poeira/oleosidade na janela).
• Traseira: foto em objeto próximo e distante para validar foco; teste troca de lentes (se houver).

5) Áudio, vibração e conectividade

• Alto-falante: toque música por 20–30 segundos; procure distorção que apareça com a carcaça fechada.
• Vibração: acione vibração contínua (se disponível) e escute ruídos de peça solta.
• Wi‑Fi/Bluetooth: conecte a uma rede e a um dispositivo (ex.: fone) rapidamente; verifique estabilidade por alguns minutos.
• Rede celular: confirme dados móveis e qualidade de sinal (quando possível). Se houver queda de sinal após montagem, suspeite de antenas/molas de contato mal assentadas.

6) Carregamento e aquecimento

• Carregamento estável: conecte e movimente levemente o cabo; não deve haver desconexões.
• Aquecimento anormal: após 3–5 minutos de uso (tela ligada, câmera aberta ou download), toque a região traseira e bordas. Aquecimento localizado e rápido pode indicar pressão indevida, curto intermitente ou componente mal posicionado. Se notar, interrompa e reavalie antes de entregar.

7) Biometria (validação final)

• Impressão digital: desbloqueie repetidas vezes com dedos diferentes cadastrados (se houver). Observe lentidão, falhas intermitentes ou necessidade de pressão excessiva.
• Face ID/Reconhecimento facial: teste em condições normais; se falhar, não insista com desmontagens sem diagnóstico, pois o conjunto frontal pode ser sensível a desalinhamento/contaminação.

Modelo de checklist para imprimir (exemplo)

Passo a passo prático: rotina de 12 minutos para entrega

1. Minuto 0–2: ligar, ajustar brilho, abrir fundos sólidos (branco/preto/RGB) e observar uniformidade/pixels/linhas.

2. Minuto 2–5: teste de toque: contorno das bordas + desenho de grade + multitoque.

3. Minuto 5–7: rotação automática + gestos do sistema (voltar/home/multitarefa).

4. Minuto 7–9: sensores (luz e proximidade em chamada), áudio (alto-falante/auricular), microfone (gravação rápida) e vibração.

5. Minuto 9–10: câmeras frontal/traseira e flash/lanterna.

6. Minuto 10–11: carregamento (estabilidade) + Wi‑Fi/Bluetooth + rede celular (se disponível).

7. Minuto 11–12: inspeção visual final (poeira, folgas, vedação) + toque rápido para checar aquecimento anormal + registrar checklist com observações.

Como registrar resultados para controle de qualidade

Use um padrão simples e repetível. Exemplo de campos mínimos:

• Identificação: modelo, IMEI/serial (quando permitido), data/hora, técnico responsável.
• Peça: tipo/código, fornecedor, lote (se houver).
• Testes: marcar OK/Falha/N/A e descrever falhas com detalhes (ex.: “borda direita sem toque entre 30–70% da altura”).
• Biometria: “OK”, “Falha” ou “Não testado (cliente não autorizou/sem senha)”.
• Observações visuais: poeira, microfolga, vedação parcial, marcas.
• Ação tomada: reaberto/limpo/reassentado/substituído/encaminhado.

Quando houver falha, registre também condição do teste (ex.: com película temporária, com brilho automático ligado, em chamada via chip ou VoIP). Isso evita diagnósticos inconsistentes.