Capítulo 7.10: As habilidades necessárias para ser um segurança patrimonial: Capacidade de lidar com conflitos e situações de alto estresse.
Trabalhar como segurança patrimonial é uma tarefa que requer uma série de habilidades e competências específicas. A segurança patrimonial é uma profissão que envolve a proteção de pessoas, propriedades e informações, e como tal, requer um conjunto específico de habilidades para lidar com uma variedade de situações potencialmente perigosas e estressantes. Neste capítulo, vamos explorar algumas das habilidades mais importantes que um segurança patrimonial precisa possuir.
Em primeiro lugar, uma das habilidades mais importantes para um segurança patrimonial é a capacidade de lidar com conflitos. Isso pode incluir situações em que é necessário intervir em uma disputa entre duas partes, ou situações em que o segurança precisa manter a calma e o controle em uma situação potencialmente perigosa. Lidar com conflitos requer uma combinação de habilidades de comunicação, habilidades de resolução de problemas e a capacidade de manter a calma sob pressão.
A habilidade de comunicação é fundamental para lidar com conflitos efetivamente. Um segurança precisa ser capaz de se comunicar claramente e de forma assertiva, tanto para desarmar uma situação potencialmente perigosa quanto para garantir que todas as partes envolvidas entendam o que está acontecendo e o que é esperado delas. Isso pode incluir a capacidade de dar instruções claras e concisas, a capacidade de ouvir e entender as preocupações e pontos de vista de outras pessoas, e a capacidade de expressar suas próprias opiniões e sentimentos de uma maneira que seja respeitosa e não confrontacional.
A capacidade de resolução de problemas é outra habilidade importante para lidar com conflitos. Isso envolve a capacidade de identificar a raiz de um problema, considerar várias soluções possíveis e escolher a melhor opção. Isso pode exigir uma compreensão profunda das leis e regulamentos relacionados à segurança, bem como a capacidade de pensar criativamente e adaptar-se a situações em constante mudança.
Manter a calma sob pressão é talvez a habilidade mais importante para lidar com conflitos. Em uma situação de conflito, é essencial que o segurança permaneça calmo e focado, independentemente de quão estressante ou perigosa a situação possa ser. Isso requer uma grande quantidade de autocontrole e a capacidade de gerenciar suas próprias emoções em situações de alto estresse.
Além da capacidade de lidar com conflitos, um segurança patrimonial também precisa ser capaz de lidar com situações de alto estresse. Isso pode incluir situações em que há uma ameaça imediata à segurança de uma pessoa ou propriedade, ou situações em que o segurança precisa tomar decisões rápidas e possivelmente críticas. Lidar com situações de alto estresse requer uma combinação de resistência física e mental, habilidades de tomada de decisão rápida e a capacidade de manter a calma e o controle sob pressão.
Em resumo, trabalhar como segurança patrimonial requer um conjunto específico de habilidades para lidar com conflitos e situações de alto estresse. Essas habilidades incluem a capacidade de se comunicar efetivamente, resolver problemas, manter a calma sob pressão e tomar decisões rápidas e eficazes em situações de alto estresse. Ao desenvolver e aprimorar essas habilidades, um segurança patrimonial pode se tornar mais eficaz em seu trabalho e melhor equipado para proteger as pessoas, propriedades e informações que estão sob sua responsabilidade.
