Curso online gratisGestión hotelera con Capacitación Turismo

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Profesor

Capacitación Turismo
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Contenido del curso

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1 Hospitalidad - Recibir cordialmente al Cliente

Curso de Hospitalidad del Ministerio de Turismo https://capacitacion.turismo.gob.ec

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2 Hospitalidad - El cliente

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3 Hospitalidad - ¿Cómo se da la bienvenida a un cliente?

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4 Hospitalidad - Importancia de saludar adecuadamente

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5 Hospitalidad - Por que es importante tratar bien al cliente

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6 Hospitalidad - Ofertar servicios especiales y personalizados

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7 Hospitalidad - servicios especiales y personalizados

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8 Hospitalidad - Comunicación

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9 Hospitalidad - los elementos de la comunicación

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10 diferencia entre oir y escuchar

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11cliente interno y cliente externo

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12 ¿Qué significado tiene los gestos?

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13 Hospitalidad - servir con excelencia

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14 Hospitalidad - Enfrentando el momento de la verdad

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15 Hospitalidad - mandamientos para un servicio de excelencia

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16 Hospitalidad - 10 reglas parea una excelente atención al cliente

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17 Hospitalidad - relacionarse dentro de estandares de la buena educación y normas de urbanidad

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18 Hospitalidad - Normas de comportamiento en el trabajo

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19 Hospitalidad - Para qué sirven las normas de urbanidad

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20 Hospitalidad - asegurar la satisfacción del cliente